InterContinental Hangzhou

Recensioni su InterContinental Hangzhou

InterContinental Hangzhou

2 East Jiefang Road (Jiefang Dong Lu), Shangcheng District, Hangzhou, Zhejiang, 310016, ChinaDettagli hotel
InterContinental Hangzhou
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1 notte

Recensioni degli ospiti

4.7/5
Straordinario
6026 recensione
Recensioni verificate
Ubicazione4.7
Strutture e servizi4.6
Servizio4.7
Pulizia4.7
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Tutte le recensioni(6026)
Recensioni positive(5855)
Recensioni con foto/video(1656)
Ottima colazione(498)
Reception gentilissima(277)
Fantastica vista sul fiume(272)
Vicino alla metro(181)
Di lusso(60)
Piscina meravigliosa(42)
Ottimo tè pomeridiano(31)
Recensioni negative(171)
Utente ospite
Camera Premium - Vista Città e Fiume (2 Letti)
Soggiorno: feb 2024
Lavoro
7 recensione
2.2/5
Pubblicata: 25 mar 2024
Non sono mai stato così deluso dall'Intercontinental: a parte il pallone d'oro, non c'è alcun punto di forza. Tè pomeridiano da asporto primaverile: questo ingannevole pasto fisso ti offre due scatole da asporto e una tazza da asporto. Il garage è molto vecchio e buio. Quando entri, sembra che l'asciugacapelli sia così vecchio che sembra che sia stato costruito più di dieci anni fa. È molto arrugginito e la vernice si sta staccando. non disponibile. Il letto matrimoniale è 120 e non 135, che è molto piccolo. Il punto forte è che i prodotti per la pulizia e la cura sono di Byredo, che sono fantastici! La colazione era mediocre.
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Risposta dalla struttura: Caro ospite, grazie per aver scelto di soggiornare recentemente all'InterContinental Hangzhou. Siamo spiacenti per l'esperienza spiacevole che questo soggiorno ti ha portato. Il duty manager dell'hotel ti ha contattato per la comunicazione e ti contatterà anche in base ai tuoi suggerimenti. Il pacchetto della camera d'albergo comprende un tè pomeridiano da asporto a tema, 3 dessert e 3 snack salati, per un totale di 6 tipi. 2 di ogni tipo vengono confezionati in confezioni regalo da asporto, comode per te, i tuoi amici e la tua famiglia per uscire o utilizzare nella stanza. Per quanto riguarda le strutture da lei menzionate, l'hotel le sta gradualmente aggiornando e sostituendo. Attendo sinceramente con ansia la tua visita di nuovo. gestione alberghiera
【fenghuangniepan】
2 letti singoli Upgraded Accesso Premium Club Lounge Vista sul fiume
Soggiorno: gen 2024
Lavoro
42 recensione
1.0/5
Pubblicata: 16 feb 2024
Questa è la seconda volta che soggiorno in questo hotel. La prima volta è stata perché avevo prenotato tre camere standard su Ctrip. Quando ho fatto il check-in alla reception, volevo passare a un letto queen-size, ma il personale della reception mi ha detto che non ce n'era. Quando ho aperto Ctrip's **, ho scoperto che c'erano tre o quattro letti grandi. Ero molto arrabbiato e sono andato dal loro manager. Più tardi mi ha spiegato che erano riservati ai partner. Anche così non possiamo ingannare i consumatori. . ? La seconda volta che ho guidato da Shandong per 11 ore. Quando siamo arrivati ​​all'hotel, la guardia di sicurezza si è rifiutata di lasciarci parcheggiare. La guardia di sicurezza ha detto di non rendere difficile la vita a mio fratello, il direttore mi avrebbe punito mentre che il parcheggio era riservato ai capi, e quindi le uscite antincendio sono qui occupate. La foto lo dimostra. Quando siamo arrivati, c'era già un'auto di Shanghai parcheggiata accanto a noi. Non riuscivamo a capire perché gli altri potessero parcheggiare ma noi no. Il loro manager si è avvicinato e ha detto che la guardia di sicurezza era ignorante ed era appena arrivata, quindi ha attribuito la responsabilità alla guardia di sicurezza. ! Sento che il servizio di questo hotel non può davvero raggiungere nemmeno una stella! Molto deluso. Dai manager ai quadri fino ai dipendenti. La gestione è un disastro! perdere completamente la speranza
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Risposta dalla struttura: Caro ospite, grazie per aver scelto di soggiornare recentemente all'InterContinental Hangzhou. Siamo spiacenti per il disagio che questo soggiorno ti ha causato. I tuoi commenti sono stati condivisi con i dipartimenti competenti e l'hotel ha condotto un'indagine interna. Riesamineremo inoltre il processo di gestione e la formazione del servizio clienti e svolgeremo un lavoro di follow-up. L'hotel dispone di più di 400 posti auto, compresi garage terrestri e sotterranei. Sinceramente non vedo l'ora di incontrarti di nuovo. Direttore generale Frankson Lee
Tingziyuejie
Camera Deluxe (letto a due piazze)
Soggiorno: gen 2024
Solo
4 recensione
1.0/5
Pubblicata: 19 feb 2024
Pessima recensione! In un hotel Intercontinentale così grande, a colazione vengono servite verdure marce! Mi ha causato una forte diarrea e non potevo alzarmi. Pioveva e sono andata in ospedale per un controllo. Ho lasciato le mie cose in camera ma non potevo metterle via. Mi hanno chiesto di pagarne una giorno di pagamento della camera, che era 900! Sembra così bello quando lo mangi! Anche le pantofole dell'hotel non sono buone. Mi hanno lanciato due volte durante il mio soggiorno. Uno di loro ha rovesciato il tavolo e rotto una tazza. Mi sono slogato il piede e mi sono fatto male al braccio. Non mi importava nemmeno del Capodanno cinese. Ora che è successa una cosa del genere, posso solo dare la prima recensione negativa.
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Risposta dalla struttura: Caro ospite, grazie per aver scelto di soggiornare recentemente all'InterContinental Hangzhou. Ci dispiace che il tuo soggiorno non abbia soddisfatto le tue aspettative. Il responsabile dell'hotel ti ha contattato molte volte durante il tuo soggiorno e ti ha fornito i servizi pertinenti. Non vedo l'ora di incontrarti di nuovo. Direttore generale Frankson Lee
Utente anonimo
Camera Deluxe con 2 letti singoli
Soggiorno: dic 2023
Famiglia
2 recensione
2.5/5
Pubblicata: 24 gen 2024
Non dovresti avere fretta quando prenoti un hotel: se ti studi in anticipo e leggi le recensioni di tutti, non cadrai nella trappola. Il prezzo a cinque stelle qui non è comodo come quello dell'Home Inn Select. Sembra esclusivo dall'esterno, ma le camere sono fatiscenti, come una guest house degli anni '90. Il bagno non è elegante e l'aria condizionata è rumorosa, per fortuna ho portato i tappi per le orecchie. L'aria non circola, le finestre non si aprono e non entra l'aria. Il condizionatore è troppo caldo e manca l'ossigeno. Le persone con malattie cardiovascolari e cerebrovascolari non devono venire. Dormo con la porta aperto di notte per la noia. Inizialmente ci avevo pensato e poi ho lasciato perdere. L'economia era in recessione e non volevo lasciare una recensione negativa, ma la colazione del mattino successivo mi ha reso determinato a scrivere una recensione negativa. Il bambino è alto poco più di 1,2 metri, quindi il prezzo è 98 yuan a metà prezzo e 198 yuan per gli adulti. È più costoso, ma è solo per divertimento. Ma a parte la frutta, il cibo è fresco e il resto è prodotti semilavorati come tagliatelle da fast food, non già pronti. Gli spaghetti di riso non possono essere cotti morbidi e sono troppo difficili da digerire. Il bambino appena entrato bevve un bicchiere di latte, perché il pane e il riso fritto (non avevano altro) erano molto difficili da mangiare. Lo ripeto, a 198 yuan a persona non potrai assaggiare la carne. Ci sono salsicce sintetiche con prosciutto lavorato e fette di carne per il pranzo. Guarda tu stesso le foto. Poca varietà e roba molto economica. Penso che le grandi aziende stiano sostenendo questo finto hotel a cinque stelle. Guarda le persone che vengono qui per partecipare a riunioni a spese pubbliche, quindi non venire qui per viaggi di famiglia o vacanze.
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6/8
Risposta dalla struttura: Caro ospite, grazie per aver scelto di soggiornare recentemente all'InterContinental Hangzhou. Ci dispiace che questa esperienza di soggiorno non abbia soddisfatto le tue aspettative. I tuoi commenti sono stati condivisi con la direzione dell'hotel e le strutture delle camere sono state ispezionate e mantenute. L'hotel regolerà inoltre la temperatura interna in modo più ragionevole in base alla temperatura esterna. Per quanto riguarda la colazione da lei menzionata, i bambini di altezza compresa tra 1,2 e 1,4 metri pagano la metà del prezzo degli adulti. Gli ingredienti utilizzati nel ristorante sono rigorosamente acquistati secondo standard di qualità igienica, si selezionano verdure di stagione e si producono colazioni cinesi e occidentali. Gli spaghetti di riso preparati in loco possono essere cucinati secondo il gusto degli ospiti. Rafforzeremo anche la formazione del servizio clienti dello chef e faremo un buon lavoro nella comunicazione in loco. Grazie ancora per il tuo feedback. Sinceramente non vedo l'ora di incontrarti di nuovo. Direttore generale Frankson Lee
Urban G
Camera Deluxe (letto a due piazze)
Soggiorno: set 2022
Coppia
13 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 30 ott 2022
Il nostro soggiorno in hotel è stato meraviglioso! La camera era spaziosa e ben arredata. La colazione era una combinazione perfetta di cibo cinese e occidentale con l'adorabile Terry che si assicurava che stessimo ottenendo tutto ciò che volevamo. Abbiamo particolarmente apprezzato la vista di Shangcheng. Anche il personale è stato incredibilmente gentile e ha spedito un oggetto che avevo dimenticato in un paio d'ore. Torneremo sicuramente!
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Risposta dalla struttura: Caro ospite, grazie per aver scelto di soggiornare di recente all'InterContinental Hangzhou. Siamo lieti che tu abbia trascorso un soggiorno meraviglioso in hotel. Il nostro hotel che si trova sulle rive del fiume Qiantang, puoi goderti la vista spettacolare dalla finestra dal pavimento al soffitto della camera degli ospiti. Il Fresh All Day Dinning Restaurant serve ogni giorno una sontuosa e nutriente colazione a buffet per gli ospiti. Non vediamo l'ora di darvi il benvenuto di nuovo, e alla prossima volta. Frankson Lee Direttore Generale
Utente ospite
Camera Deluxe (letto a due piazze)
Soggiorno: ott 2022
Altro
4 recensione
1.0/5
Pubblicata: 27 nov 2022
Si può solo dire che l'esperienza abitativa questa volta è stata estremamente scarsa. L'atteggiamento della reception non è stato molto buono quando ho fatto il check-in quella notte. L'igiene della camera non era buona. In questo hotel di lusso, è difficile immagina che ci siano due capelli lunghi accanto al cuscino. Il bagnoschiuma e lo shampoo sono vuoti. La bottiglia era sparita e la frutta di benvenuto non è stata sostituita in tempo. Il display mostrava che uno non era stato dato e l'armadietto del vino era vuoto C'era solo una bottiglia di vino rosso e l'esperienza è stata pessima.
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Risposta dalla struttura: Caro ospite, grazie per aver scelto di soggiornare di recente all'InterContinental Hangzhou. Ci scusiamo per l'inconveniente causato durante questo soggiorno. La tua opinione L'hotel ha condotto un'indagine interna, il sistema di supervisione della gestione dell'hotel e il processo operativo del servizio saranno riesaminate e le carenze saranno migliorate. L'igiene delle camere d'albergo è sempre stata al centro del lavoro dell'hotel e abbiamo rafforzato il processo di supervisione e revisione della camera. In attesa dell'opportunità di darvi il benvenuto di nuovo, vi offriremo la vera ospitalità intercontinentale. Direttore GeneraleFrankson Lee
Li
Camera Premier (2 letti)
Soggiorno: feb 2025
Famiglia
5 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 27 mar 2025
Intercontinental hotel Hang Zhou, the location is very convenient . And the river view is fantastic . Staff are very friendly . Especially Robin and Benjamin , their service is excellent !
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LEE GUOHUI
Camera Premium - Vista Fiume (2 Letti)
Soggiorno: dic 2024
Solo
22 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 13 gen 2025
Hotel is clean and big. will come back and stay when back to hangzhou again.THANK YOU MR ZHENG
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Risposta dalla struttura: 尊敬的客人,感謝您近期選擇入住杭州洲際酒店。很高興得知您在酒店度過一段愉快時光。入住環境的乾淨衞生一直是我們工作的重心,我們始終嚴格遵守操作流程和標準,為客人打造潔凈舒適的入住環境。客房面積65平方米起,配備全景落地玻璃窗。華品牌Byredo系列的洗護用品,以及乾濕分離的浴室和步入式衣櫃,為您提供舒適、貼心的入住體驗。誠摯期待您的再次光臨。總經理Eric Kee
Utente anonimo
Camera Deluxe (letto a due piazze)
Soggiorno: nov 2024
Solo
16 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 10 dic 2024
I really had a great time staying here, the staff was so friendly and allowed me to checkin early and even upgraded my room. The room is so spacious and amenities also great. Definitely will stay here for the next time I come again to hangzhou. Thank you so much!
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Risposta dalla struttura: Dear guest, thank you for choosing to stay at the InterContinental Hangzhou. We are glad to hear that you had a wonderful stay experience in our hotel. The hotel's service team has always been with you with enthusiasm, sincerity and excellent service quality to create more wonderful moments for our guests. The guest room in the hotel start from 55㎡ with huge floor-to-ceiling windows to let you enjoy the beautiful views outside. Meanwhile, our guest rooms also provide Byredo toiletries. We sincerely look forward to your next visit. General Manager Eric Kee
Australian Peterpan
Camera Premium - Vista Città e Fiume (2 Letti)
Soggiorno: nov 2024
Coppia
21 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 7 dic 2024
Good location, stylish interior, next to the entrance of a metro station, a large outlet is just next door, convenient for daily light shows.
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6/9
Risposta dalla struttura: Dear guest, thank you for choosing to stay at the InterContinental Hangzhou. The hotel is nearby the Qiantang River with a nice environment. There is a subway station right at the entrance of the hotel, making it convenient and fast for you to travel around. Besides, there are large shopping malls near the hotel, which are convenient for daily shopping. We sincerely look forward to your next visit. General Manager Eric Kee
Hah-yong Mun
Camera Premier (letto a due piazze)
Soggiorno: ott 2024
Lavoro
1 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 26 nov 2024
I'm from South Korea, my team and I stayed for two nights for a business meeting, and we had a truly satisfying experience. What we appreciated the most was our dining experience at the Chinese restaurant on Basement Level 4 over Sunday and Monday. We were able to enjoy delicious Chinese cuisine at a relaxed pace and at a reasonable price. Additionally, the staff thoughtfully and meticulously served the liquors without corkage charge. A particularly memorable moment occurred on Monday evening. Before the dessert was served, we accidentally settled the bill and returned to our room, forgetting about the dessert. However, the staff noticed this and kindly delivered a warm note, along with fruits and an apology message, to our room. This gesture left us deeply impressed and grateful. I just hope you to encourage their warm minds. As we have several more business trips planned to Hangzhou in the near future, we are already looking forward to staying at InterContinental again.
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Risposta dalla struttura: Dear Guest, Thank you for taking the time to post a review after your stay with us at InterContinental Hangzhou. It is always exciting to receive such praise especially when it is regarding the service team here. It is comments like this that they strive towards every day. We have shared the comments with team and it is also the greatest encouragement for us. Thank you again for the time to share your experience and I hope to welcome you back to the InterContinental Hangzhou in the near future.
sksjkang
Camera Premier (2 letti)
Soggiorno: ott 2024
Famiglia
23 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 16 nov 2024
Amazing service, it was kid's birthday, hotel prepared cake and decoration. Buffet was also great, will come back again to here. Great location for shopping! Room is large too!
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Risposta dalla struttura: Dear guest, thanking you for choosing to stay at the InterContinental Hangzhou. The hotel's service team has always been with you with enthusiasm, sincerity and excellent service quality to create more wonderful moments for our guests. The Fresh All Day Dinning Restaurant provides delicious food with fresh ingredients. The hotel there are several large shopping malls in the surrounding area. The guest rooms in the hotel start from 55㎡ and the huge floor-to-ceiling windows let you to fully enjoy the beautiful views outside. We sincerely look forward to your next visit. General Manager Eric Kee
Utente ospite
Camera Premier (2 letti)
Soggiorno: ott 2024
Lavoro
1 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 6 nov 2024
A really impressive facility with stunning views, central location, excellent bell service and many more! The rooms are super spacious and comfortable with a nice round chair to watch tv a large desk to work comfortably and a nice bathroom. Strongly recommended for business or travel.
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Risposta dalla struttura: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your review after your stay with us at InterContinental Hangzhou. Your kind comments about the staff and the service we provide is much appreciated. Above 55 square meters room feature with panaromic city view from floor-to-ceiling, completed with advanced facilities. We do hope that we will have the opportunity to welcome you back to the InterContinental Hangzhou again soon.
Wei Liam
Camera Premier (letto a due piazze)
Soggiorno: nov 2024
Viaggio con amici
5 recensione
3.0/5
Pubblicata: 6 dic 2024
Good hotel room and nice view. Can see the musical fountain during night time
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Risposta dalla struttura: Dear guest, thank you for choosing to stay at the InterContinental Hangzhou. Guests can enjoy scenic views of the Qiantang River from their rooms and enjoy a tranquil stroll through our serene garden grounds. Hotel offers 384 guest rooms and suites range from 65-420 square meters. Each spacious guestroom boasts floor to ceiling windows that offers panoramic views of the Qiantang River or the scenic city, as well as the light show or musical fountain at the night. We sincerely look forward to your next visit. General Manager Eric Kee
Utente ospite
Camera Premier (2 letti)
Soggiorno: dic 2024
Solo
1 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 5 gen 2025
A great hotel with great breakfast plus good services
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Risposta dalla struttura: Dear guest, thank you for choosing to stay at InterContinental Hangzhou. We are very glad to hear that you are satisfied with the hotel’s service and breakfast. The hotel’s service team has always been with you with enthusiasm, sincerity and excellent service quality to create more wonderful moments for our guests. The Fresh All Day Dining Restaurant on the fifth floor offers breakfasts with balanced nutrition and rich varieties. We also have Hangzhou-style breakfasts on site. We are sincerely look forward to your next visit. Eric Kee General Manager