Joyway Hotels Istanbul Sultanahmet

Questa volta ho prenotato una camera deluxe con vista sull'oceano in un hotel situato proprio dietro la Basilica di Santa Sofia, nella città vecchia di Istanbul. Secondo il regolamento dell'hotel, il check-in è previsto a partire dalle 14:00, ma io non sono riuscito a effettuare il check-in prima delle 15:40. Con mia sorpresa, mi hanno portato in un hotel diverso da quello che avevo prenotato; la stanza era orribile, con vista sul muro e nessuna vista sul mare o altro. In Giappone questo è considerato una frode. Nella stanza c'era spazzatura e non c'erano abbastanza servizi, quindi penso che fosse stata lasciata così com'era dall'ospite precedente. La doccia nella stanza era traballante e sembrava che potesse cadere dal muro del bagno da un momento all'altro, quindi era spaventosa da toccare ed era inutilizzabile. Anche quando l'ho detto all'hotel, mi hanno risposto: "La doccia è rotta! Grazie per avermelo fatto sapere. Manderò subito un membro dello staff a controllare", ma alla fine non si è presentato nessuno... Ho viaggiato in tutto il mondo usando Trip.com, ma per usare un eufemismo, questo è il peggior hotel in cui sia mai stato. Ho contattato subito il servizio clienti e mi hanno aiutato in vari modi, ma l'hotel sul lato turco non aveva alcuna intenzione di migliorare e mi è sembrato una discriminazione nei confronti degli asiatici. Sono molto dispiaciuto che il mio primo post dopo tanti viaggi sia risultato così, ma lascerò questa testimonianza a beneficio dei futuri viaggiatori.

Il primo giorno ci hanno dato una stanza senza acqua calda e faceva molto freddo. La soluzione che ci hanno dato è stata quella di andare in un'altra stanza solo per usare il bagno. Non potevamo nemmeno pensare di cambiare stanza perché era nel seminterrato e puzzava. Tutte le stanze non hanno un balcone, anche se ne prenoti una con balcone, quindi tienilo a mente. Fortunatamente il giorno dopo ci hanno spostato in una stanza migliore e la seconda metà del nostro soggiorno è stata davvero buona.

Convenient location and most of the staff were very helpful. Wifi doesn’t work at night which is frustrating. There’s also no remote for the air conditioner so you can’t control the temperature or the wind speed.