prospekt Lenina, 90/2, Kemerovo, Kemerovo Oblast, 650036, RussiaDettagli hotel
Controlla le camere disponibili per le tue date di viaggio
Corrispondenza del prezzo
1 notte
Recensioni degli ospiti
7.3/10
4 recensione
Per garantire l'autenticità delle valutazioni visualizzate, non forniamo semplicemente una media. Al contrario, teniamo in considerazione la credibilità e le date di soggiorno dell'ospite per determinare la valutazione finale.
Номера уже серьезно пожившие. Из душевых принадлежностей только гель для душа и шампунь в одном, твердое мыло, шапочка. Лосьона для тела нет. Номер очень маленький. Главное впечатление — с меня потребовали заплатить за химчистку полотенец, хотя никакого серьезного загрязнения там не было. Впервые сталкиваюсь с таким за свой, можно сказать, огромный опыт путешествий. Провинциальный сервис как он есть, хоть и в отеле международной сети. Из плюсов — неплохой завтрак, массажные агрегаты yamaguchi.
Traduci
Наталья Х
Soggiorno: set 2023
Solo
2.0/10
Pubblicata: 12 ott 2023
Сделала бронирование за несколько дней до заезда. Приехав в назначенный день в 21.30 узнала, что мою бронь отменили "потому что не заехали до 18-00. а в отеле полная загрузка". В подтверждении бронирования условия - заезд после 13.00, условия об ограничении времени заезда нет. В итоге на ночь глядя пришлось искать другую гостиницу. Полная безответственность, нарушение прав потребителя. Роспотребнадзор уже в пути.
Traduci
Risposta dalla struttura: Уважаемая Наталья! Вы получили подтверждение бронирования, которое считается не гарантированным. Это значит, что без оплаты первых суток проживания, гарантий вашего заезда, для нас нет. Поэтому, администраторы службы гостевого сервиса звонили вам на указанный вами номер мобильного, но даже устного подтверждения, вашего приезда, не получили. Трубку вы не брали. Согласно правилам проживания отеля, гостей с негарантированной бронью, без подтверждения оплатой, мы ждем до 18:00 дня заезда. Приносим наши искренние извинения за неудобства, связанные с отказом в проживании.