Zhongwei Green Lake Hotel

Ti consiglierei di non soggiornare in questo hotel a meno che tu non voglia sperimentare la vita di una guest house negli anni '80. Oltre ad essere vicino a Green Lake, non c'è niente di buono in questo. Le strutture della camera sono squallide e il colore originale della moquette non si vede. La cosa più scioccante è che non c'è nemmeno una doccia una vasca piena di muffa per fare il bagno, anche se sopporti la nausea, devi fare la doccia Dopo aver lavato la tenda della doccia che era ricoperta di muffa, c'era ancora acqua su tutto il water e sul pavimento! Inoltre, la vasca da bagno era scivolosa e mio figlio è scivolato ed è caduto mentre si trovava lì per fare la doccia! Passando al servizio, al nostro arrivo non c'era nessun addetto all'accoglienza, quindi abbiamo portato i bagagli dall'auto alla reception. Dopo aver pagato il deposito presso la reception per effettuare il check-in. Una governante ci ha portato nella nostra camera. La camera che ci è stata assegnata era all'ingresso dell'ascensore, con la strada fuori dalla finestra Era comunque la camera più rumorosa dell'hotel, quindi ho chiesto di cambiare camera. Dopo che la governante ha contattato la reception, siamo rimasti davanti alla porta della stanza e abbiamo aspettato. Dopo aver aspettato per più di 10 minuti, anche la governante si è sentita impaziente, quindi le ha chiesto di scendere a dare un'occhiata. Da allora, non abbiamo più visto questa governante da quando abbiamo fatto il check-out, né ci ha contattato. Mio figlio di 10 anni e io continuammo ad aspettare davanti alla porta. Dopo un po' è arrivata una cameriera e ci ha chiesto "Vogliamo cambiare stanza?" Queste erano le parole originali. Non c'era nessun saluto come "ciao". Ci ha semplicemente chiesto se volevamo cambiare stanza. Abbiamo detto di sì e lei ha cominciato a frugare nella stanza davanti a noi per controllare se avessimo toccato qualcosa. Le ho detto che eravamo rimasti sulla porta e, a parte uno sguardo alla finestra, non eravamo entrati e toccato qualsiasi cosa. Non ha risposto affatto. Ha dovuto anche sollevare la trapunta per controllare. Dopo aver controllato, se n'è andata di nuovo inspiegabilmente. I bambini ed io continuammo ad aspettare sulla porta. Dopo aver aspettato a lungo, arrivò uno zio che non riusciva a capire il suo accento. Non era sicuramente un cameriere. Poi prese la tessera della camera e ci portò in un'altra stanza lontano dall'ascensore. Se non avessi avuto con me due valigie e un bambino, avrei chiamato Ctrip per fare il check-out e cambiare hotel! Per quanto riguarda il cibo, la colazione a buffet era nella media. Il succo di anguria appena fritto sapeva di acqua semplice, non so quante gocce di succo di anguria siano state aggiunte. La frutta di benvenuto fornita in camera era sbucciata e le arance erano così secche che non c'era umidità all'interno, rendendole immangiabili! Ho soggiornato in molti hotel, anche se ci sono alcune cose insoddisfacenti, ci sono sempre dei vantaggi, penso che non sia mai facile per tutti la vera situazione. "Vivi la vita" in questi due giorni! Lascia che ti dia un avvertimento.

Posizione eccellente sul bordo del Green Lake, molto comodo per entrare e uscire. Le strutture della camera sono completamente attrezzate e il servizio di maggiordomo è molto premuroso. Se hai bisogno di qualcosa, puoi inviartelo in camera il prima possibile. Soprattutto i responsabili del front office Xiao Hu, Dandan e Xiao Gao, le vostre cure mi fanno sentire a mio agio quando torno a casa. Ritornerò sicuramente a Cuihu la prossima volta che verrò a Kunming.

L'atteggiamento del servizio è pessimo, fa sentire le persone inique

Il peggior hotel in cui abbia mai soggiornato a Kunming, così vecchio e fatiscente, 1200 a notte, il rapporto qualità/prezzo è pessimo! La colazione è orribile! Come un vecchio hotel degli anni '90

Le mie valutazioni sono sempre oggettive e non cambio idea solo per una parola del personale dell'hotel. Questo hotel ha un solo vantaggio: la sua ottima posizione. Gli altri aspetti hardware sono simili a quelli dei normali Samsung, e non sono nemmeno paragonabili a quelli dei normali hotel business. Il personale addetto al servizio dell'hotel sembra avere un atteggiamento positivo, ma la sua comunicazione è in realtà piena di routine e retorica. Al momento del check-in, ho chiesto a Ctrip Black Diamond se potevo effettuare un upgrade della tipologia di camera per le tre che avevo prenotato. Il cameriere sorrise e disse che quella sera tutte le camere erano al completo. Ho espresso immediatamente la mia comprensione. Quando abbiamo fatto il check-in quel giorno, abbiamo scoperto che fuori dalla finestra c'era una strada trafficata. Era molto rumoroso e le finestre non erano molto insonorizzate. Ma ho sopportato. Tuttavia, la doccia quel pomeriggio era calda e fredda (diventò improvvisamente fredda durante la doccia) e non riuscii a sopportarla, dopotutto dovevo restare ancora per qualche giorno. Dopo aver parlato con il mio maggiordomo di Ctrip, il personale dell'hotel mi ha detto che potevano liberarmi due camere executive... (Quindi la stanza piena era solo un trucco o era un insulto alla mia intelligenza?) Più tardi mi hanno detto che una stanza non poteva essere liberata, quindi mi sono spostato nella parte meno rumorosa. Ma la luce del bagno tremolava (l'acqua della doccia a volte era calda e a volte fredda, non ho potuto provarlo, ma ho girato un video della luce tremolante come prova) e se non lo sapessi, penseresti che sta succedendo qualcosa nel cuore della notte. Il giorno dopo mi sono accorto di aver dimenticato alcuni articoli da toeletta nella vecchia stanza. Ho chiamato il personale dell'hotel, ho spiegato le mie esigenze e ho chiesto loro di aiutarmi a trovarle. Inizialmente il personale dell'hotel (il responsabile delle pulizie) ha detto: "Mi dispiace, la vecchia stanza è già occupata". Ho detto che il prezzo dei miei articoli da toeletta era piuttosto alto e la governante mi ha risposto di aspettare un attimo mentre il personale controllava e mi faceva sapere la situazione. Dopo aver aspettato per mezz'ora, non ce l'ho più fatta e ho richiamato. L'altra parte mi ha detto direttamente che avevano controllato la stanza e non avevano trovato nulla... (quindi anche l'affermazione sui nuovi ospiti che avrebbero soggiornato nell'hotel mi ha mentito). Solo la mattina successiva il personale mi ha informato che i miei articoli da toeletta erano stati consegnati in un'altra stanza. Sebbene l'abbia scoperto in seguito, le tattiche del personale e la sua tendenza a sottrarsi alle responsabilità mi hanno fatto vivere un'esperienza di soggiorno davvero negativa. È difficile dire cosa intendi? Dire bugie senza esitazione? L'hotel in sé è relativamente vecchio, il servizio giornaliero è buono e la colazione è accettabile. Ma il modo in cui è stato gestito il problema è stato un insulto all'intelligenza.

What an amazing hotel. Right in front of the green lake. The service, kindness and level of english of the staff is amazing. Really enjoyed my stay 😍