Leggi le recensioni degli ospiti sugli hotel di Hong Kong

Kerry Hotel, Hong Kong
4.6/53423 Recensioni
Hung Hom and Kowloon City
Ho viaggiato in questo hotel un paio di volte prima, ma baserò il mio confronto/recensione sull'ultima volta a settembre 2023. Nel complesso l'hotel è davvero carino e i comfort sono buoni, ma il livello di servizio è sceso notevolmente dall'ultimo soggiorno. Gli orari di check-in/check-out possono arrivare fino a 90 minuti, il personale è molto lento e non ci sono molte postazioni per il check-in durante le ore di ”punta” (12/15). Il personale clicca senza sosta sulla tastiera e non esce nulla. Dato che era San Valentino cinese, volevo sorprendere la mia ragazza con dei fiori: il personale della reception ha detto che è impossibile perché è necessario prenotare i fiori con due giorni di anticipo e il fiorista è chiuso. In un hotel con così tante stelle mi aspetto soluzioni migliori. Hanno offerto dei dolci più tardi, ma alla fine ho dovuto cercare il fiorista da solo e acquistare i fiori. Ho prenotato un massaggio il giorno della partenza per due persone di 90 minuti (circa 3500 HKD) e l'unico orario disponibile era le 11.30. Quindi ho chiesto alla reception la possibilità di un check-out posticipato - la signora ha detto e cito ”puoi effettuare il check-out la mattina”. Sono rimasto sbalordito. Ho chiesto di confermare la possibilità con il direttore. L'hotel ha chiamato la spa per confermare se non sto mentendo e ha accettato con riluttanza il check-out posticipato. L'ultima volta che sono stato in quell'hotel questo non sarebbe successo. Il personale alla reception è maleducato e robotico. Forse aspettatevi Sera che è stato fantastico. Il personale in palestra mi ha accolto con ”hey man” - mi aspetto che in un hotel del genere si venga accolti con ”buongiorno signore” o qualcosa del genere, non sono tuo amico ma un cliente. Durante il massaggio la massaggiatrice stava ridendo quando ho iniziato a russare un po' - terribilmente poco professionale. Il servizio in camera è veloce e le porzioni di cibo sono grandi ma il sapore è insipido. Le camere sono abbastanza pulite ma le macchie sulle finestre non sono state pulite per tutta la durata del nostro soggiorno. Nel complesso devo ripensarci se voglio mai più tornare.

Domande frequenti

  • Come si prenota un hotel su Trip.com?

    Per prenotare un hotel su Trip.com, non devi fare altro che inserire nella pagina la tua destinazione, le date del soggiorno e il numero di ospiti. Dopodiché, dai un'occhiata agli hotel disponibili e seleziona quello che desideri prenotare. Segui le istruzioni, inserisci i dati di pagamento e completa la prenotazione.

  • Come posso usufruire delle offerte di Trip.com?

    Ci sono tanti modi per trovare hotel a prezzi convenienti su Trip.com. Puoi affinare la tua ricerca filtrando gli hotel in base alla fascia di prezzo che preferisci, oppure ordinare i risultati per prezzo per visualizzare prima le opzioni meno costose.

  • Dove trovo le offerte sugli hotel su Trip.com?

    Trip.com offre una vasta scelta di offerte e promozioni sugli hotel tutto l'anno. Le offerte speciali sono disponibili su questa pagina. Inoltre, se fai parte del nostro programma fedeltà, puoi accedere al tuo account e scoprire le tariffe scontate esclusive riportate sulle pagine degli hotel.

  • Come faccio a trovare le tariffe più basse per gli hotel?

    A volte prenotare gli hotel a metà settimana risulta più economico, ma dipende comunque dalla stagione.

  • Quanti hotel ci sono su Trip.com?

    Offriamo più di 5.000.000 di hotel in oltre 230 paesi o aree geografiche. Non hai ancora deciso quale prenotare? Dai un'occhiata al nostro sito e lasciati ispirare!

  • Posso modificare o cancellare la mia prenotazione alberghiera su Trip.com?

    Dipende dal regolamento dell'hotel e dalla data di cancellazione. Consulta la sezione del regolamento relativa all'hotel. Per cancellare o modifcare una prenotazione, accedi al tuo account su Trip.com, vai su "Le mie prenotazioni" e segui le istruzioni.

  • Come faccio a contattare il servizio clienti di Trip.com?

    Il servizio clienti di Trip.com è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Per contattarlo, vai al Centro Assistenza sulla nostra piattaforma e invia una richiesta. Puoi anche contattarlo tramite telefono o chat, a seconda della tua ubicazione.