Terrado Suites Iquique

乾淨整潔衞生風景優美

Rooms were comfortable and clean but unfortunately the toilet stopped working and that was not good at all. Service was good and breakfast selection was solid. The restaurant had a good selection of food and the drinks were good. I would recommend despite the toilet hiccup

Nos quedamos en el hotel dos días desde el 31/10 al 02/11 en un viaje en pareja. Las instalaciones y la vista excelente. Nos quedamos SIN AGUA en la habitación, NO HAY agua en el baño, el personal del hotel CERO disposición en la atención del problema, no nos cambiaron de habitación y no nos dieron una solución. Sinceramente pésima atención del personal de ingreso del turno de la tarde.

El horario de la piscina temperada, puede ser más extenso?? También agradecer al chico de la noche, que lo molestamos mucho durante la madrugada y siempre estuvo atento. Incluso le pedimos agua caliente y nos pudo ayudar con eso a pesar que estaba todo ya cerrado.

Vista privilegiada de playa cavancha, muy buen ambiente. Personal atento, desayuno muy completo y variado. Piscina con vista directa al mar, en la noche puedes disfrutar del bar y el restaurante. Queda en la Península por lo que está cerca de bares y restaurantes muy variados. Volvería a ir!

La verdad cada vez más sorprendida de la falta de conocimiento y servicio al cliente de ustedes Le quiero decir que me molesta más que ud me venga a decir que “fue un mal entendido en el momento de su cambio, ya que por un evento fortuito se averió el aire acondicionado” Ud no entiendo como sucedieron y las personas de la recepción están tergiversando la historia para quedar bien ellas Yo llegué el martes al hotel más o menos 7:30 de la mañana cuando fui hacer check in cómo llevaba 12 horas de viaje sin dormir y pregunté si podía hacer early check in. Me dijeron que estaban full ocupación y era imposible pero al segundo otra persona dijo si designemos esta habitación pero debe pagar una noche más, no early arrival check in. Por mi cansancio dije si listo bueno y me dieron la habitación subimos dejamos todo y bajamos a comer algo y luego nos subimos a dormir . Cómo había terraza pensamos q rico que nos entre aire puro lógicamente no nos dimos cuenta que la habitación no funcionaba el aire. Cuando bajamos a caminar y regresamos y nos dimos cuenta bajamos a informar ya que no habia telefono tampoco porque con Sorpresa NO FUNCIONABA ni el TELÉFONO ni el AIRE ACONDICIONADO no fue un malentendido como ud dice esta muy mal informado y equivocado. Nos dijeron que los señores estaban en la habitación conjunta, ellos fueron y sus nombres son: Sebastian y Jonathan técnicos del aire acondicionado después de una revisión exhaustiva su resultado fue que la máquina del aire acondicionada tocaba cambiarla porque NO tenía arreglo. Cómo es que un hotel no tiene una de repuesto? y Nadie vino a revisar el teléfono entonces era lógico que sabían que estas dos cosas NO funcionaban en la habitación , eso es engaño al cliente Nadie subió nadie apareció y nos tocó bajar a las tres horas a decir que cual era la solución nos dijeron que no había habitaciones con dos camas, que nos daban una de cama doble (la después dijeron que sí y fuimos comprobar la habitación ofrecida con pésima luz unas lámparas diferentes chiquitas y nosotros debíamos trabajar hasta muy tarde, fuimos con una de las recepcionista y ella misma se dio cuenta la gran diferencia de iluminación, diferentes lámparas pequeñas una de ellas no funcionaba. Nos dijeron en ese momento que nos quedáramos en la habitación y nos ofrecían en compensación el descuento de la noche adicional que habíamos pagado. Que entonces me anulaban ese pago y debía bajar con la tarjeta para pagar solo las dos noches. La ineficiencia de la recepción no pudieron realizarlo y dijeron que al otro dia volviera a pasar. al otro dia despues de desayuno me acerque y me dijeron que no me preocupara que Finanzas lo iba a realizar y que en la noche pasara para volver hacer el pago. Oh sorpresa volví y que no se había realizado que tranquila que ahora iban a realizar solo el descuento de la noche que eso quedaba a las 9:00 am que cuando yo estuviera llegando a santiago iba a encontrarme con eso en mi correo y Banco ALGO QUE NO SUCEDIO.