Utente ospite
7 febbraio 2025
L'esperienza in hotel non è stata soddisfacente. Il personale, dalla reception al servizio in camera, non è stato affatto cortese. Avevamo prenotato una camera con due letti singoli per 3 ospiti e quando abbiamo chiesto un letto extra ci è stato detto che avrebbero dovuto verificare se fosse possibile procurarsene uno e che avevano solo un materasso che poteva essere sistemato. Credo che fosse abbastanza ovvio che avremmo avuto bisogno di un letto extra, poiché non ci si può aspettare che 3 ospiti dormano su due letti singoli. Mentre stavamo cenando, il personale del servizio in camera ha insistito affinché le bollette venissero pagate immediatamente e che non era possibile pagare al momento del check-out. Anche cose semplici come una bottiglia d'acqua hanno richiesto 30 minuti e un promemoria per essere servite. Non ho avuto esperienze così negative in nessuno dei miei precedenti soggiorni in hotel con 4 stelle e oltre. Consiglio vivamente alla direzione di esaminare la questione poiché è completamente inaccettabile da un marchio internazionale di hotel.
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