Hotel Renaissance a Honolulu

一共三晚由於我一開始日程不確定所以分了三單。第一次碰到無法合併訂單需要我每天在前台更新入住，這個可以接受。但是第二天被告知我住的房間被訂出去了，我需要退房，然後等晚上重新入住並換房，這是我不能接受的，最終交涉也衹是以攜程一點點賠償結束。而且再次入住時候託管的行李找不到了，也是很無語。沒有留房這種過失，竟然毫無歉意，我也很震驚。這裏都是長租區，target ，Walmart，奢侈品店很方便。但是這裏韓國人居多，前台的韓國臉大嬸明顯帶歧視的冷漠，不知如何評價。酒店很新很現代，服務沒跟上，水斗下的上一位住客的生活垃圾都沒處理。長條泳池和小棚子要去spa預約。泳池邊的用餐非常好吃量足性價比高。然後要注意的是，整個酒店衹有頂頭轉角房間有全海景，所以我定海景房毫無意義。面積也偏小。床很軟，但是，我竟然沒有覺得腰痠。

首先誇一下攜程的客服。入住當天到了酒店説訂單沒有收到，聯繫了攜程客服在30分鐘以內就解決了，當時國內應該是凌晨，真的很感謝客服的速度。 酒店的話就是比較新，訂的海景房景色很不錯。然後前台還是很友好的，有什麼問題都可以很快解決。航班是當地時間早上到的，但馬上就給入住了，還主動幫忙積了萬豪的分。 最大的問題是Housekeeping。入住當天就感覺床單不是新的，在床尾可以看到一點點鞋印和頭髮。但當天實在太累了就沒有管。第二天打算泡澡的時候發現浴缸壁上都是泥，很明顯就沒有擦過。 在打掃阿姨進來的時候要求了換床單和擦浴缸。老太太告訴我説換床單要和前台申請。於是出門的時候又和前台説了床單和浴缸的事，但前台的反應明顯就是打掃的人應該要自動換床單。。。然後晚上回來以後發現床單是換過了，但浴缸還是沒有打掃！！！可能因為我前晚自己稍微擦了一下，打掃的人就覺得乾淨了。結果我回房間的時候就發現浴缸裏還是我早上掉的頭髮。小費的話放了5刀。但説實話你房間給我的就不乾淨，憑什麼拿更多小費呢？ 其他一些小問題就是淋浴水壓不行。然後可能因為環保的原因，房間裏沒有送礦泉水，除了兩片化粧棉也沒有其他的用品。但浴衣和拖鞋可以打電話問前台免費要。 酒店剛開不到一年，感覺維護很一般。充其量就是一個商務酒店。如果是度假，除去堵車的問題，還是推薦住到威基基那邊去。