GGuest UserLa vista sulle Piramidi dal tetto dell'hotel è incredibile, la posizione dell'hotel è piuttosto buona, a 10 minuti di auto dalle Grandi Piramidi o dal Grande Museo Egizio. Dall'esterno l'hotel non ha sorpreso i clienti, ma all'interno è al di sopra della media. C'è stato un problema con lo scaldabagno che ha smesso di funzionare due volte durante il mio soggiorno, la riparazione è stata rapida, ma penso che dovrebbe essere controllato prima del check-in dei clienti. La camera in sé è abbastanza grande e pulita. Il ristorante sul tetto è buono e il prezzo è un po' alto rispetto ad altri posti nelle vicinanze, c'era un po' di confusione al mattino, sembrava che il personale non fosse pronto per l'arrivo dei clienti all'ora di colazione. Il servizio al banco escursioni era pessimo, questa è la parte peggiore. Bisogna confermare due volte, tre volte se si prenota qualcosa, un'escursione giornaliera, il trasferimento in aeroporto. La risposta non è arrivata in tempo, c'è stata solo una conferma. Il primo giorno dopo il check-in, avrei dovuto fare una gita di mezza giornata al museo con la guida, poi l'ufficio escursioni mi ha detto un'ora prima dell'escursione che la guida non poteva partecipare perché un familiare era morto, cosa che ho scoperto in seguito essere una tipica scusa per cui la guida ha ricevuto un'altra offerta migliore. L'ufficio escursioni non si è assunto alcuna responsabilità per il cambiamento, alla fine ha accettato di rimborsare la parte della guida, ma senza scuse o altro, come succede sempre. Quando ho fatto il check-in, ho anche pagato per prenotare il trasferimento in aeroporto due giorni dopo, perché l'aeroporto sarebbe stato presto la mattina e volevo assicurarmi che l'auto e l'autista fossero preparati in anticipo. Poi, la sera prima della data del check-out, ho verificato con l'ufficio escursioni e ho scoperto che non era stata effettuata alcuna prenotazione! Non riesco a immaginare cosa sarebbe successo se non avessi contattato l'ufficio escursioni e avessi aspettato nella hall la mattina presto senza che arrivasse un'auto. Ho chiesto al ragazzo di prenotare l'auto prima di me e di comunicarlo alla reception per la stessa cifra. Non consiglio assolutamente l'ufficio escursioni qui. E poi, in ogni caso, il servizio escursioni è esternalizzato, chiederanno semplicemente a un altro agente di fornire il servizio per te, è una cosa comune lì.
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