Utente ospite
30 aprile 2024
Dopo essere arrivati in hotel alle 11:00 del 27, la reception ci ha detto che non era possibile effettuare il check-in, perché non c'erano camere disponibili, e non hanno trovato una soluzione, chiedendoci di aspettare! Dopo aver chiamato il servizio clienti di Ctrip, hanno risolto tutti i problemi in 15 minuti. Do un pollice in su al servizio clienti di Ctrip, un super pollice in su! Dopo che Ctrip ha coordinato la stanza, l'hotel ha detto che avevano fatto un upgrade della tipologia di stanza. Dopo il trasloco, era esattamente uguale alla stanza prenotata in origine (mostrata nella foto su Ctrip).
La stanza era stata appena ristrutturata, con ottimi servizi, un materasso comodo, un'igiene impeccabile e una disposizione molto confortevole, ma c'era uno strano odore di aromaterapia mescolato all'arredamento, che mi ha fatto sentire a disagio dopo averlo sentito per molto tempo.
La cosa più scandalosa è successa. Il 28, la reception ha chiamato per chiedere se volevamo la pulizia. Il 29, non ce l'hanno chiesto e non hanno pulito la stanza (quando sono tornato quel giorno, il cestino era ancora nello stesso stato). Sono rimasto davvero senza parole. Questa è stata la prima volta che ho dovuto informare l'hotel in anticipo prima che pulissero la stanza.
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