Hotel vicino a Stazione Santander (Estación de Bilbao-Concordia), Bilbao

Whilst the facilities of the room are good the communication is absolutely woeful. We tried for 3 days to contact the property after they sent the pre-registration email through ALL of their channels - email, Whatsapp and phone call with not one response. It came to the day of arrival and with no response we had to try via Trip.com and finally got to live chat with a person who then followed up with the hotel. Needless stress for us that could have been avoided with a simple reply. Whilst we had an enjoyable stay the public areas are very dark (the walls and ceiling are painted a very dark grey) and similarly in the bathroom of the room - seemed a very odd colour choice. Also, we could smell what others were cooking in their rooms. Finally, (not the hotels fault) but we had noisy neighbours in the room above and as the floors are timber we could here them (or their kids) making noise til 1 am. Overall, disappointed.

Hotel molto bello a fianco del museo Guggenheim. Potere chiedere camera con vista sul museo o sul fiume. La zona è centralissima, piena di ristoranti e locali. La città vecchia si raggiunge in circa 15 minuti a piedi.

Posizione perfetta, tutto molto pulito e nuovo

Servizio: Accoglienza calorosa alla reception. Arrivo in hotel in anticipo. Upgrade a una camera migliore per 5 euro e check-in immediato. Ambiente: Nella zona pedonale del centro storico. Ci sono molti negozi al piano inferiore. C'è tutto il necessario. Servizi igienici: Ottimi. Servizi: Completamente attrezzato, con acqua corrente.

Abbiamo chiesto del servizio piscina e spa per riposarci un po' che viene offerto e fanno solo da intermediari e c'è solo la possibilità di prendere il pacchetto con la palestra per 20 euro

Abbiamo scelto l'hotel per la sua vicinanza allo snodo degli autobus intermodali. Abbiamo raggiunto a piedi tutte le principali attrazioni turistiche dall'hotel. Bilbao è una città facilmente percorribile a piedi. Ciò che distingue questo hotel è la cordialità del personale. Il personale alla reception è davvero cordiale e disponibile. Un ringraziamento speciale a Noemi che si è prodigata per aiutarci e ci ha dato consigli sui bagagli smarriti in aereo. La camera è spaziosa per le nostre esigenze. Il letto king size è super comodo, con la giusta rigidità. Le lenzuola sono morbide e i cuscini sono soffici. In camera è presente un set per la preparazione del tè, semplice ma funzionale. La camera era dotata di un caricabatterie USB accanto al letto, essenziale per i viaggiatori di oggi. Adoriamo il bagno. Doccia grande e ben illuminata con forte getto d'acqua. Troverete i servizi di base (spazzolino da denti, ecc.) in bagno. Il personale delle pulizie ha fatto un ottimo lavoro con la camera. La hall e le aree comuni sono tutte impeccabili. A giudicare dagli interni, l'hotel potrebbe essere stato ristrutturato non molto tempo fa.

Hotel comodo, pulito e vicino al centro città

La camera era pulita e la posizione ottima.

La buona esperienza, buon soggiorno, buon prezzo, buona camera di dimensioni. La posizione era buona. I letti erano comodi e non troppo piccoli. La camera era di base, ma sapevamo che andava in. C'era una microonde e un frigo. Ci ha voluto un po' scoprire il condizionamento dell'aria, ma ha funzionato. Non c'era sapone nel bagno. Alcuni problemi erano che essere un dormitorio non aveva cose che si trovava in una stanza hotel come un asciugacapelli o tazze. Possiamo riscaldare l'acqua in microonde, ma dobbiamo comprare tazze per tenerla in acqua. Se avessimo accesso a una caldaia o a un asciugacapelli o muffole, anche pagare per affittare sarebbe stato più facile. La lavanderia non accettava monete, quindi abbiamo dovuto scaricare un'app per lavare i nostri conigli. Non sono sicuro di dare qualche app le mie informazioni di credito per poter pulire i miei conigli valeva la pena.