Utente ospite
18 ottobre 2023
Questo hotel non è neanche lontanamente vicino a un normale hotel a 5 stelle, pensa più a un 3+/4 basso. L'arredamento all'interno dell'hotel è moderno e ha un'atmosfera da 5 stelle, ma questo è il punto in cui si ferma il "5 stelle"... Come hotel festa, abbiamo prenotato 3 camere con vasca idromassaggio e 1 camera normale con vista sul mare più di un anno fa, per scoprire, il giorno dell'arrivo in ottobre, che avevano prenotato due volte le nostre camere e ne avevano date 2 ad altri ospiti. Una coppia del nostro gruppo ha detto che erano stati invece "promossi" in una sala da biliardo come gesto di buona volontà... la piscina era fredda come un bagno di ghiaccio e la stanza non aveva l'aria condizionata funzionante. Quando la signora alla reception è stata informata dell'unità di aria condizionata difettosa, ha ammesso di sapere che era rotto e ha detto sarcasticamente "cosa vuoi che faccia? Vai a casa mia e comprati un ventilatore?" Un'altra coppia del nostro gruppo ha detto che erano "fortunati" perché l'hotel aveva prenotato la loro camera in overbooking e avrebbero dovuto soggiornare in un altro hotel per 1 notte finché non avessero risolto la situazione della camera, ma come "gesto di buona volontà", avrebbero potuto rimanere in una stanza con vasca idromassaggio per 1 sera finché la stanza pagata non fosse pronta la mattina successiva. Mi dispiace, l'hotel ha avuto un anno per effettuare le prenotazioni correttamente e avere la sfrontatezza di dire che siamo stati "fortunati" è semplicemente maleducato. Alla fine hanno ottenuto la stanza per cui avevano pagato il giorno successivo. Un'altra coppia, infatti, ha ottenuto la stanza per cui aveva pagato all'arrivo, solo per scoprire che la stanza con la vasca idromassaggio per cui avevano pagato, in realtà non aveva una vasca idromassaggio funzionante... ancora una volta, l'addetto alla reception ha ammesso di saperlo e gli addetti alla manutenzione erano stati programmati per dare un'occhiata a questo. Mi aspettavo che questo problema venisse risolto il giorno successivo (dato che si classifica come un hotel a 5 stelle!!) Basso ed ecco, la vasca era ancora rotta.. siamo rimasti per un totale di 10 giorni e alla fine la vasca è stata risolta il giorno 8 , quindi la coppia ne ha assolutamente approfittato... È chiaro che c'è un guasto totale dell'impianto idraulico in tutto l'hotel. La pressione della doccia era estremamente bassa, quindi l'uso della doccia a cascata era impossibile e ho dovuto optare per il palmare. Quando si tira lo sciacquone, il WC continua a funzionare, a meno che non si colpisca con forza il sistema di scarico! E una sera, tornando da un pasto, abbiamo scoperto che l'acqua del rubinetto stava diventando marrone mentre andavamo a lavarci i denti! Anche le porte non si chiudono correttamente e vengono avvisate quando non sono chiuse correttamente. Ciò porta al costante sbattere delle porte a tarda notte ogni sera da parte degli ospiti frustrati. Il servizio à la carte era spaventoso... quello che non ti dicono è che devi pagare per tutte le bevande diverse dalla birra. Ciò include acqua, succo di frutta, vino della casa ecc. Nonostante il bar all-inclusive sia a 20 metri dal ristorante mediterraneo situato nel parco dell'hotel, ti negano di portare bevande nell'area "ristorante". Il cibo nel ristorante mediterraneo era mediocre, non standard a 5 stelle, e a causa del servizio scadente, non ci siamo nemmeno presi la briga di cercare di utilizzare la seconda visita in cui eravamo e
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