Windhoek: i migliori hotel con palestra

"Для меня название Хилтон всегда соответствовало высокому уровню сервиса, но это не тот случай. Мы останавливались в отеле дважды: в начале путешествия, и в конце. Когда мы заселялись в первый раз на 1 ночь, мы сказали, что если нам всё понравится, мы остановимся в отеле ещё на неделю после поездки. Уточнили, есть ли в отеле аэропортовый шаттл. Нам сказали, что да. Мы уточнили, нужно ли сообщить, на какое время нам нужен шаттл. Ответ был: шаттл Хилтона всегда находится в аэропорту. Я спросила: может быть он отправляется в какие-то определённые часы? Нет, он там всегда, просто найдите его. Нам понравился номер. Самый дальний от лифта, в номере приятно пахло чистым постельным бельём. Мы решили вернуться. Когда мы приехали, мы попросили оплатить 1 день парковки, так как остановились на неделю (в прошлый раз парковку не оплатили, сказали, что на 1 день не платят, мы сами должны - ок). Нам проставили печать отеля. Пока они это делали, мы сказали: мы сдаём машину в аэропорт и вернёмся на вашем шаттле. На ресепшен было в этот момент 4 сотрудника, никто ничего не сказал. В аэропорту шаттла не было. Мы позвонили в отель, нам сказали, что шаттл надо было бронировать. Очень интересно, как так получилось, что мы 4 раза задавали разные вопросы, но никто ничего про это не сказал. Нам вызвали раздолбанное такси за N$600, это 3500 рублей. Мне сказали, что отель за него платить не будет, нам нужно снять кэш самим. Я спрашивала, бесплатный ли шаттл у отеля, мне отвечали, что да. Мы были готовы его подождать, но нам сказали, что не вариант. В отель мы пришли со счётом на ресепшен. Предложили, что мы платим, но они, например, дают нам депозит на ужин. Звали менеджера, но менеджер говорила, что сотрудница, которая нам сказала, что шаттл бронировать не надо, отрицает, что так говорила. Я сказала, что не понимаю, почему слушают человека, который не признаёт свои ошибки, давайте отсмотрим камеры. Но камеры у них звук не пишут. Потом мы разговаривали с другим менеджером, которая обещала перезвонить в номер, но не перезвонила. Тут же выяснилось, что и шаттлы у отеля не бесплатные. Нам сначала сказали, что он стоит N$160 за двоих. Когда же мы подошли на ресепшен, чтобы расплатиться за ужин и увидеть скидку за их ошибку, скидки не было, а шаттл стоил N$460. Мы попросили скидку, но нам сказали, что сделать её не могут, либо отменят шаттл. Звонили обеим менеджерам, с которыми мы общались, и обе отрицали, что что-то обещали нам. Мы заплатили за всё, но остались недовольны тем, что обслуживание клиентов в отелях с мировым именем не должно быть таким. Вся проблема тут в том, что в стране не работает ни одно приложение по вызову такси. Мы бы в жизни не стали связываться с отельным трансфером. Я попрошу службы по оценке работы персонала Хилтон разобраться с возникшей ситуацией и решить её, извинившись перед нами, если сотрудники этого отеля не обучены решать проблемы, которые они создали. В остальном: в отеле есть бассейн с температурой воды +23°. Она ледяная. Зонты в этой зоне не приспособлены для ветра, который их ломает и валит. Хорошо, что упавший огромный зонт никого не убил. Тренажёрный зал пуст и не работает. Завтрак очень скудный. Нет ни огурцов, ни помидоров, которые есть даже в самых простых отелях. Есть: соки, кофе, омлет, хлеб и круассаны, бекон или фарш, невкусная тушёная капуста, бобы, хлопья, сыр, ветчина, йогурты и фрукты. Казалось бы, выбор большой, но он не соответствует уровню отеля. В номере хорошо убирались, но 2 бутылочки воды по 300 мл - маловато. Самым ужасом было то, что над дверью грохотал раз в 10 минут какой-то элемент системы кондиционирования, я думала, что он упадёт через дверцу в потолке нам на голову. Грохот был ужасный и будил нас ночью. В номере была одна розетка для иностранных зарядок и 2 usb-A. Остальные были несовместимы с европейскими вилками."

"The property was so beautiful! My husband and I really loved the amenities and location of the hotel, BUT we were not treated very nice by quite a few hotel staff. We observed on multiple occasions white or colored guests being treated with A+ service while we were treated with C+ service. When we first arrived, we went to the rooftop and were ignored by 2 attendants at the bar. When we did get service, it was mediocre and almost as if we were doing the hotel a favor by being there. Other than those unfortunate instances, we enjoyed our stay."

"Il centro della città è ben situato. Il parcheggio gratuito è nel parcheggio della proprietà del centro commerciale. Ci sono sicurezza in ogni piano.Puoi andare direttamente all'hotel attraverso il centro commerciale. La stanza è spaziosa e tranquilla. Il supermercato è chiuso presto al piano di sotto.Ci sono bar al primo piano."

"My stay at Safari Court Hotel Managed by Accor was nothing short of spectacular. The hotel's elegant design, combined with its top-notch amenities, made for a truly relaxing and enjoyable experience. The attentive and courteous staff catered to my every need, ensuring that my stay was as comfortable as possible."

"Il primo hotel rurale selezionato è completo."

"We had a wonderful experience at the Mercure Hotel Windhoek. Every staff member I encountered, from the valet to the check- in to the cleaning staff were delightful and eager to help! Thank you! Will recommend to my colleagues!"