Hotel in zona Ag. Theodoti Beach, Kos

Cannot recommend this hotel enough. It is absolutely beautiful and the rooms are so modern. Food is great and staff are lovely and accommodating. The hotel is so central and only a 10min walk to the Old Town. Loads of restaurants and bars close by - will definitely be returning.

Era il viaggio organizzato lo scorso anno per festeggiare i 25 anni di matrimonio che, per un lutto in famiglia, abbiamo rimandato a quest’anno confermando la nostra scelta allo stesso albergo. Chiamarlo ALBERGO è molto riduttivo ma anche Hotel non gli si addice, è una lussuosa location che meriterebbe più delle sue 5 stelle oltre che per la bellezza, raffinatezza e accortezza nei particolari è come stare a casa, coccolati e serviti in ogni nostro desiderio. È praticamente impossibile trovargli un difetto. Elegante e raffinato; pulizia indiscutibile, passavano 2 volte al giorno per le pulizie con eventuali cambi di asciugamani oltre alla sera per sistemare le coperte con aggiunta di biglietto della buona notte con cioccolatino e pantofole. Per l’anniversario dei 25 anni abbiamo trovato un mazzo di fiori in camera ed una cena raffinatissima a lume di candela nell’albergo. Nonostante non avessimo detto nulla sono stati attenti ad ogni piccolo particolare come notare anche il giorno del mio compleanno durante la registrazione dei documenti facendomi trovare nel pomeriggio in camera una bottiglia di prosecco in ghiaccio con frutta e crema. Inutile dire che si dormiva divinamente, su un letto ultra comodissimo e con aria condizionata eccellente. Un attenzione, unita a simpatia e dolcezza, dimostrata da tutto il personale. Voglio ricordare il sorriso che distingue la dolcissima Semina e la professionalità della bellissima Alessandra oltre e non ultimo l’impeccabile Giannis. Con le lacrime agli occhi ci siamo salutati con tutti loro dicendoci arrivederci perché abbiamo già “confermato” la nostra presenza per il prossimo anno. Grazie per aver lasciato impresso nei nostri cuori tutto questo

La struttura in se, rispetta tutti i canoni delle 5 stelle presentate. Piscine, aree comuni, stanze. Tutto nella norma ed ampiamente apprezzabile. Qui finiscono i lati positivi e inizia la tragedia. Gravissime criticità emergono sulla gestione dei servizi. Basta stare 10 minuti in sala ristorante o zona bar per accorgersi che il personale non sia minimamente formato ne abbia la più pallida idea di come si gestisca un servizio e relativi clienti. Il concetto di ”scuola alberghiera” è lontano anni luce, ed è un fatto grave per una struttura 5 stelle. In una sala dove ci sono 200 persone , aver difficoltà a trovare piatti o bicchieri puliti e dover vagare per accaparr****ne uno....non è accettabile. Non è accettabile il fatto che in una struttura 5 stelle, ci si possa sedere ai tavoli esterni solo disponendo ”generose” mance ai camerieri. Non è accettabile, in una struttura 5 stelle, che la pulizia dei tavoli venga fatta con una pezza fradicia e lurida e che le tovagliette pulite vengano poi applicate sopra 1cm di acqua. Cosi come non è accettabile che ad ogni colazione, i cucchiaini non vengano mai messi a tavola, dovendo quindi chiederli ai camerieri che con tutta calma li consegano al tavolo, appoggiandoli nel mezzo come a dire ”servitevi”. Non è accettabile che i lettini in zona piscina, vengano occupati alle 7 del mattino dai piu furbi che scendono e piazzano l asciugamano per poi tornare a dormire. Poter avere un posto, dovendo fare la corsa all oro, in una struttura 5 stelle, è assurdo. Non è accettabile che sebbene il checkout sia alle ore 11....alle ore 9 due addette alla pulizia della stanza, entrano dentro la medesima, senza nemmeno bussare.....e iniziano a pulire....”sfrattando” praticamente chi c'è dentro la stanza. Non è accettabile che la shower room di servizio di una struttura 5 stelle, sia uno spogliatoio adiacente alla palestra, totalmente privo di asciugamani puliti e con un mucchio di sporchi buttato in terra in un angolo.....con uno stato di pulizia dubbia, con 10cm di acqua in terra in ogni sua parte poichè tra un utilizzo e l altro nessun operatore lo sistema e lo rende ”utilizzabile”. Non ci siamo. La struttura è davvero bella, ma viene gestita con uno standard davvero scarso e carente che forse si addice piu ad un 2 stelle. Non lo consiglio per una vacanza a Kos

Le vacanze che abbiamo sempre sognato! Tutto perfetto cominciando da la posizione del villaggio, la camera, la spiaggia, e di sicuro delle piscine bellissime. Cibo ottimo! Cera la possibilità di mangiare nel ristorante principale e alti ristoranti alla carte. Una scelta ampia di piatti e certamente un sapore unico in tutto ciò che abbiamo assaggiato. E come la ciliege sulla torta - il personale!!! Tutti sorridenti e molto gentili. Vorrei dare un ringraziamento particolare a Elisabet, la ragazza stupenda nella entrata del ristorante principale che ci accoglieva con un sorriso bellissimo tutte le mattine per la colazione. e stato prezziso il suo aiuto in tutte le nostre richieste. Sempre pronta ad ascoltare e molto efficace in trovare una soluzione. Grazie a tutti per aver fatto queste vacanze indimenticabile. Speriamo di ritornare!

Perfektes Zimmer und Service mit Abholung vom Flughafen. Alle Mitarbeiter und der Chef Michael sehr sehr freundlich und hilfsbereit. Ausblick vom Balkon zum Meer.

I have only one word for this hotel DISGUSTING. Please avoid booking here. I had mixed feeling before booking of this hotel but I decided based on good feedback on TripAdvisor. We stayed here with my husband and 2 years old son for 8 nights. I didn't expect some high level but when we opened the door of our room I was SHOCKED. Floor was covered with hair. Many types of hair, black, brown, short, long, curly. Amazing. Other shock was when I controlled the bed. On the bed sheet were yellow stains. The bedsheets were with holes. The towels as well with holes. Everywhere ants (big,small), dead spiders... I think bathroom nobody cleaned before our coming. On the floor were everywhere hair, on the mirror and taps water stains, empty bottles with shampoo and body lotium, the sink was black. We went to the reception, with request to change the room. The receptionist was not kind, she said she can only send the cleaning stuff to clean from the beginning our room and they will use some spray against the ants. We agreed. When we came back, nothing was cleaned, only floor, everything remained the same. My husband wrote big email where he attached the pictures. Next day we came back to the reception, we asked to Cancer our accommodation and refund the money or they can provide normal clean room. They gave us new room. I cannot say it was clean but better. However at night we found out the air condition was out of service. We couldn't sleep all night because the room was hot and we listened to 4 am some loudly music probably from some bar or restaurant. Next day we had to ask to fix the air condition. We waited 3 hours in the room (they said us to wait in the room-missed the breakfast) for stuff. At the end of 5 hours of waiting they said it is not possible to repair so we had to move again to another room. No apologies, nothing. In general hotel is really dirty, public toilets disgusting, during my stay I didn't see anybody to clean the swimming pool, everywhere hair, rubbish. The tables in dining room are sticky because they clean it with one dirty clothes every time. The chairs as well sticky. We many times couldn't find the free chair near the swimming pool so we had to leave our stuff on the ground as well on the beach is problem to find the free chair, we had to stayed on the sun on the beach without chair with child while somebody had towels and magazine under the shadow. I dont go on the vacation to have to have a worry if i dont bring home some bugs as well i don't go on vacation to fight for chairs on the beach. Other point is water, hotel likes to say they are sustainable. Okay, i agree to avoid the plastic bottles. But why are not stated anywhere in the hotel any water fountains ? I saw people to buy water in the shop. It is like kidding in 5 stars hotel.