Kanonicza 22

Ci hanno comunicato che potevamo effettuare il check-in alle 14:00, alle 15:10 la nostra camera non era ancora pronta. Il direttore non ci ha mostrato la camera ma un membro dello staff, solo dopo il check-in posticipato il direttore si è sforzato. Ci hanno mostrato la nostra camera ma ci hanno fornito poche informazioni su luci, minibar ecc... dal direttore, il che è stato deludente. Abbiamo chiesto che la camera venisse pulita dopo il primo giorno alle 10:00 e siamo tornati alle 13:00 e la stavano ancora pulendo. Perché chiedere un orario per pulire la camera, se non verrà pulita a quell'ora... confuso se ci vogliono 3 ore per pulirla. La vasca idromassaggio era fantastica ma di notte il camino/sfiato faceva un bel rumore che non era piacevole per gli ospiti che si godevano la vista e cercavano di rilassarsi nella vasca. Nel complesso, di nuovo un'esperienza deludente con la vasca idromassaggio ma la vista era fantastica, finché riesci a sopportare il rumore. Il servizio della colazione era favoloso e il cibo era buono dalla ragazza e dal signore al mattino, l'attenzione generale ai dettagli al check-in e il check-in posticipato non erano cinque stelle. Pagando più di £200 a notte, uno standard migliore di check-in e un servizio generale migliore potrebbero essere molto migliori. Avremmo mangiato qui ma a causa del pessimo arrivo abbiamo deciso di mangiare in altri ristoranti. Non ci tornerei, semplicemente non è all'altezza di uno standard a 5 stelle, che mi aspetto quando viaggio in Europa. Se informi gli ospiti che possono effettuare il check-in alle 14:00, assicurati che possano farlo, inoltre fornisci agli ospiti tutte le informazioni sulla camera, ad esempio come funzionavano le luci, il minibar è incluso nel costo della camera, ecc. Nel complesso ottimo ma non favoloso!

Absolutely fabulous apartments at reasonable cost above fantastic restaurant. Super breakfast in room. Highly recommended. We ate dinner here one night.Great food, nothing too much trouble for wonderful staff. Situated just below Wawel Castle in the old town

What an amazing find this was. We stayed in the suite on the top floor which was luxurious and spacious , and what the have done with the space on the roof terrace is just fantastic, a jacuzzi with a view of the castle ! We were served breakfast on our dining table in the room everyday and on our departure day we had to leave before breakfast started , but they opened an hour earlier for us. Service throughout the duration was top notch. Location is perfect , down a quiet road and within walking distance of the main square, Castle and the river. Would not hesitate to book again.

Excellent weekend stay Room 3 was lovely = very spacious with lots of extras Victor was very accommodating with breakfast, asked if we required anything constantly & also gave us an umbrella when required (which was needed) Restaurant food was excellent ( very large portions) & service was perfect Would recommend & stay again

I almost hate to write a review as they might be booked next time! I reserved only one night but extended my stay as the place was so awesome. What a great little secret. There are three suites above the restaurant on the first floor. Not a hotel in the traditional sense but amazing. I stayed in the prince suite. It felt like I stepped back in time 200 years…except with an amazing bathroom and electricity! The staff from the restaurant takes care of you. Breakfast can be served in the room or in the restaurant. It’s also only steps from the palace. I don’t think you’ll find any place as beautiful and unique as this!