A malicuore devo lasciare una cattiva recensione per 2 ragioni, la prima quella più significativa. 1. All'interno di tutta la struttura non ci sono regolamenti di distanziamento e utilizzo di dispositivi anti covid. Trovo la situazione assurda in quanto, dopo la riapertura delle frontiere, i clienti dell'hotel arrivano da tutta Europa. Pazienza se il governo ceco non ha ancora emanato regolamenti di questo genere, ma un hotel a 5 stelle così blasonato dovrebbe innanzitutto pensare alla sicurezza dei propri dipendenti e clienti. La cosa assurda sono poi i clienti stessi, ben consapevoli di quello che accade all'interno dei propri Paesi di origine, se ne fregano altamente di tutto cercando la ”zona franca” e ti guardano pure strano quando ti vedono girare per le aree comuni con una ffp2 indossata! La zona buffet per la colazione era stracolma di gente con tutte le pietanze in bella vista e pure con i scalda-vivande da aprire e chiudere con le proprie mani. Camerieri indaffarati che si stipano nell'area di preparazione delle bevande calde per portarti poi il caffè/cappuccino con le tazze toccate da più persone. E non parliamo dell'area SPA che ovviamente non sono nemmeno andata a vedere. Tutte queste situazioni hanno creato un forte disagio e non permettono alle persone che tengono alla propria salute di vivere l'esperienza di questo fantastico e storico hotel. Sono già stata lo scorso inverno e avevo nella memoria un bellissimo ricordo, quest'anno devo dire che non soggiornero' più all'hotel Pupp. Ritengo inoltre che tante persone, come me, hanno sempre e comunque l'intenzione di viaggiare e continuare a vivere esperienze anche nell'era ”Covid” , basta però farlo con le dovute attenzioni, cosa che l'hotel Pupp non ha assolutamente. 2. La nostra porta della camera non si apriva con le chiavi magnetiche, nemmeno dopo aver fatto fare il reset più volte, quindi ogni volta che dovevamo entrare in stanza dovevamo passare per la reception e un addetto doveva venire ad aprirci la porta con un passepartout. Trovo assurdo che un hotel di questo calibro non abbia manutentori h 24 per risolvere tali situazioni e soprattutto che un hotel a 5 stelle non offra immediatamente un cambio stanza e non si prodighi nemmeno a trovare una soluzione. L'hotel è sempre molto bello, ben tenuto e pregno di storia, ma, per l'esperienza personale che ho avuto, credo che la gestione stia vivendo di rendita per la maestosità della struttura e stia però perdendo quello che è l'abc dell'Ospitalità e Cura del Cliente. Peccato!!!!
Eccellente
104 Recensioni