81 Recensioni
Super 8 by Wyndham Lake Charles/Sulphur
Lake Charles|2.57km dal McNeese State University
Ho fatto la prenotazione per mio marito attraverso Booking.com. Era in viaggio di notte da FL a TX. Circa mezz'ora dopo aver prenotato la stanza, è arrivato lì e mi ha detto che non sembrava sicuro. Ho chiamato l'hotel subito e ho chiesto se la stanza potesse essere cancellata. La donna che ha risposto ha detto che avrei dovuto contattare Booking.com che ho fatto immediatamente. Mio marito ha chiamato anche l'hotel e fu detto da quella donna che la prenotazione era stata cancellata. Pensavamo che fosse la fine. Ho ricevuto alcuni email da Booking.com che hanno detto che avevano cercato di contattare la proprietà diverse volte, ma non hanno ricevuto alcuna risposta. Mi hanno raccomandato di raggiungere la proprietà di nuovo per assicurarmi che non ci fossero caricati per la stanza. Ho chiamato e parlato con il manager che mi ha detto molto rapidamente che mio marito ha controllato la stanza a 0317 venerdì, 6/18 e che la stanza era stata usata. Gli ho spiegato che mio marito aveva guidato dall'hotel circa 2230 CT a 6/17 e mi ha detto che non era comodo rimanere lì. Il manager ha poi detto che mio marito aveva firmato qualcosa quando si è accolto. L'ho chiesto di me lo e-mail. Mi è stato dato un foglio di carta non firmato che mostrava la tassa, ma non c'era alcuna prova che mio marito fosse entrato nella stanza, e il mio marito ha chiamato l'hotel e il direttore gli ha detto che doveva rivedere la situazione e che sarebbe tornato da lui tra qualche ora. Quando il direttore richiamò mio marito, disse che la commissione per la stanza era stata rimborsata, ma non aveva spiegazione di ciò che era successo e perché avevano detto che avevano la firma di mio marito su qualcosa. Questa situazione era frustrante e preoccupante perché sembrava che fosse fatto qualcosa di ombrello all'hotel. Mi sembrava che abbiamo pagato per la stanza, ma qualcuno era autorizzato a rimanerla ...e probabilmente anche pagato per la stanza. In generale, abbiamo recuperato i nostri soldi, ma non mi consiglierei mai di rimanere in questa proprietà a causa delle pratiche commerciali che potrebbero essere disegnate.
Molto buono
101 Recensioni