Novotel Guiyang Downtown

Recensioni su Novotel Guiyang Downtown

Novotel Guiyang Downtown

No.8 South Zhonghua Road, Nanming District, Guiyang, Guizhou, 550002, ChinaDettagli hotel
Novotel Guiyang Downtown
Novotel Guiyang DowntownNovotel Guiyang DowntownNovotel Guiyang Downtown
Controlla le camere disponibili per le tue date di viaggio
Corrispondenza del prezzo
1 notte

Recensioni degli ospiti

9.4/10
Straordinario
4290 recensione
Recensioni verificate
Ubicazione9.4
Strutture e servizi9.2
Servizio9.4
Pulizia9.5
Filtra per:
Ordina per:
Tutte le recensioni(4290)
Recensioni positive(4183)
Recensioni con foto/video(1065)
Reception gentilissima(568)
Trasporti comodi(343)
Posizione centrale(227)
Ottima colazione(168)
Comodo per lo shopping(155)
Trasporto da/per l'hotel(135)
Con camere per famiglie(28)
Recensioni negative(107)
Cristina
Camera Superior Queen
Soggiorno: dic 2024
Coppia
8 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 9 gen 2025
Hotel di standard internazionale, buona posizione centrale, pulito e silenzioso, camere ampie e comode, bel ristorante panoramico all’ultimo piano, unici problemi restano per noi la lingua e il cibo, ma questo vale un po’ dappertutto in Cina, ci hanno anche fatto il transfer gratuito per l’aeroporto
Risposta dalla struttura: Thanks for choosing Novotel Guiyang Downtown and we are very glad to know that you are satisfied with the overall quality and service of the hotel and we are glad that you enjoyed your stay. About the problems you mentioned,we will reexamine our service standard and improve it to provide more comfortable and pleasant stay for every guest. Thanks again for your support and love of Novotel Guiyang Downtown and we sincerely hope you can come to our hotel next time. Wish you a happy life!
Daniela
Camera Superior Queen
Soggiorno: nov 2023
Famiglia
10 recensione
8.5/10
Molto buono
Pubblicata: 28 dic 2023
Ubicazione perfetta in centro vicino a qiualsiasi esigenza. Late check out senza problemi. Il personale non sempre parla inglese il che complica parecchi le cose. Abbiamo perso mezz’ora perché non sapevano che a certe condizioni si può viaggiare senza visto in Cina. Colazione ottima.
Risposta dalla struttura: Dear guest,We very much appreciate your feedback regarding your stay at the Novotel Guiyang Downtown.I will share your feedback with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous on.
Utente ospite
Camera Premier con Vista Città
Soggiorno: mar 2025
Lavoro
3 recensione
2.0/10
Pubblicata: 14 apr 2025
Mi lamento raramente, l'atteggiamento del personale nei confronti del servizio è davvero buono. Ma l'aria condizionata nella stanza non soffiava aria fredda, la doccia perdeva molto, la colazione era caotica con molti piatti del pane vuoti, la macchina del caffè era piena e a nessuno importava, e c'era molto rumore a causa di un sacco di gruppi di turisti. Trattamento executive, arrivati ​​alla lounge, nessun cameriere, molto caldo, niente aria condizionata, chiesto degli snack alla reception, hanno detto che gli snack dovevano essere portati prima al terzo piano, arrivati ​​al terzo piano, hanno detto che c'era poco personale, solo 10 minuti alle 5 in punto, nessun altro orario, ridicolo. Verso l'una di notte, la zia della Northeastern che abitava accanto a noi aprì la porta e cominciò a chiacchierare ad alta voce per diverse ore. È stato terribile. . . La cosa più terrificante è stata quando, verso le 8.30 del mattino, abbiamo preso l'ascensore. Quando arrivammo al nono piano, tutti i pulsanti scattarono. Poi l'ascensore scese direttamente all'ottavo piano e la porta si aprì. Tutti nell'ascensore erano spaventati a morte. Dopo aver avvisato l'hotel, l'ascensore ha continuato ad aprirsi. Era necessario uccidere delle persone? L'atteggiamento del personale nei confronti del servizio è buono.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cari ospiti: Salve! Grazie mille per aver scelto il Novotel Guiyang e per aver condiviso con noi la tua esperienza di soggiorno. Ci dispiace per la brutta esperienza che hai avuto durante il tuo soggiorno. A nome dell'hotel, vorrei esprimere le mie più sentite scuse e ringraziarvi per aver apprezzato il servizio dell'hotel. Abbiamo segnalato il problema da lei segnalato al responsabile del reparto competente dell'hotel e abbiamo incaricato tempestivamente il personale di ispezionare e manutenere l'ascensore. L'ascensore potrà continuare a funzionare solo dopo aver verificato la sicurezza. Rafforzeremo inoltre i controlli e la manutenzione delle strutture e delle attrezzature dell'hotel e ci impegneremo a offrirvi un'esperienza di soggiorno completamente nuova durante il vostro prossimo soggiorno. Ancora una volta, ti esprimo le mie più sincere scuse e ti auguro una vita felice! Cordiali saluti, Centro assistenza clienti
118727876
Camera Elegante con Letto Queen Size
Soggiorno: gen 2025
Solo
51 recensione
1.0/10
Pubblicata: 20 feb 2025
Servizio: È davvero difficile commentare. Sono senza parole. Il personale di servizio è molto poco flessibile. Strutture: più vecchie
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cari ospiti: Salve! Grazie per aver dedicato del tempo a raccontarci la tua esperienza presso Novotel Guiyang. Ci dispiace di non essere riusciti a soddisfare le vostre aspettative e vi prego di porgervi le mie più sincere scuse. Abbiamo prestato attenzione all'esperienza degli ospiti durante il loro soggiorno e abbiamo migliorato attivamente il nostro livello professionale e gli standard dei nostri servizi. Ci dispiace che sotto alcuni aspetti non siamo ancora perfetti. Miglioreremo i nostri difetti e faremo continui progressi. Diamo grande importanza al tuo feedback. Rafforzeremo la formazione del personale in prima linea e miglioreremo le strutture hardware e software dell'hotel per cercare di offrirvi servizi migliori. Speriamo di regalarvi un'emozione completamente nuova durante il vostro prossimo soggiorno! Non vediamo l'ora di rivedervi presto! Cordiali saluti, Centro assistenza clienti
Utente ospite
Camera Superior Queen
Soggiorno: dic 2024
Lavoro
17 recensione
3.0/10
Pubblicata: 11 feb 2025
La stanza in cui ho soggiornato era molto calda, forse l'aria condizionata era rotta, ma un membro dello staff maschile ha avuto un buon atteggiamento di servizio e mi ha cambiato la stanza
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cari ospiti: Salve! Grazie mille per aver scelto il Novotel Guiyang e per aver condiviso con noi la tua esperienza di soggiorno. Ci dispiace apprendere che i prodotti e i servizi offerti dall'hotel non hanno soddisfatto le vostre aspettative. Grazie per aver apprezzato i servizi dell'hotel. Per quanto riguarda il problema dell'aria condizionata da lei sollevato, mi permetta di spiegarle che, a causa delle basse temperature registrate di recente a Guiyang, l'aria condizionata centralizzata dell'hotel è in modalità riscaldamento 24 ore su 24 per garantire agli ospiti un'esperienza fisica ottimale. Se la temperatura non ti convince, puoi regolare il pannello di controllo su aria fredda o chiamare la hotline del nostro centro assistenza clienti, attivo 24 ore su 24. Vorrei porgerti nuovamente le mie più sincere scuse. Spero che la prossima volta il tuo soggiorno sarà migliore. Non vedo l'ora di rivederti e ti auguro una vita felice! Cordiali saluti, Centro assistenza clienti
Utente ospite
Suite Genitore-Figlio
Soggiorno: giu 2024
Famiglia
8 recensione
1.0/10
Pubblicata: 21 lug 2024
Rispetto al prezzo elevato della camera, il rapporto qualità-prezzo è estremamente basso. Il prezzo, le strutture e i servizi sono totalmente sproporzionati. Non restare se la spesa supera i 300 yuan. Gli hotel allo stesso prezzo sono molto meglio! La camera, il cui costo era di circa 900 yuan a notte, non aveva alcuna vista e la reception era davvero squallida. Dopo aver letto altre recensioni, ho capito che dimenticare di restituire la carta d'identità era una pratica comune; la disposizione della stanza era irragionevole, i servizi igienici erano vecchi, la doccia gocciolava e perdeva acqua e i prodotti erano scaduti! Per quanto riguarda le altre recensioni, fondamentalmente non commento, ma devo dare una recensione negativa a questa!
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cari ospiti: Salve! Grazie per il vostro soggiorno e per averci dato l'opportunità di servirvi. Il Novotel Guiyang è ben consapevole del fatto che avete incoraggiato il nostro servizio. Continueremo a lavorare sodo per migliorare costantemente i nostri servizi. Ci auguriamo che la tua prossima esperienza di soggiorno sarà migliore. Allo stesso tempo, ci teniamo a precisare che se non siete soddisfatti del panorama che si gode dalla finestra dell'hotel, potete contattare in qualsiasi momento i nostri colleghi del Guest Service Center per prenotare una camera che risponda meglio alle vostre aspettative. Allo stesso tempo, l'hotel dispone di diverse tipologie di camere. Se non siete soddisfatti della disposizione della stanza, potete contattarci in qualsiasi momento per apportare modifiche. Allo stesso tempo, per quanto riguarda la questione dei prodotti prossimi alla scadenza da lei menzionata, avvieremo un'indagine e ci assicureremo che a tutti gli ospiti vengano forniti prodotti la cui data di scadenza sia ancora valida. Non vedo l'ora di rivederti e ti auguro una vita felice! Cordiali saluti, Centro assistenza clienti
Utente ospite
Camera Superior Queen
Soggiorno: mar 2025
Lavoro
18 recensione
2.0/10
Pubblicata: 16 mag 2025
Non ne vale la pena, non ne vale la pena
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cari ospiti: Salve! Mi dispiace davvero, non so se c'è stato qualche malinteso che ti ha portato ad assegnare solo un punto? Noi di Novotel puntiamo al miglioramento continuo e speriamo di offrire a ogni cliente un'esperienza di alto livello, quindi il tuo feedback è molto importante per il nostro miglioramento. Vi invitiamo sinceramente a chiamare l'hotel o a contattare il vicedirettore della hall per fornirci i dettagli specifici a vostro piacimento, in modo da poter apportare miglioramenti. Grazie ancora per aver scelto di soggiornare al Novotel Guiyang. Ci auguriamo di avere l'opportunità di offrirvi servizi migliori nel prossimo futuro. Ti auguro una vita felice! Cordiali saluti, Centro assistenza clienti
Utente ospite
Camera Superior Queen
Soggiorno: lug 2024
Famiglia
8 recensione
1.0/10
Pubblicata: 25 ago 2024
A colazione in hotel ho mangiato zuppa di manzo e tagliatelle con zuppa acida e mi è venuta la gastroenterite. Avevo un certificato medico da un ospedale di terzo livello e i risultati degli esami, ma l'hotel si è rifiutato di riconoscerli. Ci hanno detto che dobbiamo solo restare in hotel, il che significa che dobbiamo fare colazione alle 10 e che se ci ammaliamo prima di mezzogiorno dobbiamo sottoporci a una diagnosi. Mi dispiace, non è perché abbiamo mangiato qualcosa di cattivo, è avvelenamento. La prima recensione negativa riguardava il vostro negozio.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cari ospiti: Salve! Grazie per il vostro soggiorno e per averci dato l'opportunità di servirvi. Il Novotel Guiyang è ben consapevole del fatto che avete incoraggiato il nostro servizio. Continueremo a lavorare sodo per migliorare costantemente i nostri servizi. Ci auguriamo che la prossima volta il vostro soggiorno sarà migliore. Contemporaneamente, ci permetta di spiegarle che, per quanto riguarda il problema di gastroenterite da lei menzionato, abbiamo controllato il cibo prodotto quel giorno e tutto soddisfa gli standard alimentari. Siamo davvero dispiaciuti e dispiaciuti che tu abbia riscontrato tale inconveniente. Non vediamo l'ora di rivedervi e vi auguriamo una vita felice! Cordiali saluti, Centro assistenza clienti
Utente ospite
Camera Premier con Vista Città
Soggiorno: gen 2024
Famiglia
12 recensione
3.0/10
Pubblicata: 16 feb 2024
Ci sono andato perché ho letto delle recensioni in cui si diceva che il servizio in questo negozio è molto buono. Tuttavia, la verità è che il personale alla reception è stato indifferente quando ho fatto il check-in e non sapeva nemmeno lui stesso come fosse la situazione nel negozio! La cosa più insopportabile è che il latte della colazione è acido! È aspro! Quando l'ho detto al cameriere, ho insistito dicendo che era solo latte e non era acido! Il tuo latte ha questo aspetto? Dopo aver verificato che il latte era acido, cambiò idea e disse che aveva sbagliato ad aggiungere il latte! Nemmeno la più elementare sicurezza alimentare può essere garantita!
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cari ospiti: Salve! Grazie per il vostro soggiorno e per averci dato l'opportunità di servirvi. Il Guiyang Novotel Hotel è ben consapevole del fatto che avete incoraggiato il nostro servizio. Continueremo a lavorare sodo per migliorare costantemente i nostri servizi. Ci auguriamo che la prossima volta il vostro soggiorno sarà migliore. Allo stesso tempo, ci permetta di spiegarle che, per quanto riguarda il problema del servizio alla reception da lei menzionato, rafforzeremo la gestione dei nostri dipendenti al fine di fornire servizi migliori a tutti gli ospiti; per quanto riguarda il problema dello yogurt da lei menzionato, condurremo un'indagine e una rettifica, e daremo sicuramente priorità assoluta alla sicurezza alimentare. Non vedo l'ora di rivederti e ti auguro una vita felice! Cordiali saluti, Centro assistenza clienti
Kaka0720
Suite Genitore-Figlio
Soggiorno: giu 2024
Famiglia
8 recensione
2.0/10
Pubblicata: 3 ago 2024
Per non parlare della strana disposizione della stanza: non avevo grandi aspettative per l'hardware. Ciò di cui vorrei lamentarmi è il servizio. Ho chiamato alle 10 di sera per chiedere pantofole, spazzolino da denti e asciugamano, ma dopo più di 40 minuti non ho ricevuto risposta. Una volta li ho sollecitati e mi hanno detto che c'erano troppi ospiti nell'hotel e non potevano accoglierli... scusatemi, è la prima volta che un hotel con stelle mi dà questa motivazione. Dopo più di dieci minuti, lo spazzolino da denti e gli asciugamani sono stati finalmente consegnati, ma le pantofole più urgenti non erano ancora arrivate. Ero molto arrabbiato e ho richiamato. Hanno detto che le pantofole non sono state consegnate. L'addetto al servizio clienti che ha risposto al telefono probabilmente ha pensato che il mio atteggiamento fosse sbagliato. Ha detto: "Mi dispiace, sono stanco dopo una giornata passata ad aspettare un paio di pantofole. È stato davvero difficile per me essere gentile". Erano già passate le undici e potevo solo andare a lavarmi a piedi nudi. Il risultato finale fu che quella sera le pantofole non vennero consegnate. Era passata la mezzanotte ed ero troppo pigro per chiedere le pantofole. Ecco fatto. Questo è un hotel che bloccherò per il resto della mia vita. Servizio: pessimo
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cari ospiti: Salve! Grazie per il vostro soggiorno e per averci dato l'opportunità di servirvi. Il Novotel Guiyang è ben consapevole del fatto che avete incoraggiato il nostro servizio. Continueremo a lavorare sodo per migliorare costantemente i nostri servizi. Ci auguriamo che la tua prossima esperienza di soggiorno sarà migliore. Allo stesso tempo, ci teniamo a precisare che se non siete soddisfatti della disposizione dell'hotel, l'hotel dispone di diverse tipologie di camere. Potete contattarci in qualsiasi momento per prenotare una camera più adatta alle vostre esigenze. Per quanto riguarda i problemi di servizio da lei menzionati, condurremo un'indagine, apporteremo le dovute rettifiche e ottimizzeremo i nostri servizi. Non vedo l'ora di rivederti e ti auguro una vita felice! Cordiali saluti, Centro assistenza clienti
Utente ospite
Camera Superior Queen
Soggiorno: giu 2024
Coppia
7 recensione
2.0/10
Pubblicata: 3 ago 2024
Nel parcheggio non ci sono né ascensori né scale. Bisogna salire dal vialetto. I servizi delle camere sono obsoleti. Hai il coraggio di chiedere più di 600 yuan a notte. Guiyang è la prossima Sanya. Sei così brutto. Prima o poi avrai finito.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cari ospiti: Salve! Grazie per il vostro soggiorno e per averci dato l'opportunità di servirvi. Il Novotel Guiyang è ben consapevole del fatto che avete incoraggiato il nostro servizio. Continueremo a lavorare sodo per migliorare costantemente i nostri servizi. Ci auguriamo che la tua prossima esperienza di soggiorno sarà migliore. Allo stesso tempo, ci permetta di spiegarle che il parcheggio è un vecchio parcheggio progettato dalla città e non è dotato di ascensore. Ci scusiamo profondamente per l'inconveniente arrecato. L'hotel è aperto da più di dieci anni ed è in fase di ristrutturazione. Sono convinto che la tua esperienza sarà migliore la prossima volta che tornerai. Allo stesso tempo, per quanto riguarda la questione dei costi da lei sollevata, i prezzi dell'hotel sono in linea con gli standard del settore. Non vedo l'ora di rivederti e ti auguro una vita felice! Cordiali saluti, Centro assistenza clienti
Utente ospite
Camera Superior Queen
Soggiorno: giu 2024
Coppia
4 recensione
2.0/10
Pubblicata: 16 lug 2024
Recensione negativa, recensione negativa, recensione negativa! Una bottiglia di Sprite costa 15 yuan e il prezzo non è scontato! !
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cari ospiti: Salve! Grazie per il vostro soggiorno e per averci dato l'opportunità di servirvi. Il Novotel Guiyang è ben consapevole del fatto che avete incoraggiato il nostro servizio. Continueremo a lavorare sodo per migliorare costantemente i nostri servizi. Ci auguriamo che la tua prossima esperienza di soggiorno sarà migliore. Allo stesso tempo, ci permetta di spiegarle che il prezzo Sprite dell'hotel è indicato e la visualizzazione è in linea con i requisiti degli hotel a stelle. Non vediamo l'ora di rivedervi e vi auguriamo una vita felice! Cordiali saluti, Centro assistenza clienti
mimie
Camera Superior Queen
Soggiorno: apr 2024
Lavoro
784 recensione
8.0/10
Molto buono
Pubblicata: 28 mag 2024
Posizione, comfort della camera, condizioni dell'hotel Ho scelto questo hotel per la sua posizione. Il soggiorno di 2 notti è stata un'esperienza molto piacevole: letto e cuscini comodi, personale cortese e disponibile, camera pulita e di dimensioni generose, oltre a servizio professionale, efficienza e tranquillità per viaggi di lavoro. Consigliato!
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, apprezziamo molto il tuo feedback in merito al tuo soggiorno al Novotel Guiyang Downtown. È sempre un piacere ricevere feedback positivi. Condividerò il tuo feedback con il nostro team. Sono certo che questo feedback servirà da incoraggiamento a tutto il nostro personale mentre ci impegniamo a migliorare costantemente la qualità dei nostri servizi. Grazie ancora per aver condiviso la tua esperienza e speriamo che la tua prossima visita sia piacevole come la precedente.
Utente ospite
Camera Superior Queen
Soggiorno: apr 2024
Lavoro
4 recensione
2.0/10
Pubblicata: 24 mag 2024
Le strutture delle camere sono vecchie, scarsa insonorizzazione, fuori dalla finestra ci sono case da demolire....non ci vivranno più, la zona circostante molti appartamenti da sostituire
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cari ospiti: Salve! Grazie per il vostro soggiorno e per averci dato l'opportunità di servirvi. Il Novotel Guiyang è ben consapevole del fatto che avete incoraggiato il nostro servizio. Continueremo a lavorare sodo per migliorare costantemente i nostri servizi. Ci auguriamo che la tua prossima esperienza di soggiorno sarà migliore. Allo stesso tempo, ci permetta di spiegarle il pessimo isolamento acustico della stanza da lei menzionata. Se hai esigenze particolari in termini di silenzio, puoi contattare i nostri colleghi del Guest Service Center per prenotare una camera più silenziosa. Non vedo l'ora di rivederti e ti auguro una vita felice! Cordiali saluti, Centro assistenza clienti
Neal🇨🇳
Camera Superior Queen
Soggiorno: set 2023
Solo
77 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 26 ott 2023
Ospite ripetuto, resto qui ogni volta che vado a Guiyang. Dotazioni: semplici e pratiche Igiene: pulita e ordinata Ambiente: comodo e conveniente Servizio: premuroso e meticoloso Situato nel centro della città, le metropolitane e gli autobus circostanti sono comodi, ed è a pochi passi dalla Torre Jiaxiu.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cari ospiti: Ciao! Grazie per il tuo soggiorno e la tua recensione. Continueremo a mantenere standard di servizio clienti eccellenti e di alta qualità e ci impegneremo a creare un'esperienza di soggiorno confortevole e calorosa per ogni ospite. Non vediamo l'ora della tua visita di nuovo e ti auguriamo una vita felice! Cordiali saluti, Centro assistenza ospiti