Sebnem Hotel

Posizione eccellente, a due passi da Santa Sofia, Sultanhamet e Topkapi. Ma non è l'unico aspetto positivo: pur non essendo un hotel di lusso, le camere sono accoglienti, la terrazza della sala colazioni ha una vista meravigliosa, è molto pulito e, soprattutto, i gestori e il personale sono attenti, gentili e premurosi. Se potessimo tornare a Istanbul, la sceglieremmo un'altra volta.

Per prima cosa, nel bagno (minuscolo) non ci sono saponi nonostante siano specificati nella descrizione della camera. Chiediamo per due giorni che ci venga pulita la camera e nonostante ci venga detto di sì, la camera non è mai stata pulita. Alla richiesta di cambiarci almeno gli asciugamani la ragazza (entrambe le sere) ce ne porta soltanto due, la prima sera riusciamo a racimolarne un terzo che comunque è tutto strappato. Da notare che la ragazza non si è mai scusata per il fatto che la camera non fosse stata pulita. Il wifi per un giorno intero non ha funzionato,ma questo ancora non è niente. Il giorno prima della nostra partenza chiediamo al ragazzo alla reception di prenotarci un taxi per l aeroporto la mattina successiva. Specifichiamo che l aeroporto a cui dobbiamo andare è Istanbul SAW. Il ragazzo cerca insieme a noi tale aeroporto su google e ci propone un taxi al costo di 900 lire turche (35 euro, 5 euro in più rispetto a quanto pagato all andata per la stessa tratta senza però passare dall'intermediario dell hotel). Decidiamo comunque di spendere questi 5 euro in più in quanto dobbiamo partire la mattina alle 6 e preferiamo essere tranquilli. Il taxi ci viene a prendere puntualmente l indomani, ma mentre siamo in viaggio, ci rendiamo conto che ci sta portando all altro aeroporto di istanbul (IST) e non al nostro. Gli diciamo che sta sbagliando strada e lui ci risponde che l hotel gli ha detto di pprtarci a IST e che se vogliamo essere portati a SAW dobbiamo pagare 2500 lire turche ovvero 95 euro (il triplo). Proviamo a contattare l hotel ma nessuno risponde, strano visto che garantiscono di essere alla reception 24 ore. Quando riusciamo a parlarci tramite chat di booking ci rispondono in modo arrogante che la colpa è nostra che non abbiamo specificato l aeroporto al quale volevamo andare (cosa ovviamente non vera). Anni e anni di viaggi e non abbiamo mai avuto un' esperienza così negativa. ASSOLUTAMENTE DA EVITARE.

Abbiamo soggiornato in questo hotel per 4 giorni. Molto carino e comodo ! Piccolino ma accogliente ! Molto bella la location/colazione .. su un terrazzino con una splendida vista! La posizione dell’hotel è ottima ! A pochi passi si arriva alla basilica di Santa Sofia , piazza Sultanahmet, Moschea Blu, palazzo Topkapi! Con il tram T1 .. e a solo 3 fermate si arriva ad Eminonu… dove partono i traghetti e dove c è il ponte di Galata ! Tutto bellissimo! Tutto perfetto ! Istanbul un sogno 🧡