Utente ospite
15 gennaio 2025
Questa è una grave discriminazione contro i cinesi. Per favore, rimuovi questo hotel da Ctrip. Ho tradotto la recensione che ho scritto su Google Maps e l'ho copiata qui sotto:
Allarme rosso per gli ospiti asiatici:
Questo è un hotel razzista, per favore non venite qui e rovinatevi la vacanza. Sono qui da due giorni e ho riscontrato i seguenti problemi (tra cui, ma non solo):
1. Essere assegnati a una stanza mal tenuta e con scarsa igiene (tutti noi siamo stati punti da qualche insetto durante la notte, sicuramente non zanzare, probabilmente cimici dei letti);
2. Il personale dell'hotel ha chiesto regali a tarda notte (quando ho prenotato su booking, alcune recensioni cinesi dicevano che questo Du Fei era molto gentile, non so se fosse una recensione falsa);
3. Personale di servizio:
• Raramente o mai ci sorridono;
• Non ci è stato offerto da bere dopo che ci siamo seduti (ma è stato chiesto ad altri ospiti bianchi);
• Quando ho cenato al ristorante Culina, mi hanno chiesto di andarmene prima di aver finito il pasto (mi hanno detto che l'ora di pranzo era finita e che dovevano pulire);
• Portare via i vassoi di cibo senza chiedere.
4. Siamo andati da Alfredo per colazione e ci siamo seduti a un bel tavolo all'aperto; dopo che i miei figli hanno sistemato i loro giocattoli sul tavolo, siamo entrati per prendere il nostro cibo. Al nostro ritorno abbiamo trovato una signora seduta al nostro tavolo. Quando mio figlio si è avvicinato al tavolo, un membro del personale si è avvicinato e ha indicato un'altra sala da pranzo, dicendo al mio bambino di 6 anni di andarsene (senza sorridere). Mi sono avvicinato al membro del personale e gli ho fatto qualche domanda, dicendogli che, anche se la signora non aveva visto i giocattoli del bambino occupare il tavolo, avrebbe dovuto cortesemente prepararci un altro tavolo invece di chiedere arrogantemente al bambino di andarsene. Il personale ha detto che non erano affari suoi. Ci siamo rivolti al direttore di Alfredo, che ha subito chiesto al membro dello staff di scusarsi con mio figlio. (Ho dimenticato di chiedergli il nome, ma il direttore è stato molto professionale.)
Consigli per i proprietari di hotel:
La mia esperienza è solo un altro esempio del problema di lunga data del razzismo contro gli asiatici nel vostro hotel. Non credo che tu non ne sia a conoscenza. Non so se questo atteggiamento razzista o pieno di odio provenga dai piani alti o solo dalla base, ma è un problema serio che deve essere affrontato immediatamente. Se il vostro hotel non accetta ospiti asiatici, vi preghiamo di interrompere la collaborazione con tutte le agenzie di viaggio asiatiche e di rifiutarvi di ospitare ospiti asiatici. Se non siete i benvenuti, non dovreste farci pagare e rovinarci la vacanza.
Consiglio al team dirigenziale (che dovrebbe vedere questo commento):
1. Tali disgustosi atti di discriminazione devono essere puniti, altrimenti si ripeteranno ancora e ancora. “Upgrade gratuito della camera e cesto di frutta” non è sufficiente;
2. Dì ai tuoi dipendenti che le mance sono una ricompensa per un buon servizio. I paesi dell'Asia orientale non hanno una cultura delle mance. I clienti dovrebbero ricevere un buon servizio indipendentemente dal fatto che lascino la mancia o meno.
3. Mantenere la stanza in modo adeguato. Abbiamo soggiornato nell'edificio 7 la prima notte e, oltre ai possibili problemi di insetti menzionati sopra, il materasso e la biancheria da letto erano molto scomodi e strappati. Dopo esserci lamentati, il direttore ci ha prenotato un'altra stanza nell'edificio 3, in condizioni migliori, ma l'asciugacapelli non funzionava.
Ai potenziali clienti asiatici:
La nostra umiltà e cortesia hanno fatto sì che alcuni egiziani pensassero di poterci maltrattare senza subire conseguenze. Ho incontrato molte brave persone in Egitto, ma molti dei dipendenti qui non erano tra queste. Ogni volta che vieni trattato in modo irrispettoso, reagisci e fai sentire la tua voce.
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