C’era una volta una catena di qualità; si chiamava Marriott. Quando sceglievi uno dei loro hotel, eri certo di trovare un ottimo servizio, camera di qualità, un soggiorno piacevole. Poi per lavoro capiti al Marriott di Den Haag o The Hague o L’Aia, città sede della corte europea, di politici, di grande storia tradizione, di congressi. E capisci che le catene di qualità sono altre. Dopo due giorni e una lettera di proteste, torno in camera stanco e mi trovo la stessa sporcizia sotto il letto che avevo chiesto di rimuovere, nessuno che ha passato l’aspirapolvere sulla moquettes, e le cose nella identica posizione in cui le avevo lasciate al mattino. Quindi il servizio scadente. Ma la camera? Ancora peggio. Se possibile. Il letto (singolo come i bambini delle scuole elementari in gita scolastica) è molle e rovinato. Ci affondi dentro. La stanza è piccola, stretta, quasi fai fatica a muoverti. Il bagno è vecchio, con sanitari datati, una doccia ridicola che non puoi neppure chiamare doccia, da cui esce poca acqua, manca totalmente di ogni kit di cortesia, manca dell’accappatoio che devi chiedere in reception, manca delle ciabatte da camera, e all’interno della vasca da bagno sporca e rovinata, al posto di prodotti monouso per la doccia e lo shampoo, sono appesi al muro dei dispenser in plastica come nei campeggi di terza categoria. Se a questo aggiungi, che al mattino ti accorgi che la doccia non funziona correttamente, fai una protesta e ti dicono che hanno risolto tutto e messo la camera perfettamente in ordine con una lettera di scuse, e poi scopri che tutto è rimasto sporco uguale, capisci che questo hotel vince facilmente il premio “mai più”. In città per fortuna ci sono tanti altri hotel migliori. Ma questo è davvero ridicolo e penalizza l’intera catena. Once upon a time there was a quality chain; it was called Marriott. When you chose one of their hotels, you were sure to find great service, quality room, a pleasant stay. Then on business you happen upon the Marriott in Den Haag or The Hague or The Hague, cities that are home to the European court, to politicians, to great history tradition, to conferences. And you realize that quality chains are other. After two days and a letter of complaint, I return to my room tired and find the same dirt under the bed I had asked to be removed, no one vacuuming the carpets, and things in the exact same position I had left them in the morning. So poor service. But the room? Even worse. If possible. The bed (single like elementary school children on a school trip) is soft and ruined. You sink into it. The room is small, cramped, you almost struggle to move. The bathroom is old, with dated sanitary ware, a ridiculous shower that you can't even call a shower, from which little water comes out, totally lacks any toiletries, lacks the bathrobe that you have to ask for at the front desk, lacks room slippers, and inside the dirty and ruined bathtub, instead of disposable shower and shampoo products, pla
Eccellente
159 Recensioni