Krizzia Angeli
21 settembre 2024
La posizione è buona. Le camere sono pulite. La hall dell'hotel ha un distributore d'acqua che è molto utile perché è gratuito e l'acqua qui a Hong Kong è molto costosa. Il servizio, in particolare da parte del personale filippino alla reception, è scadente. Riluttanza ad aiutare e rispondere alle domande e sembra che non sappia cosa sta dicendo. Ci ha fatto aspettare per il check-out quando c'era uno sportello self-check-out che abbiamo scoperto da soli. Il personale filippino non si è mai preoccupato di aiutarci ed è stato sprezzante. Scarso atteggiamento di servizio. Nel frattempo, la signora cinese alla reception è stata disponibile. Abbiamo anche riscontrato un incidente in cui siamo rimasti bloccati all'interno dell'ascensore al 5° piano. Non si è aperto e abbiamo dovuto aspettare che i pompieri forzassero l'apertura dell'ascensore. Ci è voluto un po' di tempo prima che ci salvassero, rendendoci ancora più esausti dopo una lunga giornata stancante all'aperto. Non abbiamo mai ricevuto scuse dalla reception dopo l'incidente.
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