House of Loft Affair

I’m honestly not sure what the other reviews are talking about—my stay at House of Loft Affair in Kraków was outstanding. I stayed in the Under House apartment and it was fantastic: beautifully designed, spotlessly clean, and very comfortable. The only small negatives were the slow WiFi, a bedroom TV that didn’t work properly, and the lighting in the shower being a little dim—but these were very minor issues in what was otherwise a flawless stay. Check-in communication was excellent, the amenities were top-notch, and the location—just a short walk from the Old Town—was unbeatable. Highly recommended, and I would definitely stay again.

Zatrzymałem się, już drugi raz w tym apartamencie w sercu Krakowa. Pierwsza wizyta, była na początku maja druga teraz. Druga wizyta, jest jedna wielka porażka od samego początku, i postanowiłem się nią podzielić wszędzie gdzie tylko będę mógł po to by obsługa zrozumiała, że musi zmienić komunikację, oraz zacząć przywiązywać większą uwagę do swoich gości i dążenia do rozwiązywania problemów, bo to jest ich część obowiązków, których nie wykonała przy mojej wizycie. Jest to dość, rozczarowujące, nie profesjonalne, oraz bagatelizowanie jak i brak szacunku dla gościa. Na samym początku, został nam przekazany kod do drzwi, który nie działał, po długiej i wyczerpującej podróży, mieliśmy udać się na recepcję, która jest dość oddalona od apartamentu po to by uzyskać kolejny kod, który też nie działał więc kolejny raz udaliśmy się by zgłosić problem po to by usłyszeć że zamek jest zepsuty i że klucz znajduje się pod doniczką. Jakiś cyrk! Po kilku godzinach w mieszkaniu, zanotowaliśmy kilka uchybień, jak oderwane zasłony, wyczerpane baterie w pilocie, oraz materac na łóżku jest dość zużyty i nie wygodny. Po lewej stronie łóżka, porostu staczasz się na podłogę. Jeśli planujesz, spędzić komfortowy sen to napewno nie w tym pokoju. Brak dbałości o szczegóły, co znacznie obniża standard tych pomieszczeń. W łazience, kabina posiada pleśń, i jest nie wysprzątana poprawnie. Standardy, bardzo przypominające hostelów w okolicy. Najgorsze było brak internetu. Przerwy w jego dostępie, były tak duże że byłem zmuszony spędzać cały dzień w kawiarni by pomóc wykonać swoją pracę. Nie byłeś w stanie, zrelaksować się przy dobrym filmie na Netfliksie bo połączenie było tak słabe, że komunikat o nie podłączeniu urządzenia do sieci było cały czas. Po zgłoszeniu, problemu przez telefon Pan obiecał, że pomoże i że ktoś będzie o 8:00 rano by to rozwiać. I jak myślicie ? Czy to się wydarzyło ? Oczyście, że nie. Nikt nie przyszedł, nawet nie zadzwonił czy jest wszystko dobrze. Brak kompetencji, w tym miejscu jest tak duży, że po poprostu razi w oczy. Zbagatelizowanie, mojego rozczarowania przez telefon była tak wielka, że nie może to obejść bez oficjalnej skargi na to miejsce! Ludzie, którzy podejmują się pracy w branży turystycznej, i obsługa gości w tym miejscu naprawdę muszą się zastanowić czy jest to miejsce dla nich. Lokalizacja, jest bardzo mocną stroną tego miejsca, i pierwszy mój pobyt był wspaniały dlatego postanowiłem polecać, jak i kolejny raz wybrać to miejsce ale po tej wizycie odradzam wszystkim, mam nadzieję że moja opinia którą dodam gdzie tylko będę mógł pomoże wam w podjęciu działań, w szkoleniach oraz punkty o których wspomniałem dla was będą bazą by zmieniać, i dążyć do szybkich zmian by w przyszłości być lepszym. Na tą chwilę, jeśli macie wybrać to miejsce dwa razy się zastanówcie czy warto! I ja wam mówię, że nie!