ChiloChill Glamping Resort

While the location close to the ocean is nice, the tents are quite outdated and start to show signs of mold. On top, the management as well as receptionists are terrible. We are waiting for a refund for weeks now. Absolutely horrible and unprofessional behavior. For that price I expect a decent customer service at least.

While the product itself is really amazing and has lot of potential, the service and management doesn’t exist in this place, unfortunately. We stayed there in two tents a big family and for 3 days we never received a correct order of either the food or the beverage orders. On top of that food arrives minimum in 1-1,5 hour after you order and there is no matter if you are alone in the camping or there are other guests it is just like this… (the first day we arrived there were only us and another couple) The quality of the food is not so good either, we found it to be too oily and lack of consistency, one day the portion was two times bigger then next day. Also be ready not to sleep at night, as management is not able to do anything with guests who are abusing their silence policy after 10 pm… As it was mentioned before the place looks very nice and if properly managed could be a gem… hopefully one day it will happen, until that we are not coming back..

Ya habia visto este hotel y club de playa en un video de internet y me llamo la atención por las instalaciones, por ello reservamos un day pass para estar todo el día ahí, llegamos cerca de medio día (puedes llegar desde las 8:00) y nos retiramos a las 6 pm, con eso fue suficiente, nos cobraron $500 por persona, de los cuales $400 son rembolsables, lo cual se me hizo muy bien. Las instalaciones son muy buenas, lo único malo que notamos es el servicio de meseros en la playa, tardaban horas en ir, por lo que decidimos mejor comer en el restaurant, además que sentimos que ahí hacia menos aire, ya ahí pedimos comida y la verdad nos sorprendió, no esperábamos que estuviera tan buena, nos gustaron todos los platillos. Si recomendamos venir a disfrutar de las instalaciones, sabemos que también es hotel y tiene cabañitas tipo glamping pero no se nos antojo quedarnos ahí por los niños, asi que no puedo opinar sobre ello. Es un lugar especial para los que hacen kiteboarding, asi que se ve impresionante como el aire levanta a estas personas al hacer este deporte.

Entes me gustaba mucho el lugar pero creo que lo han dejado decaer muchísimo, mi glamping tenía hongos negros en todo el techo, el servicio pesimo media para traer una taza de café, habían dos pañales de abejas en el establecimiento, fui picada por dos de ellas pedí un descuento o cortesía por el insiste en y obviamente mal rato en toda la instancia el cual hicieron caso omiso, esta última experiencia no grata la verdad, una pena.

Para empezar el lugar no se ve Justo como en fotos, al llegar nos cobraron a cada uno $400 la entrada bajo consumo, lo cual no se me hizo mal, pedí una piña colada y era horrible, era lo más alejado a ello, luego uno de mis amigos y yo pedimos un sashimi el cual era una mezcla de todo menos sashimi, y nada fresco, sabía horrible, (el sashimi de mi amigo llego antes) estaba incomible así que mi amigo regreso el platillo y pidió que se lo quitaran de la cuenta ya que era malísimo, y nos dijeron que el chef se le complicó llegar por eso la razón del mal platillo, quien estaba en la cocina ?? Sepa Dios.. luego pedí que me cancelaran mi platillo el cual también era sashimi, dije que si era igual al de mi amigo porfavor no me trajeran eso, cabe recalcar que ya había pasado 1 hora y media de haberlo pedido y nada… preferí cambiarlo por una hamburguesa que nunca llego, después de horas llego la comida de mis demás amigos junto con el sashimi que ya había cancelado, y mi hamburguesa??? repito NUNCA LLEGO!. El servicio era malísimo, los meseros no tenían comunicación uno con el otro, no se acercaban a ofrecer nada… moría de hambre y no podía pedir otra cosas porque cuánto mas se iban a tardar?? Otra hora y media? Al final decidimos irnos… jamás pongo una mala crítica porque todos tenemos errores, pero todo absolutamente todo en este lugar estaba mal. NUNCA MAS REGRESO 🤢