Raffles Istanbul

Ci siamo divertiti tantissimo al Raffles. Il servizio è stato di prima classe. Siamo arrivati ​​molto presto la mattina e ci hanno permesso di fare il check-in. La receptionist è stata molto gentile e il check-in è stato molto fluido. L'hotel ha preparato molte cose per il nostro bambino ed è impressionante quanto siano stati premurosi. Consigliamo vivamente il Raffles e torneremo sicuramente.

Ho trascorso un soggiorno eccellente al Raffle di nuovo, questa è stata la mia seconda visita. Tutto il personale è molto attento e tutti quelli che abbiamo incontrato sono super amichevoli. Una cosa grandiosa è che non danno per scontate le mance, essendo un viaggiatore frequente e lavorando nel settore alberghiero per anni. La mancia è una delle cose che farei comunque, ma il personale è grato per le mance, non lavora per le mance. Servizio dal cuore dal portiere, concierge, reception e addetto alle pulizie. Soprattutto questa volta che ho viaggiato con la mia caviglia infortunata, mi hanno aiutato a organizzare il trasporto e la sedia a rotelle per il mio uso quotidiano in hotel. Tornerò sicuramente presto. La posizione è la migliore e anche la proprietà è ben tenuta. L'unica cosa con cui ho avuto problemi quando abbiamo prenotato la camera era di 2 camere da letto con vista sul mare, ma sono diventate 1,5 camere da letto con vista sulla città un giorno prima del check-in e mi è stato detto che la tipologia di camera era la stessa. Il che è incredibile, ma non voglio passare il mio capodanno a litigare al check-in e mi occuperò di trip.com quando tornerò a casa.

Abbiamo avuto un'esperienza molto spiacevole con le cose nella hall, essendo lì per la vigilia di Natale, io e mia sorella abbiamo deciso di mangiare dentro l'hotel piuttosto che uscire, quindi alle 22:00 siamo scesi nella hall dove c'è un'area lounge, per quasi 15 minuti abbiamo visto che il personale della lounge ci superava senza chiedere se volevamo ordinare, quindi ho chiamato una delle cameriere e lei è venuta verso di noi con gesti furiosi, prima che iniziassi a chiedere mi ha detto se aveva una stanza in hotel e io ho detto di sì, ha continuato qual era il numero della sua stanza e io ho risposto, di nuovo con la sua faccia fredda e il suo comportamento maleducato ha continuato "sotto il nome?" E io ho risposto, si è girata di nuovo verso la sua scrivania senza chiederci cosa volessimo ordinare e dalla sua scrivania è andata direttamente alla reception per verificare le mie informazioni!!! Sono rimasto a bocca aperta quando ho visto questo, un comportamento davvero maleducato e poco professionale. Sono rimasto completamente scioccato dal fatto che sia andata alla reception per verificare le informazioni, ma la parte peggiore è stata che dopo aver verificato e visto che eravamo effettivamente ospiti dell'hotel, si è girata verso la sua scrivania e ha continuato a ignorarci. Non ho mai visto in tutta la mia vita una cameriera permettersi di comportarsi in questo modo con gli ospiti di un hotel a 5 stelle. A questo punto abbiamo chiesto a un'altra cameriera se poteva prendere il nostro ordine, le abbiamo poi chiesto se l'hotel avesse un altro ristorante e lei ha risposto di sì, ma la cucina è chiusa dopo le 22:30. Non consiglio questo hotel a nessuno che voglia godersi la struttura dell'hotel, il personale non è amichevole con gli ospiti, la sala da pranzo è su un piano ma per una persona come me che vuole spuntini più facili e un'area relax non era proprio una buona opzione, per non parlare del fatto che quando siamo tornati in camera ci siamo sentiti davvero pesanti e frustrati da questo comportamento. Avremmo dovuto andare oggi a rilassarci prima di partire, ma per quanto riguarda l'esperienza di ieri abbiamo semplicemente deciso di fare il check-out presto e lasciare l'hotel. hotel perché non ci è piaciuto tollerare l'atteggiamento di questa cameriera (è una donna bassa con i capelli castani corti) consiglio al direttore generale di vedere il video di ieri e di recensire il loro personale!

Posizione migliore

Dieses Hotel kann ich jedem nur empfehlen der in Istanbul ist. Direkt neben einem Einkaufszentrum top top

酒店非常新，房間佈置奢華有品味，各項細節都比較到位。送的小童用品尤其用心，除了全套洗浴用品，還有一件適齡T恤。送到房間的玩具也維護得很好。 客房部的員工禮貌周到，聽到我們早上出門的聲音會趕緊過來問候，房間裏的電源線、衣物一定會收納得整整齊齊 早餐員工稍顯不足，熱食有一份單獨菜單，某天上錯了兩次。但食物質量、擺盤都無可挑剔。 樓下就是zorla，我是很喜歡這樣跟mall在一起的酒店，方便狗