Renaissance Harbour View Hotel Hong Kong

L'arredamento della camera è accettabile, ma il tavolino vicino al letto è impolverato e la pulizia è un po' scadente. La macchina del caffè non riesce a produrre acqua. Gli accessori hardware sperano di poter passare a un nuovo modello. Il servizio alla reception è nella media, l'11° piano della piscina del Grand Hyatt è comodo, ma non c'è nessuna insegna, anche se si prende in prestito la chiave della serratura non si sa dove prenderla. Ho chiesto alla reception dell'hotel e ho persino detto di non saperlo. I clienti sembrano essere ingannati. Chiederci di chiedere direttamente al Grand Hyatt? ? Spavento. Il servizio è così? Finalmente ho capito che il settore alberghiero è crollato.

Il personale è stato gentile e cordiale e mi ha persino offerto una suite con vista mare, il che mi ha fatto sentire davvero bene durante il tifone. L'hotel è in un'ottima posizione, proprio accanto al molo dei traghetti di Wan Chai e alla stazione degli autobus MTR, e vicino alla ruota panoramica centrale e al Victoria Peak. È perfetto!

Servizi: non so cosa sia successo all'acqua nella camera d'albergo. Ho soggiornato per tre notti in totale. La prima notte ho chiamato qualcuno per ripararlo e non ho cambiato camera. La mattina dopo, l'acqua nel bagno era intasata. L'acqua sporca era sul pavimento e l'intera stanza era maleodorante. Dopo qualche comunicazione, abbiamo finalmente cambiato stanza, ma il bagno nella stanza cambiata era ancora bloccato Non avevo tempo da perdere cambiando stanza ancora e ancora, quindi mi sono accontentato. Servizio: La reception ha recensioni davvero negative Dato che non devo fare colazione in hotel tutti i giorni durante il mio soggiorno di tre giorni, ho pensato di andare alla reception per compensare la colazione di un giorno Sono arrivato, ho scoperto che il prezzo di Ctrip per portare i pasti era molto più economico di quello dell'hotel. Ho negoziato con l'hotel per vedere se potevo ottenere un rimborso per una notte. Ho prenotato nuovamente una camera con colazione e la reception ha detto che avrei dovuto chiedi a Ctrip io stesso. Ho detto che non c'è problema, posso comunicare con Ctrip da solo, ma Ctrip chiederà all'hotel se è d'accordo. Quindi la reception ha detto che se me lo chiede, gli dirò che non è d'accordo! e allora? Cosa significa per me chiamare Ctrip? La risposta che mi ha dato la reception è stata che se vuoi chiedere, chiedi e basta. Non sarei d'accordo. Era un atteggiamento che diceva: "Puoi fare quello che vuoi, ma non sono d'accordo !" Dimmi solo che non puoi modificare l'ordine perché perdere tempo qui ancora e ancora! In breve, è pur sempre un hotel a cinque stelle, ma il servizio e le strutture sono davvero difficili da accettare!

Igiene: Molto buona Ambiente: Molto buono

We had a wonderful stay in Hong Kong with our baby. The staff were exceptional—friendly, attentive, and went above and beyond to make us feel welcome. We were delighted to be upgraded to a spacious harbour view suite, which was immaculate and well-equipped, including a comfortable baby bed. The location was perfect for our needs, making it easy to get around the city. Everything about our stay was flawless, and we would happily return.

Great service. Great location. Good room service food. Love that it share the pool with grand hyatt