Slavia Hotel

При заселении я не обратил внимания на категорию номера, который оформил на Яндекс путешествия. Когда зашли в номер сразу попали под влияние отеля из "90х", на улице был 31-33 градуса, после включения кондиционера понял, что он практически не работает, оставили его на 3 часа в надежде, что он хоть немного охладит номер, но по возвращении в номер в номере было 28 градусов о чем было сообщено на ресепшн, персонал зашёл проверил, в процессе разбирательства я открыл приложение с броню и понял, что номер который я заказал не соответствует предоставленному, а заказал я люкс, единственный в отеле, на мой вопрос о переселении в номер который я заказал мне ответили, что номеров в отеле нет, а мой занят сославшись на ошибку! После моего вопроса как решить этот вопрос мне ответили ни как. Живите в номере который есть, напомню без кондиционера в номере за 12-13 т.р. за ночь в городе Гродно! Я предложил поговорить с руководством отеля для решения данной проблемы, этот вопрос решался около 20-30 минут! Наконец я удостоился аудиенции этого персонажа, который представился не как директор, а как "ВЛАДЕЛЕЦ" с акцентом на это слово, после чего, вместо извинения и попытки решить эти два нюанса, персонаж начал мне говорить, что у него со мной нет ни каких договоренностей как и компанией Яндекс и вообще он не рад, что мы живём в "его отеле" т.к. ему это не выгодно и решать "наши проблемы" он не собирается, все предложения по урегулированию поступали только от меня, при чем разговор состоялся с персонажем на повышенных тонах, после 15-20 минут разговора я понял, что это бесполезно т.к. в основном он жаловался на свою нелегкую жизнь "отельера" и как ему тяжело разговаривать с такими как я , которые от него, что то хотят,а хотел я, напомню, получить то за, что я заплатил! При чем я знал куда еду и выбрал номер с которым, как я думал, не будет проблем! После разговора сотрудники ресепшн принесли мне в номер разницу в стоимости категории номера, что составило 20 БР и сообщили, что в ближайшее время приедет мастер по ремонту кондиционеров, напомню, что все это время около 2х часов я должен был решать все эти вопросы, сидеть в номере и тратить свое время и нервы. Персонаж номер два пришел через 30 минут и вместо ремонта он долго и упорно приводил аргументы почему я не прав и что 28 градусов в номере это норма ссылаясь на вымышленные аргументы, после провала в споре со мной по технической части работы кондиционера и нормах температуры и проживания в отеле он просто ретировался, оказалось, что это просто "мастер" и к ремонту кондиционеров он не имеет ни какого отношения! Я остался в номере в котором была жара но с 20 БР. По итогу мне пришлось остаться в данном месте, т.к. номеров в соседних отелях не было и переезжать в восемь часов вечера не было ни какого желания да я возврате средств за этот отель я очень сомневался. Ночь была жаркая и душная, матрас был крайне не удобный белье не соответствовало размерам кровати и постоянно сваливалось заставляя спать на топере т.к. кроват

Останавливались в этом отеле на 2ночи. Рядом с отелем был ремонт(меняли плитку), а окна нашего номера (спальня) выходили прямо на это самое место. На наше счастье работать начинали после 9утра. Номер был улучшенный с балконом., 2 комнаты. Очень жесткое постельное белье.Завтраки в отеле просто ужасные(гречка, сухой блинчик и стакан очень сладкой воды(сказали,что это компот) Есть ничего не стали, благо на Советской улице есть много мест,где можно вкусно поесть. Единсивенный плюс отеля это местоположение.

Останавливался в отеле на один день с целью посмотреть город Гродно и поехать дальше. Заселение прошло быстро, девушка на ресепшене была вежливой. Единственно никто не предупредил при бронировании, что вокруг отеля стройка, из за этого не сразу сообразил куда припарковать автомобиль. Номер неплохой, правда не идеальная чистота в туалете, постельное белье чистое. Общее впечатление смазало то, что при выезде с нас пытались взять деньги за бутылку воды, потому что со слов гоночной там была сорвана, при этом бутылка была закрыта и вода не использовалась. Глупая претензия, которая испортила настроение, было очень неприятно. Я принципиально отказался платить деньги и респект хозяину отеля, которому позвонили с ресепшене и тот сразу сказал что платить не надо, так что только из за этого ставлю не 2, а 3.