Homeinn ·neo (Hangzhou West Lake Hubin Yintai Jiefang Road)

good！

我之前出門都住如家，我覺得這個還比較靠譜 安全。 這次來杭州真是刷新我的眼界。 因為我在其他店看見兩個大蟑螂所以連夜退房來到如家。首先如家，我住的這幾天是沒有蟑螂的 。 換房這個沒關係，房型大小不一嘛。我是主要為了21號的新白演唱會來的，打算看完演唱會就走了。所以在20號的早上提前和前台溝通後退了21號晚上的房間，行李箱寄存在如家。20號下午快一點回到如家，因為太累太困，詢問後來了小時房 109元4個小時（從我詢問開始那個男前台就拉着臉，）五點就需要退房。當時我猶豫了一下想着要不就算了，但是真的很困，就問價格和攜程上一樣嗎。（這個時候也是拉着臉，不耐煩的樣子）他讓我自己看，我沒看，我説直接開吧。 這是讓我更生氣的第一點： 是不是看不起開小時房的？？你也是上班的，你有什麼不耐煩的？？？ 第二點： 我參加完演唱會，然後去西湖又騎車，到如家大概是凌晨兩點左右。 我回去時候都很正常，門口兩位也有跟我對話。我自己在大廳坐了一會，後來我主動詢問前台：我能不能在大廳坐一會，一會去坐六點的地鐵。那個大叔立馬臉色不對的問我：你沒在這住啊。我答到：我退房了，行李也在這呢。那個前台説：不行，三點大廳要清場，一個人都不能有 。 （我想問一下你的意思是三點就要關門關燈，你和那個大叔各自就去休息了 是這個意思嗎？？）我説那我先坐一會，一會我就走。 五分鐘後來了一位女性，進門後到電梯那個前台就問：你住哪個房間呀 ？ ， 你這句話是問給我聽的嗎？？是不是不想再讓像我這種退了房的亂進來，是這個意思嗎？？？我是主動詢問你能不能在大廳坐會，出於禮貌是我主動問的，我如果不問完全也可以。 大晚上兩點半趕人走，我一個女生，我一個人，你們真不是人啊！！！我都説了我在大廳能不能坐兩個小時趕六點的地鐵。凌晨逼着人走，我打車到杭州東站花費50塊。你們辦事一點都不人性化嗎！真差勁！！！這麼看不起外地人 這麼排外嗎？？？我第一次來杭州真的特別糟糕！！！太差勁了！！！有什麼好高傲的！！！（我到了高鐵站才知道高鐵門是凌晨5:40打開我根本進不去，凌晨就我一個女生我也有點害怕，去了對面的全季酒店，我詢問後人家説可以在這坐着休息，別脱鞋就行） ，對比一下你們如家是真垃圾，我都沒有在全季定房間人家都體諒 沒説啥，我還是在你們家訂了房的還凌晨變相趕人走 。 （八點以後如家400客服上班，我會繼續投訴的）

剛來賓館的時候比較早，在賓館呆了一會兒，前台小妹很好，很温柔，很喜歡。後面入住時帥哥他們服務也挺好，另外一位大姐也很熱情地跟我們聊了會兒。整體感覺好！

避雷這家店裡服務態度很惡劣我被他們酒店床上的墊子裏面尖鋭的釘子劃傷了還把我的褲子劃壞了我被劃傷之後立馬跟他們的前台打電話一直不接電話當時都已經十點了。 自始至終都沒有關心我哪裡受傷還問我怎麼辦還在那笑你在笑什麼後來看我生氣了才給前台打電話前台的第一句就是我們拍照沒有什麼意思説讓我下去前台加什麼企業微信下去之後他們前台直接説加這個絲毫沒有關心我的傷什麼態度這就是你們處理方式是吧那麼辣雞300的酒店還是連鎖店你們是我現在住過的連鎖店最差的服務態度最差了 真的差到底 你們店的招人真讓人堪憂 還在西湖 真辣雞

服務非常好，位置好，房間乾淨

房間面積比較小。窗户也很小。前台工作人員好像是實習生？應對問題處理方式也比較死板，不過該酒店裡西湖邊很近，走路幾分鐘就到了。

攜程上訂房商家標明是全新雙人房，而房間感覺已使用有兩三年。後去前台諮詢，證明是前年裝好，不是全新房。房間位置是四樓，屬加層樓。房間很窄，除了公共通道的衞生慘不忍睹，房間裏面的衞生也不好。希望能改進一下，給消費者一個滿意的住宿環境。

衞生乾淨，前台服務好，離西湖特別近出行特別方便

衞生乾淨，服務態度好地理位置好出行方便。