Paiise Hotels

Risssunto di un soggiorno disastroso: Decidiamo di prenotare a notte fonda (circa 1am). Consapevole di poter arrecare problemi o provocare disguidi riguardo al check-in che doveva avvenire verso le 5/6 del mattino, decido di chiamare la struttura per sincerarmi della loro disponibilità. Mi viene risposto che non ci sono assolutamente problemi circa l’orario di check in, e che posso procedere a effettuare la prenotazione. Mi sento rassicurato, prenoto per due notti con CHECKOUT IL GIORNO 31 agosto. Mi viene assegnata una camera specifica. Arriviamo come da accordi alle 6 in struttura e comincia l’incubo: apriamo la porta della nostra stanza e dentro c’è una ragazza a dormire (che nostro malgrado si sveglia di soprassalto). Ci viene assegnata allora un’altra stanza ma non É pulita (asciugamani sporchi a terra ecc) Aspettiamo altri 30 minuti che venga rassettata. Sono le 6:30 quando Finalmente entriamo. Il tempo di sistemare le nostre cose e usciamo di nuovo per girare l’isola. Mi addebitano in automatico sulla carta l’intero importo senza dirmi niente di niente, e vabbè. La prima notte procede regolare, nella stanza che mi era stata assegnata (stavolta libera). all’indomani colazione scarsa ma non ci importa. Seconda notte: torniamo in hotel per dormire e…DEJAVÚ: apriamo la porta della camera e nel nostro letto troviamo una coppia che dorme. Di nuovo. Sono le 6 del mattino, siamo stanchi e vorremmo dormire, ma la reception apre alle 7:30, ci viene detto di aspettare che arrivi la receptionist la quale si rende conto che siamo stati messi in check out il 30 e non il 31 (come da prenotazione GIÀ PAGATA). Chiedo delucidazioni per questa assurdità e la signora si scusa e ci dice che cercheranno un modo per farsi perdonare il giorno dopo. Ci assegnano un’altra stanza (ancora) dicendoci però che tassativamente andrà lasciata entro le 11 del mattino (cioè di li a un paio di ore) con la promessa di rimborsarci per tutto questo disagio o di agevolarci per aggiungere una eventuale notte in più. Ma il giorno dopo abbiamo Modo di parlare con il proprietario, una delle persone più sgradevoli e meno professionali mai incontrate in anni di viaggi e soggiorni in tutto il mondo. Non solo non si scusa per l’accaduto. Non accetta alcuna richiesta di rimborso, non accetta alcuna agevolazione su notte aggiuntiva, non ci offre neanche un caffè e praticamente ci caccia via dicendo che la colpa era del nostro check in anticipato alle 6 del mattino del primo giorno, che loro avevano conteggiato come NOTTE DI SOGGIORNO nonostante io avessi pagato 353€ per 2 notti con check out specificamente il 31 agosto. Insomma tutto ciò per dire che è un hotel del tutto disorganizzato. Il personale della limpieza e della reception gentilissimo ma il proprietario davvero un personaggetto avido, senza rispetto e senza un briciolo di professionalità. Spero che chiudiate quanto prima. Farò la mia parte inviando una lettera di risarcimento da parte dei miei avvocati.

Cosa non è piaciuto · Premetto che vengo a Ibiza da 11 anni e ho una buona conoscenza dell’isola. Abbiamo scelto e prenotato il soggiorno in questa struttura incentivati da una scontistica sul prezzo (comunque alto) della camera che, tutto sommato ci sembrava accogliente e in una buona posizione . La struttura, anche se poco rifinita, nel complesso è carina. Questo tuttavia non può in nessun modo compensare alle gravi mancanze che indubbiamente non ne giustificano il prezzo. Innanzitutto, le stanze sono al limite del minimal: al posto dell’armadio ci sono delle “mensole” di lamiera allo stato grezzo con angoli taglienti davvero pericolose, con cui è stata costruita anche la struttura del letto; quindi attenzione massima per non tagliarsi. Inoltre, non ci sono comodini e il necessaire offerto si limita a carta igienica e sapone. La colazione è un vero e proprio arrembaggio: se non arrivi tra i primi non trovi più nulla di quel poco e scarso buffet composto da prodotti confezionati selezionati con poco criterio, quindi automaticamente ogni giorno qualche ospite che si ritrova a bocca asciutta (a noi è capitato 2 giorni su 5). Tornando a far luce sulla stanza, la nota positiva poteva essere data dalla pulizia, che viene eseguita ogni giorno, peccato che il penultimo giorno, rientrando dalla spiaggia, abbiamo visto un gatto selvatico sporco (a cui sono allergica) intrappolato dentro alla nostra stanza che ci guardava dal vetro, senza neppure la possibilità di liberarlo perché le card magnetiche non funzionavano. Dopo un’ora la porta si è aperta e ci hanno per lo meno cambiato di stanza, senza nessun tipo di aiuto. La ciliegina sulla torta arriva al check out, quando ci avvisano che ci devono scalare €35 dalla cauzione per tracce di trucco su un asciugamano, una farsa clamorosa in cui là signora delle pulizie inscena una recita da copione ingegnata solo per rubate la cauzione, davvero inaccettabile. Avevamo inoltre chiesto un transfert alle 11.