Hotel Mare Blu Terme

Punti positivi: Vista fantastica per la camera Deluxe (vista mare). La colazione e il pranzo erano abbastanza buoni (il pranzo era un po' caro per la dimensione standard e delle porzioni). I camerieri per la colazione e il pranzo erano attenti. Punti negativi: Innanzitutto, il letto matrimoniale è composto da 2 letti singoli uniti, che creano uno spazio tra i due letti. Il materasso è molto rigido, così come i cuscini. Tuttavia, la nostra lamentela principale è che l'aria condizionata apparentemente non funziona fino a metà maggio, nonostante sia elencata come servizio in tutte le camere senza alcuna specifica sul sito web che si tratti di un servizio stagionale. Questo problema è stato molto difficile da risolvere con il personale. Senza aria condizionata, la nostra camera era molto calda e quindi era molto difficile dormire. Abbiamo sollevato la questione con il personale della reception e ci è stato detto che l'aria condizionata non funzionava in tutto l'hotel e ci è stato detto invece di aprire le porte. Questo non ha aiutato molto con il caldo e ha lasciato entrare insetti che ci hanno morso durante la notte. Il giorno seguente abbiamo richiesto un ventilatore per la camera, che era stato fornito ma chiaramente molto vecchio. La terza notte, il ventilatore si è rotto alle 2 del mattino e siamo andati a richiederne un altro e ci è stato detto che non ne avevano più. Ciò significava che non dormivamo affatto durante la nostra terza notte. Il giorno successivo, abbiamo chiesto che venisse riparata l'aria condizionata altrimenti saremmo partiti presto, non volendo soffrire un'altra notte agitata e scomoda. Il direttore mi ha spiegato che l'aria condizionata non si accende in tutto l'hotel fino a metà maggio. Le ricordiamo che l'aria condizionata è pubblicizzata sul loro sito web senza che siano elencate le condizioni stagionali. La risposta del manager è stata che gli italiani sono abituati a questo caldo. Ha offerto la cena per entrambi come risarcimento, ma abbiamo rifiutato e abbiamo chiesto che il costo della cena fosse scontato dal conto finale, cosa che ha fatto. Tuttavia, 3 notti di sonno agitato per un "hotel a 5 stelle" non sono sufficienti. Nel complesso l'hotel è datato e non molto curato. Come altri hanno affermato nelle loro recensioni, questo non è sicuramente un hotel a 5 stelle e 300€ a notte per questa qualità è MOLTO caro. È un vero peccato perché la loro posizione è meravigliosa ma c'è una grave mancanza di cura nella manutenzione di questo hotel e la gestione del problema dell'aria condizionata da parte della direzione è stata insignificante.

This beautiful hotel sits on the sea in Ischia, Italy, with a magnificent view of Aragonese Castle. The staff were so accommodating and welcoming. They quickly got to know us and would have our room key just as we returned to the hotel each day, without having to recite our room number. Our room had a huge outdoor patio overlooking the sea, with chairs and a sunbed. There is a pool and mineral bath (and spa) on-site and access to a private beach across the street. Breakfast was served in the dining room with a huge choice of food. The hotel is bright with very pretty decor. This is a wonderful place for that island escape!