Serrano Residencial Hotel

Very very good

Ótima

Ficamos num quarto triplo com uma cama de casal e uma cama de solteiro. As camas são ótimas, quarto grande e confortável, limpo, instalações um pouco antigas. A recepção foi sempre atenciosa. Vantagens: central, perto dos pontos turisticos, estacionamento gratuito. EXCELENTE café da manhã, com muitas opções, inclusive regionais como cural de milho e arroz doce (experimentem!), o café é de maquina e não é muito bom. Desvantagens: so lembro do chuveiro a gas que oscilava muito a temperatura, sendo meio chato tomar banho mais longo (lavar o cabelo), mas com bastante pressao d´agua.

Gostei muito. Atendimento com muita cordialidade e hospitalidade. Limpeza impecável, tudo funcionando de forma eficiente, inclusive o estacionamento.

Quartos muito confortáveis, funcionários extremamente solícitos

Hotel muito bom, com ótimo estacionamento grátis e ótimo café da manhã

No check-in foi tudo perfeito, e o quarto estava limpo. No entanto, logo a seguir fiquei presa no elevador por muito tempo e sem ar, pois o elevador é uma caixa fechada sem nenhum tipo de circulação de ar. O alarme não funcionou, a porta não abria e a internet não funcionava dentro do elevador!!! Quem estava na recepção não me viu pelas câmeras, e eu, presa, subia e descia conforme chamavam nos andares. Toda vez que eu chegava no andar da recepção eu gritava e batia na porta, mas ninguém me socorria, até que comecei a chutar a porta e gritar. Depois de muito tempo presa abriram a porta com uma ferramenta "pé de cabra". À noite, depois do evento que fui participar na cobertura do Hotel, o cartão não abriu a porta do quarto e o recepcionista também não conseguiu abrir, informando que o problema era bateria descarregada. Após muito tempo e espera foi resolvido. Após uma noite cansativa e querendo descansar, na manhã de domingo, o recepcionista ligou as 7h me acordando para falar sobre a porta e o cartão. Tive uma desagradável surpresa e muito stress. A sorte é que não sofro de claustrofobia, ou teria tido uma crise, pois sai do elevador quase sem ar nenhum e bastante tonta. O atendimento após esses incidentes não demonstrou nenhuma preocupação comigo como cliente, mas apenas para tentar desculpar as falhas indesculpáveis dos funcionários do Hotel.

Boa experiência, hotel de passagem. Infelizmente tivemos problema com hóspedes acima de nós que tinham crianças que pulavam o tempo inteiro e brincavam arrastando os móveis pelo quarto durante o dia e a noite. Comida simples e boa no café da manhã. Sentimos falta de coisas artesanais no café da manhã

Mantêm o padrão de atendimento, limpeza, café da manhã etc...