Recensioni su Ibis Budget Graz City

Risposta dalla struttura: Dear Luizzz_80, Thank you for your rating and your feedback! We're happy to hear you had a good stay with us and that our facilities suited your needs! Best regards, Hannah

Risposta dalla struttura: Dear james d, Thank you for taking the time to tell us about your stay with us. We're sorry to hear that you've had an unpleasant experience. The general overhaul of the hotel facilities is already being planned but delayed due to the current circumstances. Best regards, Amelia

Risposta dalla struttura: Hello Many thanks for your reviews. By letting us know what you think, it helps us to recognize our strengths and weaknesses. I would love to offer croissants, if only we had a french baker that would deliver to us. Best regards

Risposta dalla struttura: Dear myMini, Thank you very much for your rating and your comment. We're sorry you had a disappointing experience with us. We are currently in the process of an update for all the rooms and hallways. We are looking into the issue of security! Best regards, Joanne

Risposta dalla struttura: Dear Betimbr Many thanks for your comments. I am very sorry for your unpleasant experience. best regards Julie

Risposta dalla struttura: Dear Johann B, thank you for reviewing your stay! We are so sorry that your room was not clean and we made several serious mistakes during the cleaning. We do apologize for all inconveniences that caused you! For your comfort in the future - between 11:00 and 17:00 and 22:00 and 06:30 next morning, when reception is not open, there are 2 emergency buttons directly at the entrance. This will connect you 24/7 with a colleague who can arrange a quick room change - or at least note your complain for me to take care about it next morning. We kindly inform you that all our colleagues are grown up and trained to handle all requests we think are expectable at a 2 star budget hotel. However sometimes all of us are surprised by a question we were not prepared to - and/or do not have the resources to handle it in acceptable speed in that moment. We are very sorry if one of these occasionally situations happened to you. Sincerely yours Joanne Manager

Risposta dalla struttura: Dear Szimi, Thank you for your review. We're sorry you had trouble with reception and heating. It is staffed until 10pm, however it may be that you arrived during our receptionist's break time or that they were busy with a task that took them away from reception. For these eventualities there is a call button located conveniently near the entrance. You may also request an additional blanket at reception. We hope you had a nice stay regardless. Best regards, Hannah

Risposta dalla struttura: Liebe*r Go40295296258, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben! Wir bedauern, dass unser Hotel Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnte, und freuen uns, dass eine gute Lösung gefunden werden konnte. Wir hoffen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in Graz verbracht haben. Mit freundlichen Grüßen, Joanne

Risposta dalla struttura: Liebe*r Daydream40300072318, Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für einen Kommentar genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Sie eine so unangenehme Erfahrung bei uns gemacht haben. Ihre Schilderungen entsprechen selbstverständlich nicht unseren Reinlichkeitsstandards und der Vorfall wird somit an unsere Reinigungsfirma weitergereicht. Leider ist das Hotel schon etwas in die Jahre gekommen und die Ausstattung dementsprechend alt. An einer Erneuerung der Anlage wird aber gearbeitet. Wir bedauern auch, dass das 2 Sterne Angebot beim Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprechen konnte. Wir hoffen Sie hatten einen möglichst angenehmen Aufenthalt. Mit freundlichen Grüßen, Hannah

Risposta dalla struttura: Liebe*r Guide55689050287, Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für einen Kommentar genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Sie eine unangenehmen Erfahrung bei uns gemacht haben. Leider ist die Hotelausstattung schon etwas veraltet; an einer Erneuerung wird aber gearbeitet. Wir hoffen Sie hatten dennoch eine schöne Zeit in Graz. Mit freundlichen Grüßen, Hannah

Risposta dalla struttura: Liebe J5274HEsophiag, Wir bedauern, dass Sie eine unangenehme Erfahrung bei uns gemacht haben. Leider sind alle unserer Zimmer gleich ausgestattet und das Hochbett ist nun mal nur für Kinder zugelassen. Wir bedauern, dass bei der Buchung scheinbar ein Fehler passiert ist. Reinlichkeit gehört selbstverständlich zu unseren Standards. Dass Sie Ihr Zimmer nicht diesen entsprechend vorgefunden haben, werden wir an unsere Reinigungsfirma weitergeben. Mit freundlichen Grüßen, Hannah