The Pottinger Hong Kong

Recensioni su The Pottinger Hong Kong

The Pottinger Hong Kong

74 Queen's Road Central (Hotel Main Entrance: 21 Stanley Street), Central and Western District, Hong Kong, ChinaDettagli hotel
The Pottinger Hong Kong
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1 notte

Recensioni degli ospiti

9/10
Ottimo
281 recensione
Recensioni verificate
Ubicazione9.2
Strutture e servizi8.7
Servizio9.0
Pulizia9.3
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Tutte le recensioni(281)
Recensioni positive(272)
Recensioni con foto/video(56)
Camere ampie(23)
Trasporti comodi(19)
Reception gentilissima(17)
Ideale per viaggi di lavoro(15)
Comodo per lo shopping(14)
Da tornarci(11)
Insonorizzazione mediocre(7)
Posizione centrale(6)
Recensioni negative(9)
Utente ospite
Camera Deluxe matrimoniale
Soggiorno: dic 2024
Famiglia
7 recensione
2.0/10
Pubblicata: 30 gen 2025
Al momento del check-out ho dimenticato di portare con me la Jellycat di mio figlio. Poiché questa versione non è più disponibile ed è la sua compagna di letto ogni notte, li ho chiamati con ansia e mi hanno detto che non l'avevano vista. Nessuno mi ha contattato durante questo periodo, quindi finora ho dovuto chiamarli personalmente; inoltre, la persona che risponde al telefono è ogni volta diversa, quindi non ho alcun passaggio di consegne per ripetere cosa è successo. Ho chiesto di controllare i filmati di sorveglianza oggi, ma non ho ancora ottenuto alcun risultato. Oggi sul territorio si possono trovare i resti degli alberghi. Non mi aspettavo che gli hotel di Hong Kong offrissero un livello di servizio così elevato.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per averci contattato e segnalato il problema riscontrato di recente durante il suo soggiorno in hotel. Ci dispiace molto sapere che il Jellycat di tuo figlio è stato lasciato nella stanza e non lo hai ancora ritrovato. Sappiamo quanto questo articolo sia importante per tuo figlio e stiamo facendo tutto il possibile per aiutarti a recuperarlo. Continueremo a indagare sulla questione e vi terremo aggiornati sui nostri progressi. Per ulteriori domande non esitate a contattarci. Grazie ancora per il vostro sostegno e la vostra comprensione nei confronti del nostro hotel. Ci auguriamo che la tua esperienza sarà più piacevole la prossima volta che soggiornerai da noi. Cordiali saluti, Sig.ra Liu Qiwei, Direttore Generale del Central Stone Street Hotel
weiweiin
Camera Classic
Soggiorno: dic 2024
Lavoro
4 recensione
1.0/10
Pubblicata: 17 gen 2025
Dall'atteggiamento del servizio (pessimo) al design (razionale) e alla disposizione delle camere dell'hotel, è una totale spazzatura. Non scegliete questo hotel solo per la posizione! L'atteggiamento del personale alla reception dell'hotel è un disastro! Devo perdere tempo per scrivere una recensione negativa! Se posso dare 0 punti, sicuramente non darò 0,5 punti. Il deposito potrebbe non essere rimborsato al momento del check-out. Nessuna foto. Mi pento amaramente di aver prenotato questo hotel. Non ho tempo per scattare foto.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver soggiornato di recente nel nostro hotel e per aver condiviso la sua esperienza di soggiorno. In merito ai tuoi commenti sulla camera, abbiamo immediatamente predisposto il passaggio a una nuova camera. Ci dispiace molto che non siate rimasti soddisfatti della nuova camera. Inoltre, per quanto riguarda il problema del deposito, la richiesta di rimborso è stata inviata alla banca lo stesso giorno e la relativa prova è stata inviata anche all'indirizzo email da te fornito. Infine, grazie per il tuo feedback sul servizio clienti, che ci aiuta a migliorare la qualità del servizio. Vi ringraziamo sinceramente per il vostro soggiorno. Cordiali saluti, Liu Qiwei Direttore generale, Central Stone Street Hotel
Utente ospite
Camera Classic
Soggiorno: giu 2024
Solo
2 recensione
7.0/10
Pubblicata: 1 ago 2024
La posizione è buona ma è comunque faticoso camminare lungo la strada acciottolata con i bagagli
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, la ringraziamo per aver soggiornato di recente nel nostro hotel e per aver condiviso la sua soddisfacente esperienza di soggiorno. L'hotel si impegna costantemente per migliorare la qualità del servizio. Vi ringraziamo sinceramente per il vostro apprezzamento e non vediamo l'ora di accogliervi nuovamente nel prossimo futuro. Cordiali saluti, Liu Qiwei Direttore generale, Central Stone Street Hotel
Utente ospite
Camera Classic
Soggiorno: mag 2024
Lavoro
17 recensione
2.0/10
Pubblicata: 18 giu 2024
Questo hotel è il peggiore in assoluto e le sue strutture e i suoi servizi non sono buoni quanto quelli di un hotel economico.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver soggiornato presso il nostro hotel e per averci lasciato il suo feedback. Ci dispiace che siate rimasti delusi dalle strutture e dai servizi dell'hotel e ce ne scusiamo sinceramente. Comprendiamo i tuoi sentimenti e prendiamo sul serio il tuo feedback. Effettueremo una valutazione completa e miglioreremo le strutture e i servizi dell'hotel per offrire a te e agli altri ospiti un'esperienza di soggiorno più confortevole. Ci auguriamo che possiate darci la possibilità di dimostrare che possiamo fare di meglio. Se lo desiderate, saremo lieti di offrirvi servizi di upgrade gratuiti o altre misure di compensazione. Grazie ancora per il vostro soggiorno e non vediamo l'ora di rivedervi! Cordiali saluti, Sig.ra Liu Qiwei, Direttore Generale, Central Stone Street Hotel
Utente ospite
Suite Signature
Soggiorno: mar 2024
Lavoro
21 recensione
3.0/10
Pubblicata: 4 mag 2024
Servizio pessimo, nessuna pulizia della camera. Abitavamo al 19° piano e ogni sera si sentiva la musica del bar alzarsi, quindi non riuscivamo a riposare bene. Inoltre, la distanza tra gli edifici è molto ridotta e il panorama fuori dalla finestra è quasi nullo.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, la ringraziamo per aver soggiornato di recente nel nostro hotel e per aver condiviso la sua soddisfacente esperienza di soggiorno. L'hotel si impegna costantemente per migliorare la qualità del servizio. Vi ringraziamo sinceramente per il vostro apprezzamento e non vediamo l'ora di accogliervi nuovamente nel prossimo futuro. Cordiali saluti, Liu Qiwei Direttore generale, Central Stone Street Hotel
Utente anonimo
Camera Premier
Soggiorno: ott 2024
Lavoro
3 recensione
1.0/10
Pubblicata: 14 nov 2024
Non vale 5000 a notte, non è buono come Kerry
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snake_sun
Camera Classic
Soggiorno: lug 2023
Famiglia
20 recensione
7.0/10
Pubblicata: 24 ago 2023
Vorrei innanzitutto parlarvi dei vantaggi. Innanzitutto la posizione è davvero ottima. Anche se questa volta sono rimasto solo una notte, sono riuscito a fare il check-in e a mangiare il soufflé al Tai Ping Pavilion e il dim sum alla Luk Yu Tea House, accanto all'hotel. Sia che vogliate raggiungere Lan Kwai Fong o il molo di Sheung Wan, sono raggiungibili in soli 10-15 minuti a piedi. In secondo luogo, anche l'atteggiamento del servizio alla reception dell'hotel è molto buono, lo spazio del bagno dell'hotel è relativamente ampio e lo stile generale è semplice e pulito. L'aspetto negativo è che, a causa dell'elevata densità di edifici attorno all'hotel, le tende della stanza difficilmente possono essere aperte per far entrare la luce naturale, l'aria condizionata è molto rumorosa e la regolazione della velocità del vento non riduce il rumore, il che può facilmente avere ripercussioni su chi non dorme profondamente. Un'altra cosa che ha influenzato il mio umore è accaduta: intorno alle 14:18 del pomeriggio del 20, il giorno del check-in, l'addetto alla camera probabilmente ha sbagliato numero di camera e ha suonato il campanello, poi ha passato la carta per aprire la porta. Quando vide che c'erano degli ospiti nella stanza, chiese subito scusa e se ne andò. Sebbene fossi disposto a credere che si trattasse di un errore lavorativo dell'altra parte, rimasi comunque scioccato. Spero che l'hotel possa rafforzare la sua gestione.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver trovato il tempo di condividere la tua recente esperienza di soggiorno. L'hotel si scusa sinceramente per il problema con le pulizie. Ci assicuriamo che i reparti competenti siano a conoscenza dell'incidente e promettiamo di dare seguito alla situazione per potervi offrire un servizio migliore in futuro. L'hotel ha sempre attribuito grande importanza alla qualità del servizio e continuerà a prestare la massima attenzione alle prestazioni sotto tutti gli aspetti. Grazie ancora per i vostri preziosi commenti e spero che tornerete a trovarci. Cordiali saluti, Sig.ra Liu Qiwei, Direttore Generale, Central Stone Street Hotel
Simon__R
Camera Premier
Soggiorno: gen 2024
Famiglia
15 recensione
6.0/10
Pubblicata: 18 feb 2024
L'hotel si trova in un'ottima posizione: in soli 10-15 minuti a piedi si possono raggiungere diverse attrazioni. Nei dintorni si trovano numerosi negozi di alimentari e di articoli per lo shopping. Anche se la stanza è relativamente piccola, è progettata in modo molto intelligente e non vi sentirete a disagio vivendoci. È molto confortevole e gli standard igienici sono elevati. Il personale alla reception è professionale e offre un servizio di alta qualità. L'unico inconveniente è che la doccia del bagno scarica lentamente e l'acqua trabocca facilmente dopo aver fatto la doccia. Inoltre, le piastrelle del pavimento del bagno sono molto scivolose e il bambino è comunque caduto, anche dopo che gli è stato ricordato di farlo.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver soggiornato di recente allo Stone Street Hotel di Central e per aver condiviso la tua preziosa esperienza di soggiorno. Vi ringraziamo di cuore per la vostra visita e speriamo di potervi accogliere nuovamente nel prossimo futuro. Cordiali saluti, Liu Qiwei Direttore generale, Central Stone Street Hotel
Wudalianchidesuanmiao
Camera Deluxe matrimoniale
Soggiorno: apr 2023
Solo
6 recensione
6.0/10
Pubblicata: 23 mag 2023
Scrivo raramente recensioni, ma questa volta l'esperienza non è stata davvero conveniente: 1⃣ In termini di prezzo, nel periodo in cui non c'erano concerti o grandi mostre, il prezzo di quasi 3.000 NT$ a notte era alto anche nella lista degli hotel costosi dell'isola di Hong Kong. Anche il prezzo di una camera deluxe king-size era più alto di quello della Murray. Tuttavia, l'arredamento dell'hotel lo faceva sembrare un hotel business di fascia bassa, e non capivo se fosse l'aria condizionata o qualche altro macchinario che si avviava ogni 10-15 minuti. Il rumore assordante mi ha fatto sentire come se stessi dormendo accanto a un cantiere edile! Il rumore è molto fastidioso! Anche l'insonorizzazione è scarsa. Di notte, si possono udire chiaramente le chiacchiere del personale dell'hotel mentre passa nel corridoio. Le persone che hanno un sonno superficiale non riescono a riposare affatto. 2⃣ Per quanto riguarda l'igiene, ci sono delle macchie sul coperchio del bollitore nella stanza/tracce sul tavolino da pranzo/strati di macchie nere sui sedili di velluto. Le lenzuola nella prima stanza dopo il check-in erano stropicciate e non so se sono state cambiate. C'era anche una ciocca di capelli... Comunque, probabilmente anche chi ama la pulizia non potrà accettarlo. 3⃣ Per quanto riguarda la posizione, è effettivamente vicino a Central, ma i trasporti non sono così comodi come dice la leggenda. La temperatura è di 36 °C e non ci sono quasi taxi in Stanley Street. Percorrendo Queen's Road Central, nonostante si tratti della trafficata Central, bisogna camminare un altro isolato per prendere un taxi, che si trova proprio di fronte al porto. In più, alle quattro o alle cinque del pomeriggio c'è il cambio turno 😣, il che rende ancora più difficile muoversi. Naturalmente la metropolitana è un'altra cosa. 4⃣ Per quanto riguarda il cibo lì vicino, è difficile da descrivere. L'oca arrosto di Yi Lok è molto grassa, il Tai Ping Guan è molto nello stile di Hong Kong, i camerieri anziani sono molto gentili, ma il sapore è davvero... più una questione di sensazioni. In breve, il servizio, l'igiene, l'hardware, il software e il prezzo non sono all'altezza. Solo a scopo di riferimento. (Le macchie erano già molto fastidiose, quindi non ho scattato una foto. Sto solo raccontando i fatti.)
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per il tuo recente soggiorno e per aver condiviso la tua esperienza. La direzione dell'hotel attribuisce grande importanza al vostro prezioso feedback e valuterà ulteriormente le procedure attuali e apporterà gli opportuni miglioramenti. Inoltre, presteremo attenzione anche alle vostre opinioni su altri articoli e ci impegneremo a migliorare la qualità del nostro servizio. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente causato durante il vostro soggiorno. Ci auguriamo di potervi accogliere nuovamente nel prossimo futuro. Cordiali saluti, Sig.ra Liu Qiwei, Direttore Generale del Central Stone Street Hotel
Utente anonimo
Camera Classic
Soggiorno: mar 2023
Viaggio con amici
4 recensione
5.5/10
Pubblicata: 26 apr 2023
L'ambiente è OK Tuttavia, si è verificato un problema: l'importo sulla carta Ctrip Wallet non poteva essere detratto. Domande simili precedenti Lo sfondo può gestirlo correttamente Ma l'hotel non accetta Non sono accettati annullamenti e nuovi ordini direttamente con la carta Ctrip Wallet Difficile comunicare
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver trovato il tempo di condividere la tua recente esperienza di soggiorno. Sappiamo che alcune norme, termini, condizioni e informazioni riportate sui siti web dei partner potrebbero suscitare domande nei clienti. Per qualsiasi domanda sulle politiche o sui servizi dell'hotel, contattateci al momento della pianificazione del vostro soggiorno. Il nostro team addetto alle prenotazioni sarà lieto di organizzare per voi la migliore esperienza di soggiorno. Vorremmo ringraziarvi ancora una volta per i vostri preziosi commenti e non vediamo l'ora di rivedervi al Central Stone Street Hotel. Cordiali saluti, Sig.ra Liu Qiwei, Direttore Generale del Central Stone Street Hotel
Utente ospite
Camera Classic
Soggiorno: feb 2023
Famiglia
3 recensione
7.0/10
Pubblicata: 5 mar 2023
L'hotel è in un'ottima posizione, le camere sono piccole, i servizi sono semplici, i letti scricchiolano e fuori dalla finestra si vedono vecchi edifici e giungle di cemento. La configurazione di un hotel economico, il prezzo di un hotel a cinque stelle, è solo a causa della posizione centrale, vicino a Lan Kwai Fong
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver soggiornato nel nostro hotel. Ci impegniamo a garantire ai nostri ospiti un soggiorno piacevole. Grazie mille per il tuo feedback! Cordiali saluti, Sig.ra Liu Qiwei, Direttore Generale del Central Stone Street Hotel
Utente ospite
Camera Premier
Soggiorno: mag 2023
Viaggio con amici
4 recensione
2.5/10
Pubblicata: 30 lug 2023
L'hotel è un po' vecchio e sporco. Ci sono dei capelli nel water.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, la ringraziamo per aver soggiornato di recente nel nostro hotel e per aver condiviso la sua soddisfacente esperienza di soggiorno. Inoltre, ci scusiamo per il fatto che i servizi della camera in cui avete soggiornato non siano stati all'altezza delle vostre aspettative. Grazie per averci fatto sapere cosa deve essere migliorato. Continueremo a migliorare i servizi dell'hotel per potervi offrire servizi sempre migliori in futuro. Ci auguriamo di ospitarvi nuovamente nel nostro hotel e di offrirvi un soggiorno ancora più piacevole. Cordiali saluti, Sig.ra Liu Qiwei, Direttore Generale del Central Stone Street Hotel
J
Camera Deluxe matrimoniale
Soggiorno: set 2022
Solo
6 recensione
5.0/10
Pubblicata: 5 ott 2022
Non capisco come un hotel non possa offrire un servizio di consegna, è assolutamente irragionevole, il livello di un hotel business, i prezzi di un hotel a cinque stelle!
Testo originaleTraduci con Google
FedericaS
Camera Deluxe matrimoniale
Soggiorno: mar 2025
Viaggio con amici
17 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 7 apr 2025
Location is amazing, the space of the room was very good (considering the average in hk). Very clean and good service.
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Utente ospite
Camera Classic
Soggiorno: ott 2024
Lavoro
2 recensione
7.0/10
Pubblicata: 27 nov 2024
The breakfast place in the hotel is not good
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Risposta dalla struttura: Dear Guest,Thank you for sharing your thoughts about your recent stay with us. As for your comments the breakfast, we will definitely review it with management and look for more options. I do apologize if it was not to your liking and for any inconvenience this may have caused.May we thank you again for staying with us and we look forward to welcoming you back in the near future.Yours sincerely,Bonnie LauGeneral Manager