Hotel in zona Torre Gananderio, Gromo

Abbiamo passato un fine settimana in questo nuovo resort e purtroppo non possiamo confermare le altre recensioni. Premetto che alla nostra partenza ne abbiamo già parlato con la direzione, la quale è stata veramente molto aperta alla critica (spero costruttiva). Partiamo dal positivo: struttura nuova, molto bella e anche particolare, visto che ci sono più costruzioni e l'entrata è sotterranea. L'impressione, anche la realtà, è di un albergo a misura di cliente, intimo. Piscina e centro SPA molto molto bello; la piscina esterna è confortevole soprattutto se si vuole prendere il sole - simil bagnasciuga. Sono a disposizione delle sdraio con ombrellone e anche dei gazebo, ma questi sono a pagamento - 50 euro al giorno. Ho effettuato un trattamento con massaggio, molto professionale, da provare. La camera - la no. 1 - carina, moderna e di design, letto super comodo. Ottimi i prodotti di cortesia e la biancheria. Il personale è molto cortese, tanto giovane e, a mio parere, poco preparato per un 5 stelle. Forse sarebbe opportuno avere all'interno qualche figura che possa accompagnare e formare questi giovani. Abbiamo anche cenato al ristorante: servizio molto attento senza però ”disturbare”, per il cibo, buono ma a mio parere manca ancora un po' di affinamento in alcuni piatti. Note negative: la colazione. Non è tollerabile che in un 5 stelle ci sia la metà dell'offerta a pagamento. Inoltre, deve essere ordinata, quindi la scelta è molto molto limitata, per dire nulla. Marmellata, miele e crema alle nocciole viene portata al tavolo senza possibilità di scegliere i gusti, per il pane, idem. Vengono dati due croissant (uno al burro e l'altro integrale), abbiamo dovuto dividerli. E' vero che si potrebbe ordinarle altri, ma non è che si viene sollecitati a richiederli e quindi non si osa. Oltre ai croissant vengono servite due fette di pane a testa, bianco e scuro. Da una struttura lusso mi aspetto ben altro. Per quanto riguarda il resto: nessun cereale, ho chiesto e mi hanno portato i cornflakes. Per la frutta, pare che ci siano un cesto da qualche parte, che in due giorni non ho visto e quindi ho ordinato, a pagamento, la tagliata di frutta. Pancake a pagamento come le omelette, e altre uova. Nessun dolce, nessuna torta. Capisco il fatto della filosofia della sostenibilità, ma questa non deve andare a discapito del servizio al cliente. Devo dire che questo mi ha veramente rovinato le vacanze; amo fare colazione, soprattutto in vacanza e se pago una camera quasi 400 euro a Clusone, mi aspetto di poter fare una colazione degna delle 5 stelle. Altra nota negativa: purtroppo, non si riesce a fare colazione all'esterno a causa delle api, e all'interno abbiamo notato una qualche pecca nella pulizia nella zona colazione. (nocciole dell'aperitivo per terra e davanzale che da sulla piscina con polvere). Consiglio: adattare la temperatura dell'aria condizionata, nelle aree comuni (ristorante e bar) è freddino. Il resort è in fase di rodaggio perché apert

Prenotazione tramite agenzia: una camera per 5 persone (2 adulti e 3 bambini), pernottamento e colazione. Attendiamo un giorno a confermare la stanza, per accordarci con degli amici che pernottano altrove: il prezzo passa da 205 a 230 (eslusa tassa di soggiorno) con la giustificazione che è l'ultima camera rimasta. In passato ho frequentato per lavoro altre strutture a quattro stelle, per cui le aspettative erano alte; al check-in la delusione: una costruzione di almeno 30 anni inserita in un complesso commerciale dove non si distingue l'hotel dal resto, camera ristrutturata, ma mobilio del bagno con pezzi mancanti, muffa nella doccia, marciume sulle padigliane delle porte. Pulizia della camera mediocre: capello tra le lenzuola, polvere sui mobili, trappola per formiche in un angolo e formiche vaganti nella stanza. Dei quattro posti letto presenti, due sono su un divano-letto, il set di biancheria da camera (asciugamani) fornito è per tre persone.

I Ho prenotato una camera su Booking. Nella struttura sono ammessi animali (così c’è scritto) non c’è scritto animali su richiesta. Le persone fanno domande all’ hotel le risposte dicono tutte che se educati i cani possono soggiornare. Mando un messaggio alla struttura se posso portare il mio cane, educato e di 1,5kg. Mi viene comunicato di no, la mia camera non può accettare animali. Sottolineo che sarò costretta ad annullare la prenotazione se non posso portare il mio cane e loro mi dicono tranquillamente: attendo cancellazione. Comunico al signor Mauro che se mi fossi presentata direttamente all’ hotel con il mio piccolissimo cane non mi potevano mandare via perché se c’è scritto ovunque che gli animali sono ammessi con supplemento, io, pagando ho il diritto di portarlo e non potevano mandarmi a casa. Detto ciò molto maleducato e scortese, ovviamente anche se avevo qualcuno disposto a tenermi il cane, sicuramente non regalo soldi a chi non rispetta ciò che scrive Saluti

Struttura con tutte le caratteristiche per farvi rilassare senza ansie, camere sobrie e piacevoli dove non manca nulla l elenco sarebbe noioso. Servizi disponibili :piscina, piccola spa, jacuzzi, massaggi. Colazione con prodotti bio locali anche pe celiaci, anche qui non manca nulla. E per finire una squadra di persone che vi accompagneranno con garbo e simpatia nel vostro soggiorno