Hotel Kompas

Tornata in questo hotel dopo 25 anni, me lo ricordavo diverso e l'ho trovato più moderno e rinnovato come molto cambiata ho trovato il paese di Kranjska Gora. Camera spaziosa con un bel bagno, frigobar e terrazza. Parcheggio grande e accanto alla struttura. Abbiamo optato per la mezza pensione, colazione completa di tutto, cena con buffet vario ogni sera con pasta/primo pesce carne e verdure cotte e crude frutta e dolce. Personale disponibile. Unica pecca il Wi-Fi free, buona come idea, che però funziona abbastanza bene nella hall nelle camere, almeno la nostra, quasi per niente. Sono tornata volentieri

La camera non è stata pulita dal nostro check-in da altri ospiti precedenti. Il giorno stesso abbiamo parlato con la reception che ha provveduto a mandare una email alla direttrice. Il giorno successivo la stanza non è stata pulita nuovamente e nessuna scusa da parte dello staff è stata fatta. Gli addetti alle pulizie entrano in camera senza bussare poiché stagiste e non seguite. La piscina non è sorvegliata da nessuno, i bambini giocano a pallone e fanno i tuffi. Il disordine nella sala colazione, infiltrazioni ovunque e nessuna segnalazione per le ciotole a terra. Costo eccessivo per una cena da mensa di un ospedale (bibite escluse, caraffa d’acqua del rubinetto da litro a 2,50€). Parcheggio piccolissimo non adeguato alla capienza della struttura. Cena vista lago praticamente inesistente (ci sono altri stabili che coprono quasi totalmente la vista).

1. Arriviamo alle 13.30, pur sapendo che il ceck in inizia alle 14.00 entriamo ugualmente visto che siamo stanchi per il viaggio; mi viene detto in lingua non italiana ( e già questo è un cattivo inizio per un hotel a 4 stelle distante 7 km dal confine italiano) di ritornare alle 14,00. Non veniamo nemmeno invitati ad attendere nella hall ed usciamo ad attendere in auto al caldo. Nel frattempo vediamo persone che entrano con valige e vengono ricevute. Comunque torniamo alle 14 e ci viene data la chiave 2. Saliamo al primo piano dove troviamo una moquette sporca e maleodorante e prese della corrente staccate e pericolose 3. Entriamo in camera e troviamo: * porta del bagno che non si chiude, mattonella rotta, tenda sganciata in diversi punti, sporco sotto il letto aggiunto, anta del mobile frigo bar che non si chiude dove mi inciampo in continuazione, 2 asciugamani (siamo in tre e mi aspetto una asciugamano doccia, uno per bidet ed uno mani e viso). Trovo due accappatoi per la piscina (siamo in tre) ed uno è totalmente strappato, verrà restituito alle signore delle pulizie. * due giorni dopo cambiano gli asciugamani e ne mettono solo due e senza tappetino doccia. vado alla reception e senza capire nulla perchè nessuno parla italiano mi rifilano altri due asciugamani uguali (risolto nulla). I sanitari non vengono puliti!!! 4. non entro nel merito della qualità del cibo anche se viene riciclato in continuazione (ho trovato per tre sere spiedini di pollo, pesce ed altre cose e per una settimana la stesa torta). Viene offerta una cena a buffet ma mi sembra più un self service stile Mcdonald, infatti ogni sera si va alla ricerca di un tavolo libero, tovagliette americane e tovaglioli di carta, finito un cameriere spruzza un prodotto sul tavolo e avanti un altro. Questo lo accetto da un Mcdonald ma non da un hotel a 4 stelle. Ordino un bicchiere di vino e mi portano un bricco di 0.2 litri preso da una bottiglia aperta sul carrello chissà da quanto ad una temperatura imbevibile, totale 8 euro pari a 40 euro al litro (non era champagne!). Mia moglie paga 7 euro per un litro di acqua.......... 5. Vengono offerti dei bonus ma nessuno me li propone. Se nel preventivo ci sono non deve essere il cliente a mendicare un ingresso o un bonus ma deve essere dato all'arrivo. 6. Finalmente arriva l'ultimo giorno e qui si chiude in bellezza. Pago il conto. La persona alla reception mi chiede esattamente 800 euro in più. Devo andare a riprendere il preventivo e dimostrare l'errore enorme. Alla fine si accorge di aver sbagliato e pago il giusto. Tutto questo mi crea disagio, ansia e imbarazzo a degna conclusione di un pessimo soggiorno. MAI PIU’

Il nostro soggiorno è stato piacevole,la camera era ampia,pulita e con ottimi materassi...oltre a due TV! Personale sempre disponibile e presente, colazione buona,cena a buffet accettabile...piscina piacevole,non era la nostra prima volta in questo hotel e torneremo volentieri. Unico appunto,la struttura andrebbe ammodernata nella facciata e nell'arredamento delle camere... comunque rimane una buona struttura

Non siamo per nulla contenti avevamo prenotato un pacchetto per tre persone con ingresso alle terme aqua larix ma purtroppo per noi abbiamo scaperto sul posto che il centro termale era in manutenzione.............quindi chiuso..........ma sul sito dell albergo Hit alpinea si sono ben astenuti dal scriverlo.....Abbiamo allora chiesto alla recpetion se ci faceva un po' di sconto sul pacchetto per principio ma la ragazza alla receptio (ieri 05 aprile ore 16.30 si e' quasi offesa dicendo impossibile)..........Allora sei una persona paga una cosa per non averla e' giusto che si arrabbi.....................Ma lei dipendente non centra niente E' IL DIRETTORE CHE DEVE SVEGLIARSI E SCRIVERE LE COSE COME SONO, ALTRIMENTI CAMBIA MESTIERE E VA A ZAPPARE L'ORTO............DAI NOI IN ITALIA QUESTA SI CHIAMA TRUFFA FARSI PAGARE UNA COSA CHE NON ESISTE...............Abbiamo pagato tutto lo stesso ma non torneremo mai piu'.............giriamo spesso io e la mia compagna i centri welness in slovenia ed e' la prima volta che ci capita.............FATE MOLTA ATTENZIONE, da quello che ho capito a loro interessa solo incassare, poi se non ti danno quello per cui hai pagato che se frega...........tanto hai pagato.......

Struttura in ottima posizione con tutti i confort necessari, cibo di livello elevato per essere un hotel. Ottima la pulizia, sia delle stanze che degli spazi comuni. Disponibilità di ski room con armadietti per ogni stanza. Grande parcheggio.

La pulizia è il punto forte di questa struttura. Abbiamo soggiornato 3 giorni, la colazione super molto abbondante, la piscina e sauna molto bene, il personale preparato e molto cordiale, penso che tornerò molto volentieri

Grande albergo completo di tutti servizi piscina solarium sala convention il ristorante all’interno self-service. Posizionato all’inizio della passeggiata con un ampio parcheggio pubblico a disposizione. Camere ampie e moderne..