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AC Hotel by Marriott Irvine
4.3/5121 Recensioni
The Hotel is great! The staff is great except for Monique. I arrived at the AC Hotel in Irvine around 1pm. I walked in, greeted Monique and said, I would like to check in please. Monique said, hello and , there are no rooms available. I explained to Monique, that I am a titanium member of Bonvoy and I received an alert that my room was ready and, I was advised to stop by the front desk to obtain my key. Monique said, oh well our hotel doesn’t do electronic keys on the Bonvoy app. I explained to her again, let’s put aside the electric key. The app said my room was ready. Then Monique said, let me see if we have any rooms available. Presto!! Monique finds a room for me. She didn’t thank me for being a valued member or offer me my points as an amenity gift. She did notice that I stayed at the AC Hotel in January of this year. I definitely remember being treated better. It seemed like Monique didn’t want to help me. She was adamant that there were no rooms available. I’ll be back because I like the hotel and the area has plenty of restaurants. I’ll probably avoid Monique and allow someone else to check me in.

Domande frequenti

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