Hotel in zona Giant Food, Greenbelt

You know how an excellent staff can make even an overnight in a roadside motel a fine experience, while a bad staff can ruin a high end expensive hotel splurge? Well that's the story here. Our family booked 2 rooms here for several nights to attend an event at University of Maryland. It's very convenient to UofM as well as Washington DC. 1 mile to the Green line Metro station. I spoke to several people before booking and arrival in sales and front desk. All were helpful and kind. From sales to the pool attendant all were friendly and helpful. At check in, Ashley and Mike went above and beyond to get us settled into proper rooms. Mike switched one room with a funky door lock but kept us together, helped move furniture and brought us an extra chair. Angie helped me extend one room when we were too tired to go. Best front desk staff over many trips. We had breakfast as early as 6:45 and late as 8:45. Mr. Damian kept the food stocked, hot or cold as appropriate, tables bussed and clean. But more than that, one of us has a food allergy and Damian took it seriously, read ingredient labels to make sure there were appropriate choices and that we know about them. He is an exemplary employee and lovely guy. As I'm writing this, front desk called to ask if I left an item in the dining room. I did, but hadn't even discovered it yet. Mr. Damian ran it up to me. There are a few minor issues in the room, but the bed was great, furniture fine and TV, while basic, was huge with good picture and sound. Cable and Wifi worked fine. Pull out couch better for a kid than an adult. We actually liked the roomy layout of the larger suite more than the one bedroom. One minor complaint. We didn't use housekeeping during our stay other than getting supplies from friendly housekeepers, but the rooms were not as clean upon arrival as one could hope. I wound up using paper towels to clean the tile floors in kitchen and bath area. That said, we will definitely come back here when visiting DC and hope Marriott takes note of the outstanding staff at the Residence Inn Greenbelt. Btw, we really liked Greenbelt itself. Every single person we encountered in restaurants and stores was helpful and friendly. Made the week very pleasant.

Upon checking in, I was informed that if I wanted to pay cash for my deposit, it was in fact $200 and not $150. The room was OK. There were dirty fingerprints all along the door so I can tell those hadn’t been cleaned

Non rispondeva a tutte le nostre esigenze di prenotazione.Abbiamo chiaramente comunicato le nostre esigenze di una camera di disabilità e di una camera doppia per ospitare 3 familiari. Nessuno era come ordinato quando siamo arrivati un'ora fa in tempo. La camera di disabilità aveva un tubo quando abbiamo chiesto di andare in doccia. Non c'era assolutamente nessun deposito nella stanza o nel bagno. Non c'era sicurezza nella stanza. Ci è stato detto che questo era il modo in cui erano tutte le camere di disabilità. Non c'era sapone nella stanza. La casa ha preso due richieste di sapone e la testa di casa ha completamente contraddistinto il desktop e ha detto che ci avrebbe portato una stanza per soddisfare le nostre esigenze. Questa stanza aveva una doccia a piedi, un piccolo set di trattori in posizione libera nella vasca, nessun altro deposito e una cassaforte che era inaccessibile e letteralmente sopra quello che è chiamato eufemisticamente un cassetto. Tutto questo per solo $250 a notte, 3 camere per 3 notti. Non un importo trascurabile. L'unico alloggio che abbiamo ricevuto dopo la richiesta è stato un colazione a buffet gratuito che era comparabile a un Holiday Inn Express, adeguato ma certamente non lavissante. Anche perché una persona ha fatto la prenotazione non avrebbe assegnato punti di fedeltà a nessun altro, anche se tutti abbiamo pagato per le nostre camere. Non dovrebbe essere così complicato cambiare questa richiesta.

This was a good location for a game at Maryland. The location is just off the beltway and there are some restaurants and other shopping within walking distance of the hotel. There was a security car parked in front of reception and this gave a good feeling. The parking lot is free. The rooms were clean and the linens smelled fresh. Reception was friendly with information. Seemed like a good location to stay overnight and catch a game at the University.

Letto Bug Bites in tutto il mio braccio e collo! Ho soggiornato qui molte volte negli anni e sempre mi è piaciuto questo posto. E 'in una grande posizione per il mio lavoro e il personale è sempre stato grande. Ma la settimana scorsa sono rimasto lì 2 notti e mi sono svegliato con letto bug bits. Se avete avuto questo problema prima, capite. Prima c'è un po' di piccoli punti rossi. Quando il giorno si sveglia, si sentono più piccoli punti. Al termine del giorno si rimuove la camicia e l'OMG! Guarda - questo accade. La mia terza volta negli ultimi 20 anni. So che l'hotel non vuole avere bug di letto. Ma quando accade l'hotel dovrebbe essere preoccupato, e agire rapidamente. Non è il caso qui. Ho dovuto chiamare più volte in diversi giorni e nessuno mi ha mai chiamato. Quindi, mi sembra il mio dovere morale di farvi sapere.

L'igiene è tutto pulito!

Non è come una foto pubblicata all'interno.Ci sono molti buchi sulla finestra, come se fossero stati tagliati da piccoli insetti 々. Ho paura, ma la zona intorno al letto è molto bella.