Tryp by Wyndham Istanbul Basin Ekspres

L'unico vantaggio è la grande stanza. Tutto il resto è terribile. Al servizio non frega niente. Camera rotto. Il pavimento in laminato è burattato, gli spazi tra le tavole sono di diversi centimetri. Cosa diavolo sono 5 stelle???

Hotel assolutamente terribile! Sono più che deluso e sfortunatamente mi ha fatto desistere dal tornare a Istanbul. Stavamo viaggiando verso Dubai passando per Istanbul, quindi abbiamo soggiornato una notte in questa splendida città. Tuttavia, all'arrivo nelle prime ore del mattino ci è stato detto di pagare più del doppio di quanto avevamo pagato. Abbiamo discusso con lo staff fino alle 4 del mattino. Abbiamo persino mostrato loro la prova che la prenotazione era stata pagata come indicato nella prenotazione del viaggio e abbiamo mostrato loro i nostri estratti conto bancari, ma non è stata una prova sufficiente per loro. Alla fine, dato quanto eravamo stanchi, abbiamo semplicemente accettato di pagare loro un "deposito" che ci verrà restituito al momento del check-out. Quando è arrivato il momento del check-out, mia nipote ha lasciato cadere il suo vecchissimo computer. Il bordo del computer si è staccato. Hanno dato la colpa al fatto che il loro computer era lento perché l'aveva lasciato cadere mia nipote di 7 anni. Abbiamo accettato senza esitazione di pagare tramite l'assicurazione di mia sorella che copriva i danni accidentali. Abbiamo mostrato loro i documenti assicurativi, tuttavia hanno insistito per i contanti e non erano disposti ad accettare una richiesta di risarcimento dall'assicurazione. Fortunatamente il signore seduto accanto al computer che mia nipote aveva rotto lavorava nel reparto IT e ha controllato il computer e ha detto che c'era un problema interno al computer. Il loro tecnico IT non sapeva nemmeno dove mettere la spina nel computer per farlo funzionare, ho dovuto dirglielo. Lo schermo non era rotto e funzionava come gli altri computer che avevano, molto lento perché erano molto vecchi. Alla fine l'hotel ha chiamato la polizia e non una volta la polizia è venuta da noi e ci ha parlato e ha trovato l'hotel ridicolo per non aver fatto una richiesta di risarcimento all'assicurazione. Alla fine non è stata fatta nessuna richiesta di risarcimento perché l'hotel sapeva di essere nel torto. Sono stati così incredibilmente maleducati e razzisti.

Location is not so perfect but hotel self was very good with good price. Friendly and helpful personel.