Recensioni su Guangzhou Tianhe Taikoo Hui CitiGO Huan Pavilion

** L'esperienza di check-in durante la Fiera di Canton è stata davvero pessima! Punture di insetti e sottrazione di responsabilità + recensioni positive forzate, danneggiano gravemente i diritti dei consumatori (le persone con tripofobia dovrebbero stare attente) **Valutazione:** ★☆☆☆☆ (punteggi bassi per igiene/servizio/ambiente) **Testo principale:** Essendo un viaggiatore d'affari abituale, non ho mai sperimentato un servizio alberghiero così scadente. Vorrei condividere la mia esperienza reale per ricordare a tutti di evitarlo (la mia scrittura non è buona, quindi ho utilizzato Deepseek per integrarla): **1. Problemi ambientali: odore di umidità + rischi igienici** - Al momento del check-in la stanza emanava un forte odore di umido, che non è migliorato dopo averla ventilata; inoltre, la biancheria da letto era appiccicosa. - **Il giorno dopo il check-out** (allego foto di gambe gonfie scattate sul treno), ho trovato dei grossi grumi rossi e gonfi sui miei piedi. Il medico farmacista ha confermato che erano causate da punture di insetti. Quando ho comunicato con l'hotel, mi hanno risposto superficialmente: "È una tua allergia cutanea" e lo hanno ammesso solo con riluttanza, finché non ho fornito prove fornite da terze parti. **2. Atteggiamento di servizio: sottrarsi alle responsabilità + negoziazione maligna** - La prima risposta dell'hotel ai reclami sulle punture di insetti è stata poco professionale. - Quando si negozia una soluzione, la premessa per il risarcimento del "rimborso di una notte" è: tutte le recensioni a cinque stelle + l'auto-pagamento del risarcimento**. I diritti dei consumatori vengono usati come merce di scambio per scambiare recensioni positive, il che mi fa molto arrabbiare **3. Gestione successiva: Nessuna sincerità + danno all'immagine della città** - Poiché si trattava della Fiera di Canton, l'hotel avrebbe dovuto dimostrare la professionalità del settore dei servizi di Guangzhou, ma ha trattato gli ospiti con pessimo atteggiamento. Se gli imprenditori stranieri dovessero imbattersi in incidenti simili, ciò potrebbe avere un'impressione negativa del settore alberghiero cinese. **Richieste e ricorsi:** - Ho conservato le foto della stanza, le ricevute mediche e i registri delle comunicazioni e chiedo alla piattaforma Ctrip di indagare a fondo sulle condizioni igieniche dell'hotel per evitare che altre persone vengano danneggiate. - **Ci opponiamo fermamente alla "minaccia di eliminare i post" o al "sequestro di buone recensioni"** e speriamo che la piattaforma garantisca la trasparenza delle recensioni reali degli utenti. Questa esperienza non solo mi ha danneggiato fisicamente e mentalmente, ma ha anche messo in luce i valori distorti della gestione dell'hotel. In quanto consumatori, abbiamo il diritto di rivelare la verità e invitiamo inoltre Ctrip a far rispettare la giustizia e a non permettere a tali aziende di continuare a danneggiare la reputazione del settore! (*Preparatevi a inviare contemporaneamente la versione inglese alla stazione internazionale Ctrip per avvisare i commercianti esteri*)

Ho prenotato questo hotel a Guangzhou perché pensavo che quello di Shanghai fosse buono. Dopo aver fatto la doccia, ho scoperto che non c'era nessun asciugamano, così sono corso fuori e ho cercato in tutti gli armadietti, ma non sono riuscito a trovarlo. Ho chiamato la reception e mi hanno detto che l'avrebbero consegnato presto. Quando sono andato a chiedere a metà strada, mi hanno detto che la guardia di sicurezza era andata a consegnare la trapunta e mi hanno chiesto di aspettare un attimo. Poi ho aspettato nella stanza con l'aria condizionata, con i capelli bagnati, per 15 minuti, e la guardia di sicurezza mi ha chiamato per chiedermi perché non avessi aperto la porta, facendomi pensare che l'hotel avesse trovato un uomo a cui consegnare l'asciugamano. Infine, ho usato l'asciugamano dell'hotel per asciugarmi i capelli e poi li ho asciugati con il phon. Ero davvero arrabbiato.

This is my 2nd time over here in a month, and as usual service is attentive, cleaning staff is punctual on a daily basis, breakfast dining room is spacious and has laundry facilities within the breakfast dining area. The gym is sparse but does the job.

good location, with Chinese and western style breakfast although not much choice. Comfortable to stay.

Im greatly appreciate to the staffs at the reception as i need to check out 3pm and especially Miss Qliyun-520 who willingly wanted to talk to her manager to let me extend to 3pm for my car to come and pick me up and head back to Shenzhen.Overall the staffs and cleaner aunties are vey nice and very well mannered.Thank you so much.

Very contemporary hotel. Very nice. Ms Xiao Ling Xiao Ling 小玲小玲 is excellent friendly and helpful.

Hotel is located at a great shopping TianHe location and next to Metro - 150m away (Gangding). Hotel is clean and safe, that matters a lot for any traveler. What impressed me was the attitude and professionalism of the hotel folks (front desk, cleaning, dining) - a group of friendly and helpful people, always ready to assist hotel guests - commendable. I wished to call out to July (a young, dynamic, super helpful and cheerful lady) who handled my check-in and always ensure my stay is well. Thank you @July.

Tons of restaurants, nice staff, and good amenities.

Superb location, very convenient to everything,. Valued for money. Staff are very friendly and supportive. They helped to upgrade my room. Very clean, well equipped and quiet. I will definitely come back and recommend this hotel to my family and friends. Good stay for both business and holiday.

great location, it’s close to lots of nice restaurants (many open until 3:00 am). Close to tube station as well. Hotel staff are helpful. front street is always crowded, give extra 5 min if you plan to call taxi.

Hotel lobby is a cafe. Situated near metro very convenient. However on check in day I found a private part hair in the bed (very disgusting) Staffs are incompetent. Young and not well trained at all. Need a lot improvement on their communication,social manner and adequate.

Cozy , near mrt station, good spot, many midnight restaurant still open near it

Hotel location is excellent, closed to metro, front desk 小萍did a wonderful job, friendly, smiling, she even upgraded me to a room with a window. The cleaning lady is very friendly and polite. Actually every people in hotel are very friendly and politely. Love this hotel, will book again next time 👍👍👍

Definitely recommend this place! Love this place a lot. We booked the room that comes with a washer/dryer. Super duper big and comfy. Bed feels a little small but it’s okay. I like that it is clean, service is very good too. They help to deliver our food and online parcel using a robot. Also provided with breakfast and supper. They also have a place to chill upstairs with their gym.