JEN Hong Kong by Shangri-La

L'hotel dovrebbe vergognarsi di definirsi un gruppo alberghiero Shangri-La. La camera era buia e la moquette era molto sporca. Il bagno puzzava come se il water non fosse stato pulito a lungo.

Non so se fosse perché la biancheria era sporca o perché c'erano degli insetti nella stanza, ma avevo così tanto prurito alle gambe e ai piedi che quasi mi grattavo la pelle. Inoltre, ciò che è particolarmente incredibile è che, dopo aver dovuto riprogrammare il soggiorno per ragioni oggettive e aver fornito le prove richieste, l'hotel ha accettato la mia riprogrammazione ma mi ha imposto di soggiornare in una tipologia di camera più costosa, nonostante in quel momento ci fossero camere disponibili della stessa tipologia. Infatti, per paura di trovarmi nei guai, ho continuato a soggiornare nella tipologia di camera originale, nonostante avessi già pagato per la tipologia di camera più costosa e avessi rinunciato a cambiare camera. Tra la tipologia di camera originale e quella più costosa c'è una differenza di circa mille yuan. Inoltre, il bambino ha macchiato le lenzuola con l'inchiostro e mi ha chiesto di pagare 2.000 yuan. Poiché mi hanno fatto la richiesta alle 11 o a mezzanotte, non volevo che la trattativa con loro mi rovinasse il sonno, quindi ho già pagato, ma ho chiesto loro di fornirmi una base specifica per la richiesta. Questa mattina mi sono recato alla reception per effettuare il check-out e mi è stato detto che quello era l'importo che mi era stato addebitato e che non c'era alcun fondamento per giustificarlo. Sono anche convinto che la pulizia della biancheria da letto costi 1.500 dollari di Hong Kong. Deve esserci un prezzo specifico per il risarcimento, invece di dire al cliente che questo è il prezzo. Ricordo che tutti gli alberghi nazionali hanno cartellini dei prezzi chiari. Questo hotel afferma di essere uno Shangri-La, ma non sono d'accordo. Può essere paragonato a un hotel a tre stelle nella Cina continentale.

La camera comunicante con il piano inferiore è inaccettabile. Inoltre, la stanza è buia. La luminosità è troppo bassa.

Non ho nemmeno soggiornato al Jen Hotel. È stata una prenotazione errata che l'hotel si è rifiutato di cancellare, addebitandomi l'intero importo. Sono profondamente insoddisfatto del servizio clienti di questo hotel.

hotel is just outside HKU stations..super convenient. We able to early checkin about 12 noon. we stay at v high floor and have a good victoria harbour view. nice far away there are ding ding tram . recommended

Location is a 4 min walk from MTR station. Room is reasonably spacious and nicely layout. Bathroom are equipped with hooks for changing clothes. Room are well lit. Had a very comfortable stay. Except for the pillow are too soft for my liking.