Catch Sultanahmet-Special Class

Informazioni sulla mia esperienza di alloggio Ho effettuato il check-in all'hotel Catch Sultanahmet - Special Class, che avevo prenotato tramite trip.com tra il 21 e il 27 giugno 2025, intorno alle 00:30 del 22 giugno 2025. Tuttavia, poco dopo il check-in, ho notato che la camera che mi era stata assegnata era significativamente diversa, sia nell'aspetto che nello standard, rispetto a quella mostrata sulla piattaforma di prenotazione e nelle foto. Ho segnalato il problema alla receptionist. La receptionist mi ha spiegato che le piattaforme di prenotazione di terze parti spesso non condividono foto identiche delle camere. Per garantire la soddisfazione del cliente, mi ha spiegato che avrebbe contattato il direttore dell'hotel il giorno successivo per trovare una soluzione. Se una camera si fosse resa disponibile, sebbene non fosse garantito, avrei potuto ottenere un upgrade a una camera simile a quella mostrata nelle foto sul sito web. Tuttavia, mi ha anche spiegato che non c'erano altre camere disponibili in quel momento e che non era possibile apportare modifiche immediate. Inoltre, la camera che ci era stata assegnata purtroppo non offriva una sistemazione adeguata. C'era un forte rumore di generatore nella stanza e tutti i rumori provenienti dalle altre stanze erano chiaramente udibili all'interno. L'insonorizzazione era piuttosto inadeguata. Non pensavo di potermi fermare comodamente nemmeno per un giorno a causa di queste condizioni. Circa due ore dopo il check-in, ho deciso di annullare il mio soggiorno e me ne sono andato. Ho richiesto un rimborso tramite Trip.com e ho spiegato dettagliatamente la situazione per iscritto. Nonostante ciò, non è stato emesso alcun rimborso. Inoltre, la receptionist mi ha assicurato che la procedura di check-out non era stata completata tramite il sistema e che mi avrebbe contattato in merito, ma non ho ricevuto alcuna comunicazione. Di conseguenza, sono stato costretto a pagare ₺31.354,35 per questa prenotazione, in cui in realtà non ho mai soggiornato. Vorrei sottolineare che la differenza tra le foto delle camere presentate sulla piattaforma di prenotazione e le camere reali era fuorviante e che i comfort di base, come l'insonorizzazione, erano ben al di sotto delle aspettative. Se avessi conosciuto le foto e le condizioni effettive delle camere prima di prenotare, non avrei scelto questa struttura. Sulla base di questa esperienza, non ho intenzione di scegliere questa struttura o piattaforme di prenotazione simili in futuro. Consiglio agli altri ospiti che stanno valutando un alloggio di prestare particolare attenzione alle immagini e alle descrizioni prima di prenotare.

La stanza è piccola, sembra pulita e ha la colazione. È vicino alla Moschea Blu e ha comodi trasporti, le strade circostanti sono pulite e ci sono vari ristoranti.

All is good, only you don’t have nice sea view from the window, and the room is a bit too small. Also it could be loud outside the window.