Hotel Alpine Palace

Dont ever visit this hotel. We forgot one bag that has money, after we went back to take take the bag the money was not there. They stole 2000 euros from the bag. The hotel did not help us at all . They said that they dont have cameras and they cant help us. The reception team were impolite, they treated us in a very bad way. They are awful. This hotel is a whole mess. They treated us in a horrible way. The service is horrible. The team is not welcoming at all. I went there with family for vacation. They ruined our vacation because they stole our money .

The hotel provides a 5*S services. Personnel is always available and service is at expected level. Breakfast is fine while dinner is not far from gourmet. We rated 4 instead of 5 because the hotel parking is not exactly close (if is raining or snowing is something uncomfortable to get the public parking where some parking spaces are reserved) and because at arrival we find a sink that did not work (it was repaired on the second day).

Think very carefully before booking this hotel. We had to cancel at short notice due to Covid tests, and have been refused any form of refund or voucher. We did not choose to cancel, we were legally unable to visit. Other hotels are far more accommodating and understanding, so probably a better idea to book with one of those.

⭐⭐⭐⭐⭐ Wir hatten das Vergnügen, im Hotel Alpine Palace zu Gast zu sein, und es war eine herausragende Erfahrung von Anfang bis Ende! Der zuvorkommende und freundliche Empfang an der Rezeption, inklusive Parkservice hat unseren Aufenthalt sofort zu etwas Besonderem gemacht. Außerdem beeindruckt hat uns der zweimalige Zimmerservice pro Tag, der dafür sorgte, dass unser Zimmer stets in einwandfreiem Zustand war. Ein besonderes Lob gebührt dem Restaurantleiter und Sommelier Ivan, der uns auf charmante und kompetente Weise durch unsere Abendessen begleitet hat. Seine Empfehlungen und Moderationen der Gänge waren nicht nur fachkundig, sondern auch äußerst unterhaltsam – ein wahres Highlight unseres Aufenthalts! Auch Hotelmanager Herrn Felber möchten wir für seine Aufmerksamkeit und persönliche Betreuung danken! Als Hundebesitzer schätzten wir zudem die liebevolle Behandlung unserer Rhodesian Ridgeback Hündin durch alle Hotelangestellten. Es war schön zu sehen, wie sehr sich das gesamte Team um das Wohlbefinden unserer vierbeinigen Begleiterin kümmert. Die Küche des Hotels verdient ein weiteres großes Lob! Sowohl das Frühstück als auch das Abendessen boten eine breite Auswahl an Speisen von höchster Qualität. Von frisch gebackenem Brot über individuelle Wünsche wie Zwiebelrostbraten in zünftiger Sauce bis hin zu glasig gebratenem Kabeljau und raffinierten Desserts – hier blieben keine Wünsche offen! Die Lage des Hotels ist ebenfalls hervorragend. Die Nähe zur Gondel und zum Ortskern, fernab von Hauptverkehrsstraßen, macht es zu einem idealen Ausgangspunkt für Wanderfreunde, Biker und Erholungsurlauber. Besonders außerhalb der Saison gibt es bemerkenswert günstige Angebote, die das Alpine Palace zu einer ausgezeichneten Wahl machen. Alles in allem können wir das Hotel Alpine Palace nur wärmstens empfehlen! Wir freuen uns schon auf unseren nächsten Besuch!

Das Hotel war einfach wunderbar, nicht nur die Ausstattung sondern vor allem das dort tätige Personal! Es waren einfach wunderbar freundliche Menschen die den Urlaub zu einem besonderen Erlebnis machten. Stets freundlich und um einen bemüht! Einfach wunderbar! Besonders Ana im Service und Andi der Koch waren einfach Spitze! Aber auch alle anderen ob Zimmermädchen, Rezeption etc. einfach alle waren derart freundlich und hilfsbereit wie man es selten in einem Hotel findet.

wir gönnen uns öfters mal einen Kurzurlaub in einem 5 Sterne-Wellnesshotel und können deshalb durchaus vergleichen. Dieses Hotel hat uns enttäuscht. Zunächst zu den positiven Eindrücken. Kinder schlafen kostenlos im Elterndoppelzimmer, es gibt ein tolles Kinderbuffet am Abend oder ein Kindermenü a la Carte. Bleiben wir beim Essen, für die “Nichtsüßen” gibt es keine Käseauswahl oder man ist bereit 12,50 € für einen Käseteller zu zahlen, ebenso wird das Alternativ-Schnitzel mit 13€ berechnet. Die Getränke sind ebenfalls sehr hochpreisig, egal ob es die 0,75 L Weinflasche ist, der Kinder Orangensaft 4,50€ kostet, das Bier oder der kleine Cappuccino shelf Service am Nachmittag für 5,90€. Das Salatbuffet ist sehr ansprechend, große Auswahl aber jeden Abend gleich. Keine Smarties für Kinder an einem Samstagabend. Es fehlen Mülleimer im Wellness-/ Poolbereich, es gibt keine Badetaschen und auch keine Bademäntel für Kinder (gab es sogar in einem 4-Sterne Haus). Auch fehlte uns ein Getränkeservice im Poolbereich, insgesamt spürten wir den Personalmangel ebenso im Restaurant. Die wenigen Kellner waren sehr bemüht jedoch überfordert, auf unserem Frühstückstisch stapelten sich Teller und Gläser. Die Zimmer sind sehr großzügig gestaltet auch der Holzboden ist sehr angenehm. Leider keine Klimaanlage, es wurde aber ein Ventilator gebracht. Auch keine Klimaanlage im Restaurant, soll wohl aber nachgerüstet werden bei einer umfangreichen Renovierung. WLAN gibt es nur im Haus nicht am Außenpool. Kein Wickeltisch in der Restauranttoilette.

Das wunderschöne Hotel ist ausgestattet mit super schönen Exponaten Holz, Licht, Helligkeit-hier wurde alles berücksichtigt Das Personal ist super freundlich und kompetent Die Zimmer sehr groß und hochwertig ausgestattet Der Spa Bereich ist atemberaubend

Ich war begeistert von diesem wunderschönen Hotel. Ich bin mit meinem Hund angereist um meine Schwester dort zu besuchen. Das Personal ist einfach nur super freundlich und zuvorkommend. Das Hotel ist sauber und hat eine gute Auswahl an Aktivitäten. Das Frühstück ist super lecker.

5 * superior, aber es ist nicht stimming hier. Riesig, toll, modern, aber irgendwas feht. Die Kommunikation mit dem Personal schwierig, weil kaum deutsch gesprochen wird. Das Essen super, aber ohne Herz serviert. Die Preise haben 5* Niveau, der Rest leider nicht. Ich würde, wenn ich wieder nach hinterglemm fahre, lieber woanders gemütlicher und stimmiger wohnen - und gerne auch 4*.