Grand Metropark Hotel

Ragazzi, per favore date un'occhiata a questo hotel. Ho prenotato una camera su Ctrip. Quando ho fatto il check-in alla reception, c'era un giovane basso alla reception che affermava di essere dell'Henan. Era molto entusiasta e mi ha dato un'introduzione dettagliata su come visitare West Lake. Sapendo che ero uscito da solo e avevo bisogno di un sonno tranquillo. Mi è stato detto di passare gratuitamente a una stanza con buone condizioni. Quando sono arrivato, ho visto che era la più interna stanza alla fine del corridoio in tutto l'edificio. Mi sono sentito insicuro quando sono uscito da solo. Ho chiesto di cambiare camera e di aiutarmi con i bagagli. Il personale è sceso e si è cambiato nella stanza al numero 1818 del 18° piano, che era vicino all'ascensore. Il rumore dell'ascensore che andava su e giù era molto chiaro. Alla fine, sono passato a una stanza al centro del 17 ° piano. Voglio chiedere al giovane alla reception, chi sei? Questo è un ipocrita? Sapendo che ero sola mi hanno sistemata nella stanza più interna, vi ho detto che avevo bisogno di stare tranquilla e avete fatto in modo che fossi nella stanza più vicina all'ascensore. Non è che l’hotel non abbia camere, è che non vuoi sistemarle, ti consiglio di essere gentile e onesto, primo arrivato, primo servito, perché non puoi organizzare direttamente le camere con condizioni complesse? L'ambiente dell'hotel è molto vecchio, ciò è dovuto alle condizioni dell'hardware, ma la qualità del personale è troppo scarsa. Si consiglia a tutti di essere prudenti.

La posizione è buona e il servizio di portineria è molto buono. È comprensibile che le strutture siano vecchie dato che sono aperte da molto tempo, ma non mi aspettavo che la stanza perdesse... Ci è voluto molto tempo prima che la prima riparazione smettesse di perdere, ma ha iniziato a ticchettare di nuovo 4 del mattino. Il giorno dopo ho informato la reception della situazione e ho riparato una seconda volta. Dopo aver finito, l'addetto alla camera non ha eseguito alcuna operazione di asciugatura del tappeto. Quando sono tornato in camera la notte, c'era muffa odore. Ho chiamato nel pomeriggio per chiedere se volevo il dolce, ma mi è stato detto di no, e più di un'ora dopo ho chiamato di nuovo per chiedere se volevo il dolce. La targa verrà rilegata alla reception ogni volta prima di uscire, ma bisogna comunque pagarla all'uscita; ho chiamato nuovamente la reception per comunicarlo.

The hotel is clean and conveniently located near shopping malls on the way when we walked to West Lake. The staff members are very helpful. They always helped us to go to the road to hail taxis for us. They also informed us how to go to China Mobile main office to get local SIM card. Buffet breakfast had a wide variety and worth the price.

My parents enjoyed the dinner set menu at their Chinese restaurant on the 2nd level. Breakfast at their lobby cafe was good in quality and variety.

good service, little bit noisy, i will choose this hotel next time and recommend to friends.

The hotel is easy to access by taking the shuttle bus from the airport (arount 30mins), and within walkable distance to the Xihu lake. The front staff, Mr. Yu (俞秋华) kindly upgraded our room to a higher floor. The whole stay was short but comfortable.

Great place to stay with comfortable rooms. Even Angela Merkel chose this one.

My family stayed in Grand Metropark Hotel in Hangzhou last Apr. 22-23. The hotel is beautiful and clean. The staffs are hospitable but so busy due to many visitors during that day. We only encountered minor problem because the card key malfunctioned and it needs staff intervention to open the door. Overall, i am satisfied and i can rate my stay 8 out of 10.

Great service! Great location! Great food! Great Room! And great view