THE XANADU GUANGZHOU,VIGNETTE COLLECTION AN IHG HOTEL

Questa esperienza è stata assolutamente scandalosa. 1. Sono andato alla reception dell'hotel verso le 16 e mi hanno detto che la camera non era ancora stata pulita e mi hanno chiesto di aspettare, mi è stato chiesto di portare i miei due bambini al cosiddetto centro bimbi al quinto piano Il quinto piano era riservato e non c'era niente da fare e non c'era niente da fare, è una voce a pagamento. 2. Alla fine, dopo le 5, sono andato alla reception e ho preso la tessera della camera. Quando sono arrivato nella stanza, ho visto che la pulizia era pessima. C'erano ancora vari liquidi sconosciuti e capelli del precedente inquilino la toeletta. Era così disgustoso che ho smesso di fare foto. Alla reception è stato chiesto di pulire di nuovo, e anche gli altri spazi pubblici erano molto sporchi. I due bambini hanno corso per un po' a piedi nudi sul tappeto, e le piante dei piedi erano completamente neri e nessuno ha nemmeno chiesto scusa durante l'intero processo. 3. Ho due figli e volevo avere una trapunta in più, ma mi è stato detto che non ce n'era. 4. Se voglio inviare altre due bottiglie d'acqua, mi è stato detto che solo due bottiglie sono gratuite e la bottiglia in più costa 5 yuan. 5. Ho chiesto una gruccia e ho aspettato a lungo come mostrato nella foto. 6. Quando la reception ha fatto il check-in ma non c'era camera disponibile, non si è scusata affatto e sembrava molto brutta, come se le dovessi dei soldi. Perché un hotel a cinque stelle sia così, ho acquisito molta esperienza dopo aver viaggiato in tutto il paese per più di dieci anni. Ti consiglio sinceramente di smettere.

L'hardware dell'hotel è buono, ma i dettagli rendono l'esperienza insoddisfacente. Non ci sono robot o camerieri che aiutano a consegnare il cibo. Per prenderlo devi scendere al primo piano. Le porte del bagno e della toilette sono molto pesanti e il rumore della chiusura della porta è molto forte, tanto da svegliarti nel cuore della notte, così come il rumore stridente delle strisce di gomma della porta del bagno che sfregano contro le piastrelle del pavimento.

L'hotel è nuovissimo, situato su un'isola biologica, e i trasporti non sono molto convenienti, ma ha una buona disposizione delle camere e un ampio balcone con un'ottima vista, il che è un vantaggio; Parliamo del campo minato: L'esperienza del check-in è stata davvero pessima! Avrei dovuto soggiornare in non meno di 20 hotel in Cina quest'anno, un'esperienza senza precedenti. Quando sono arrivato in hotel alle 12:30 mi è stato detto che la casa non era stata pulita. Dopo aver posato i bagagli sono tornato per il check-in prima delle 4. Quando ho fatto la scheda della camera, i dati di registrazione per la prima volta era sbagliato. Non è stato possibile scansionare l'ascensore. L'ho portato alla reception e l'ho rifatto. OK, ha funzionato ancora la seconda volta. Domanda, il tempo a Guangzhou richiede alle persone di fare una corsa di ritorno? Alla fine sono riuscito a strisciare la tessera della camera. Quando sono salito di sopra, ho scannerizzato la stanza e c'era spazzatura ovunque. Il letto non era rifatto e il bagno non aveva lo sciacquone. Ho chiamato la reception e diceva che i dati della carta è stato inserito in modo errato. Voglio sapere quanto deve essere grave questa SOP per causare problemi ripetutamente. Inoltre, durante il processo di risoluzione del problema, tutto il personale di servizio sembrava freddo, mi sentivo davvero come se ti stessi implorando di fare il check-in; Spero che questa recensione possa essere di riferimento per i viaggiatori, e spero anche di essere l'unico ad aver commesso un errore.

troppo povero. 1. Ci sono voluti 15 minuti perché il soffione della doccia facesse scorrere l'acqua fredda prima che uscisse l'acqua calda. La reception ha detto che era dovuto al pavimento, il che era normale. In un hotel così ben arredato dovevo stare in bagno per più di dieci minuti prima di poter avere l'acqua calda: era scandaloso, al giorno d'oggi anche un hotel a tre stelle non ci metterebbe così tanto tempo per avere l'acqua calda. (Per la precisione, dopo averla lasciata per quindici minuti, l'acqua sarà tiepida, e ci vorranno venti minuti per raggiungere la temperatura adatta alla balneazione) 2. La reception mi ha minacciato che sarei stato multato se avessi fatto il check-out con un minuto di ritardo. Questo atteggiamento è assolutamente sorprendente. 3. Il parcheggio puzza. 4. L'atteggiamento nei confronti della sicurezza del parcheggio è estremamente scarso. Ruggire e ruggire. Sono davvero impressionato. Questo hotel ha solo bellissime decorazioni. Non venite qui a soffrire.

Per evitare ingorghi durante la breve vacanza, ho scelto questo hotel vicino a casa per rifugiarmi per due giorni, perché l'ambiente sull'isola biologica è relativamente tranquillo, ma il soggiorno di due notti ha fatto impazzire anche la nostra famiglia per due notti : 1. Il bagno puzza di urina ed è indicibilmente puzzolente; 2. C'era odore di fogna nel bagno e tutta la stanza era piena di odore di fogna. Il personale è venuto a occuparsi del problema e ha spruzzato un deodorante per ambienti, ma l'odore era ancora lì. Il deodorante ha causato il naso del bambino con rinite da intasare; 3. L'interruttore di controllo dell'aria condizionata è come un falso. Non c'è differenza tra 18 gradi e 28 gradi. Tremiamo sempre dal freddo. L'odore e il freddo possono farci dormire solo con la porta del balcone aperta. Non so se questi problemi siano residui delle prime fasi della ristrutturazione dell’hotel o cosa, ma sicuramente hanno danneggiato l’immagine dell’hotel e spero che l’attuale direzione se ne accorga!

È la prima volta che do una recensione negativa: l'hotel ha un ottimo senso del design, ma il servizio, il software e l'hardware non sono all'altezza! Innanzitutto non so se è stato a causa del pacchetto acquisto di gruppo che mi è stata assegnata una camera di fascia mediocre, c'era un problema con l'aria condizionata e c'erano macchie evidenti sul pavimento, la camera era gravemente incompatibile con la foto della prenotazione! Lo ha riconosciuto anche il personale In secondo luogo, la stanza non è economica e costa più di 1.000 yuan. Il pacchetto del tè pomeridiano ha una differenza di prezzo di 100 yuan nei fine settimana, ma dà solo due tazze di caffè e due mini snack. È completamente diverso da quello che è scritto in l'acquisto di gruppo e la foto della torre dei dolci pubblicata nel post e ha un sapore peggiore che fuori dai bar Successivamente, dopo la trattativa, mi è stato cambiato il tipo di camera che volevo prenotare dopo aver visto le foto, ma il condizionatore continuava a non funzionare, l'ho acceso a 18 gradi e mi sono svegliato dal caldo in piena notte. la notte.Il tempo a Guangzhou è davvero terribile. In sintesi, ho soggiornato in molti hotel a cinque stelle che costano più di 1.000 yuan. Oltre al design, al software, all'atteggiamento nei confronti del servizio e alla manodopera, sono di gran lunga superiori a questo. L'esperienza è pessima!

Good thing: - A male staff member helped deliver the package to the room. His attitude was very sincere. I like him. Bad things: 1. The vehicle charging area on the basement floor (B1 floor) had a strong urine smell, and the floor was flooded with urine and rainwater. 2. Due to the situation on the first day, I decided to park the car on the second basement floor (B2 floor) next day, but the entrance to the second basement floor was also flooded. 3. At life lobby (the 3rd floor), there was a large group of people taking wedding photos, and I thought there were no staff maintaining order. Many guests (15-20) are queuing up for lifts but blocked by them. After 5 minutes, a staff member came out from the crowd and told me to ignore the people taking photos. 4. Prior to check-in, I had confirmed with the hotel that I needed a room with king bed by message and phone call (I paid for a kind bed room), but they ended up giving me a room with two single beds (Room 1307). 5. The phone in Room 1307 could not connect to the front desk, so I had to go to the front desk in person to address the room allocation issue. 6. The front desk staff were unwilling to change my room, and the staff member told me that a "double bed" meant two large double beds. After showing them the confirmation message from the hotel of reserving the room with king bed, the front desk staff reluctantly changed my room to Room 1324. 7. The room size of the new room (Room 1324) was only half the size of the original room (Room 1307), which made me very unsatisfactory. 8. The lighting in the bathroom mirror of Room 1324 was broken and could not be turned on. 9. The water from the bathtub in Room 1324 was yellow in color, which was very disgusting. It was a rusty water. 10. There was only one chair on the balcony, and it would be more reasonable to have an additional chair. This was meant to be a celebration of our anniversary with my partner, but the overall experience and impression were extremely poor. As a 5-star hotel, the facilities maintenance, hygiene conditions, and staff professionalism were not up to standard. The Guangzhou Yunkai Hotel that I stayed at previously was much better, at only a quarter of the price. In sum, I would not recommend this hotel. 我是從香港駕駛203 公里到酒店渡假，先說好的，再說差的； 好: 有一個男職員幫我把快遞送上房間，他的態度非常好。 差: 1. 地庫一層的汽車充電區充滿著尿味，地下全都是水氹 (尿加雨水)。 2. 因應第一天的情況，決定把車停在地庫二層，但地庫二層的入口個很大的水氹 3. 3樓電梯大堂，有一大班人打卡，拍結婚照，我以為沒有職員維持秩序，5分鐘過後，有個職員在人群中走出來，叫我不用理會拍照的人。現在有15-20 住客等上房。 4. 入住前已跟酒店確認需要一張大床，而不是兩張單人床。酒店已回覆可以作出安排，但最後竟然是安排了一間雙床房(房號1307)。 5. 房號1307的電話無法連接到前台，需要親自返回前台處理房間錯配的問題。 6. 前台不願意幫我調房間，那個職員跟我說大床房說意思是兩張大的雙人床。但理論後，前台職員不情願地給我調房(房號1324)。 7. 調房後的房間面積(房號1324)只有原來房間面積的一半(房號1307)，很不爽。 8. 房號1324 洗手間內化妝鏡的照明燈是壞的，無法打開。 9. 房號1324 的浴缸放出來的水是黃色的，很嘔心。 10. 露台只有一張椅，多放一張比較合理。 本來是與伴侶慶祝周年紀念，但體驗和感受都非常差。作為5星級的酒店，設施維護、衛生情況和員工專業都不到位。我住過的廣州云凱酒店比他們要好得多，但只是4分之1的價錢。 總括而言，我不推薦這一家酒店。

Thank you Yannis. Sstrongly recommend this hotel with the best service from the duty manager. Cheers!!!

Nice hotel with great atmosphere. There's restaurant inside, the taste is good