Coconut Tree Hulhuvilla Beach

Siamo arrivati ​​a mezzogiorno. Quando abbiamo potuto effettuare il check-in erano quasi le 14:00

奉勸所有想預訂這家酒店的朋友，趁早打消這個念頭，親測巨雷，酒店毫無責任心，毫無服務觀念，毫無誠信，滿嘴謊言，中國人不騙中國人。不要以為踩雷是小概率事件，壞運氣輪不到自己，你可以查看一下這家酒店的歷史評論，衹要你入住就是100%的被坑。經歷如下： 1.為確保行程順利，我提前一週就給這家酒店發去了郵件確認相關事宜。一天過去，兩天過去，三天都沒有回覆，眼看快出發了，我求助攜程。在攜程的幫助下，酒店給了回覆。酒店還謊稱沒有收到我的郵件，沒收到，你又是怎麼回覆我的郵件呢？這種牛皮小孩子都不屑吹吧？以上衹是開胃菜，精彩的在後頭。 2.看到這家酒店提供接送機服務，15美金一人，想着人生地不熟，又是晚班機到達，拖家帶口的，雖然貴了點，但本着方便安全還是預訂了接送機。預訂也得到了攜程的確認。對方郵件也回覆讓我下飛機後尋找塗裝有酒店logo的車輛。誰料下了飛機之後苦等半小時沒見到酒店接機車輛。圍繞馬代機場裏裡外外尋找了三圈無果後無奈尋求攜程幫助。此時已是當地時間23:30，北京時間次日02:30。經攜程協調，酒店回覆説讓我自己致電他們告知地點，他們開車來接。時間至少等待30分鐘以上。w t f？？難道我預訂的接送機是假的嗎？之前在評論裏看到過有預訂接機沒等來車的類似情況，我想着這是小概率事件，我沒那麼走黴運吧？現場我才意識到預訂了這樣的酒店這根本就是全概率事件。我當即和攜程表示我等不了。好在攜程處理也比較得當，讓我自己打車過去，費用由攜程承擔。前方高能。 3.我預訂的度假島是威斯汀島，出發前，和攜程管家的多次溝通，我被告知威斯汀會和椰樹酒店確認次日我的水飛航班，我衹需和椰樹酒店確認退房時間，確保能趕上水飛航班即可。入住時，酒店確實詢問了我次日退房時間，此時的我還渾然不知威斯汀已告知過椰樹酒店我次日水飛航班是8:30。於是我就説了個比較折中的退房時間，10：00。酒店也絲毫沒發現我即將會錯過水飛。入住後我按計劃次日10:00辦理了退房，這裏還得要吐槽一下這酒店的衞生情況，我是個對酒店容忍度極高的人，享受過寶格麗瑞吉麗思卡爾頓，也受得了漢庭如家海友甚至招待所。但這家酒店實在是要多臟有多臟，被子異味濃重，蟑螂蜘蛛網隨處可見，令人作嘔，刷新了我住過酒店的下限。10:30打車到了機場，被告知已錯過了8:30的水飛，下一班可用的水飛要到16:30。當場我就傻眼了，從入住到退房椰樹酒店沒有提過我關於水飛航班的一個字母，甚至當我告知我10點退房時也沒意識到異常和作出提醒。這完全是一起因椰樹酒店嚴重訊息溝通失職的事故好嗎？經過和機場威斯汀職員多次溝通和威斯汀團隊的努力，最終臨時調度了另一班水飛送我們去了附近的島，再換乘快艇到了威斯汀。上島時間是馬累時間15:30。整整延遲了6個小時。這裏要感謝一下威斯汀團隊還是很給力的，把我的損失降到了最低。最讓人氣憤的是，威斯汀團隊向我展示了和椰樹酒店通話記錄的情況下，椰樹酒店還要堅持抵賴沒接到過通知，後來經威斯汀得知，他們島上酒店團隊，機場團隊曾不止一次，不止一人致電椰樹酒店確認我的水飛時間，甚至次日一大早還給他們通過電話，在這種情況下，椰樹酒店和他的國內代理方還要*****抵賴，還説衹能道歉，錢一分不賠。真是把我給氣笑了。 向攜程方交涉，攜程處理也算積極高效。但此時我已全無度假心情，一次期待已久的馬代旅行就被這個毫無道德底線，毫無服務意識，毫無誠信可言的椰樹酒店給毀了。我回復攜程，回國之後再行協商。最終攜程給予全額退賠的補償。 以上便是我預訂這家椰樹酒店的血淚史，望各位遊客擦亮眼睛，共同抵制這家無良酒店和代理商。

很乾凈，有空調，衞生間獨特風格設計，服務很好👍，食品豐富，品種繁多，各種風味美食，水果也很豐富，好評！