naera Hotel Xitang

Hardware, software, servizio e pasti non possono criticare. Dovrebbe essere la top 3 dell'hotel domestico in cui ho soggiornato. Cioè, potrebbero esserci molte persone durante il Mid-Autumn Festival e la velocità di risposta è un po' lenta. Mi piace particolarmente la fattoria che viene fornita con l'hotel. Il barbecue e i film all'aperto sono così atmosferici. È anche molto vicino a Shanghai, verrà di nuovo la prossima volta?

We had an amazing stay at Naera. We stayed in a few different hotels during our visit to Shanghai and this was by far the best. Room was large with a huge bathtub and a closet and packed with all the amenities we needed, including LOTS of bottled water, including Evian, fruits, snacks, bath supplies, a Dyson hairdryer, stationery for the kids including a magnifying glass, etc etc. The back hotel is also linked to a modern (gentrified) part of the water town with cool pop up booths and shops. It’s also a short walk to one of the entrances to the Ancient Xitang town. Staff were also warm and nice. We also went to the Organic farm but was let down by the drizzle = not much activities for the little one. Only downside I can think of is that the menus / maps provided etc are all in Mandarin and playroom, while clean and large, was totally packed and chaotic. Would love to be back.

房間很大，提前屯的房券套餐，節假日用性價比很高。雖然住滿了但是隔音很好，沒有聽到門外吵嚷聲音。管家朱婷很耐心，幫忙預訂餐廳，還給我們延遲了退房。 酒店邊上有個自己的牧場，餐廳裏很多菜品直接採摘的農場裏的，還有小羊。

非常滿意之超級滿意！先感謝酒店服務員管家宋沖，五星好評，他們領導得加他工資，服務太好了。這次我是第一次拖兒帶老一齊出門旅行，所以所有行程得提前安排，但上班又很忙，經常很晚聯繫他。從酒店菜品菜單、農場活動、SPA、遊船等，他都一一認真解答和幫我預訂，包括玩到一半臨時訂餐他也響應很及時。店除了貴沒毛病，，上海出發沒法走很遠的，一家老小8個出門，1歲到80歲都玩得很盡興！行程也不辛苦。但如果和去次海南比的話，總金額還是便宜很多！酒店很新，房間到公共區設計都很棒，中央水池很放鬆。借嬰兒推車、長者輪椅很方便。關鍵提供的東西很新很好用，包括床圍、小床都是有品牌的。農場一定要去太治癒了 像童話世界。客房阿姨也特別好，感覺她們工作的很快樂。還有謝謝前台朱婷，結束遊船我應該要提前聯繫酒店把推車輪椅拿到碼頭的，但我玩得忘了，沒想到她已經算好時間在碼頭等我們了。太棒了

非常🈶格調的酒店 充滿着藝術人文氣息 周圍所聞所觸及的都是有機 服務也都很棒 特別謝謝我的管家朱婷對我雪中送炭 客房衞生服務意識都很不錯； 如果吹毛求疵找點問題 就是餐廳的服務員感覺挺新的 對比有點明顯。 值得再來！

酒店很漂亮，餐飲很不錯，颱風天在酒店吃了好幾頓，蠻好的。服務也很好，每一位服務人員都笑臉相迎，大家互相都客客氣氣的，真好。良人市比西塘古鎮好逛，還能划槳板，也可能古鎮我們沒逛到好玩的地方😂

一個人文與藝術想結合的度假酒店。漫步其中，就會忘卻生活和工作的煩惱。 酒店房間很大，工作人員服務態度非常好。早餐和午餐都十分美味。 酒店處處是景、處處充滿藝術，真的可以好好待上一天。 對面的有機農場很大，可以花時間逛。不過由於天氣炎熱，導致沒有看到小動物。 打算下次再去。

唯一亮點和優點是建築設計，然後歡迎水果minibar和設施中規中矩，別的軟實力方面可以説是金玉其外敗絮其中： 1、五星的酒店，用貼牌良壤的洗漱用品，跟同集團三星酒店光向度的洗漱用品、拖鞋、被子是完全一致的（經過與網上光向度曬單的對比），那個貼牌護髮素用了頭髮都捋不順，沒見過別的五星這麼節約成本投機取巧的，可以説是最low五星吧，是不是當顧客傻？ 浴袍衹有一厚一薄兩件，誰穿薄的可能要打一架決定吧。 2、酒店員工明顯服務培訓不到位： 1）在琴室喝茶（不知道泡了多少遍了還是茶葉不好，沒聞到一點茶香），沒到4點就被催了好多遍讓我們快點，後面有客人要來了，問題是我們走的時候，客人大多沒來，而且還有很多空位，呵呵噠 2）入住沒兩個小時，路上遇到服務人員就一個勁問我們住得怎麼樣，問題是我們才剛入住啊，更有甚者下午5點多直接電話打來房間問住得怎麼樣，我想請問如果那會兒客人在休息呢？ 3、餐廳定價虛高，口味普通，部分菜品投機取巧採用劣質食材。 我看到很多評論説酒店餐廳好吃才在餐廳用餐的，點了三個菜，半衹烤鴨300，十八斬 330（黃有點腥），然後重頭戲來了，黑松露炒蝦仁 300，我嚐了幾個發現怎麼是冷凍蝦仁？？？ 還有點冷凍蝦仁的那種腥味（黑松露蓋不住），跟服務人員一確認，果然是冷凍貨……300…冷凍蝦仁…黑店吧…這個直接退菜了。晚餐沒感受到任何服務，員工明顯對菜品一問三不知（培訓繼續不到位），也沒怎麼添過水，但是服務費10%是照收不誤的哈。而且誰説這餐廳好吃的，是不是沒吃過好的？ 口味真的很一般。我衹能這麼説，第二天早餐裏好吃的菜都是預製雞爪雞翅，現做的口味都很普通很普通，就知道餐廳水平了，跟前一天晚餐一脈相承。 至於是不是有機，誰知道呢，蝦仁都是冷凍的，食材可能是有機嗎？～不宣稱有機怎麼開高價呀對吧 4、那個良壤農場，堪稱掉錢眼的範本，農場裏疏於打理，就像個野花園，但宣傳冊上活動價格比上海還貴多了。我respect 厲害厲害 總結就是，騙遊客的玩意兒，景區**&國企管理風格，住的時候我已經忍不住跟別的朋友們狂吐槽了，沒住過好酒店、沒吃過好餐廳的那種人傻錢多速來，這樣你們不至於接受不了

第一次主動評價，是因為這次入住體驗太棒了，必須要誇一誇。首先是工作人員熱情待客，所有的需求有求必應，反應迅速（工作人員配比感覺也很驚人，似乎每五步就有一個工作人員隨時準備着）。其次是酒店的硬件（泳池，小童樂園）軟件（房間備品，早餐等）水平是我所入住的高奢酒店裡最棒的（沒有之一）。此次入住特別舒心，期待有緣再相遇！