Hotel in zona Centennial Shopping Center, Hays

L'esperienza più peggiore di un Hilton.Abbiamo prenotato una camera da letto 2 regina online attraverso il sito web di Hilton (non una terza festa). Sono andato all'hotel, ho preso la chiave e sono andato in camera per trovare un letto re. Tornate al discorso per mostrare la nostra prenotazione e ci sono stati detto che non ci sono altre stanze disponibili. Ok, possiamo avere un cappotto allora. Non c'era nessuno disponibile e non c'era niente che il cameriere potesse fare per aiutare. Un adulto avrebbe dovuto dormire sul pavimento. Ho chiamato il servizio principale di Hilton per vedere cosa si poteva fare, mentre c'era un altro Hilton in giro. È stato anche prenotato. Ho detto che volevo cancellare la stanza e che andremmo più avanti sulla strada. La cameriera di servizio ha detto che non poteva cancellarlo come era già stato accusato. Non credo che sapessero come rilasciare un rimborso. Se ci avesse detto che non avremmo ricevuto i nostri due letti regina (che aveva visto chiaramente sulla nostra prenotazione) e non avremmo mai avuto i cappotti, mi aveva detto che potevo aspettare fino alle 11 del mattino prossimo per parlare con il direttore. Apparentemente il manager dell'hotel è l'unico che può fornire una “risoluzione”. Se non forniscono una risoluzione entro 3 giorni, Hilton farà una “scrittura” contro l'hotel. È questo il migliore che possano fare? In pratica, l'hotel può scegliere di assumersi la responsabilità o no e solo ottenere una scrittura? Zero responsabilità dall'hotel o Hilton? L'abbiamo succhiato, una persona aveva il piano di lusso per dormire. Andate al magnifico colazione continentale e tutte le cannette di caffè erano vuote, così come il OJ e era 8:00! Di solito restiamo a Hilton’s in viaggio, siamo membri onorevoli e non abbiamo mai avuto questa mancanza di servizio al cliente o di inconvenienza. Hilton deve accelerare e fare meglio per risolvere le questioni, non lasciandole a singoli hotel e almeno, in questo luogo è necessario un nuovo manager!

Parcheggio dell'hotel: c'è un posto libero Tipo di camera dell'hotel: un po'piccola decorazione è di solito nuova ma nuova Reception dell'hotel: il piccolo fratello indiano non è molto come un cameriere, ma come se non fosse niente.

Confrontato con nuovi hotel, la stanza è pulita e pulita, ci sono molti posti di parcheggio gratuito. Il parcheggio è luminoso di notte. L'hotel è vicino al supermercato Wal Mart. Purtroppo abbiamo chiuso quando siamo arrivati a notte di sicurezza.Il giorno dopo è Natale, l'hotel offre un colazione gratuita, molto intime!

Ho portato una squadra di baseball universitaria per la notte. Era una grande esperienza. Il personale era molto accogliente e amichevole. Il colazione era uno se il migliore che abbia mai avuto in un hotel. Amazing.