Hotel in zona Praça, Gramado

We realized this is the low end of this growing chain of hotels in the city. Upon entering the lobby is freshly decorated and the staff was polite but things got worse as our days continued. We were waiting in the lobby for our ride when a young man approached us about a discount for looking at their newest property. Now, I'd understand this except for the fact that this property is in need of care. Our bedroom had broken lights, drapes that did not close all the way, a shower that the floor needed repair on, and a room that was in general need of a redo. I went to breakfast and discovered the bee hive where our young man selling the new property came from. As I was chased down the hall by another young man trying to sell me another visit to thier showroom, I managed to get by but decided to skip breakfast not wanting to be engaged a third time by the gang that has base camp outside the dining room. How unpleasant. Worst of all, there is a separate beauty shop in the lobby. My wife needed to get her nails done. She made an appointment letting them know she was a hotel guest. Thier system was down as she booked for the next morning. As you can guess, they had no recollection or record of the appointment and told my wife they were booked solid. When my wife asked to see the owner or manager, she was unavailable but, the girl who booked her appointment appeared. In a wave and com'on, she begrudgingly attempted to take my wife back to do her nails. My wife said, ”not like that I'm not going without even an apology or sorry.” The front desk of this hotel, when asked about a restaurant recommendation, looking confused said, ”oh, a place to eat, uhmmmm, I guess I could look and see.” Well done! I guess we won't be back and we certainly won't be booking at your biggest and newest. We needed a place to get our work done and you provided a slop house with your sales people running around bothering everyone at a hotel you run in need of repairs and remodeling. Well done! If you Google, ”great sales techniques,” you'll find under what not to do, this entire hotel as an example including business you allow to mistreat your guests. There are plenty of places to stay in Gramado, pass on this one and the partner chain hotels unless they are the only one left. The good reviews are apperantly from when closer to the time the hotel was built. Build em and abandon them! Excellent strategy folks.

I went to Gramado with my family and we stayed at Sky and how nice it was there. The experience was great, the breakfast was delicious with many varieties, the staff was always very friendly and helpful, the room was very comfortable and relatively large for four people. The hotel is on a very famous avenue in Gramado, so everything is close by.

Hotel super aconchegante,atendimento impecável , querendo ressaltar o funcionário LINCOLN, super cordial; educado , cortês, disposto a ajudar o cliente. Funcionário exemplar! Toda rede prodigy de gramado está de parabéns! Pensaram também no aniversário de minha namorada, na qual deixaram uma mini torta e uma carta de felicitações. Estamos gratos a toda equipe do hot que nos atendeu.

Ho ospitato l'Hotel Sky Valle con la mia famiglia in 03/02/2024, l'hotel dispone di strutture antiche e senza manutenzione, che non possono circolare per esempio nei giardini. La piscina e il Jacuzzi offerti sul sito dell'hotel non comprendono il numero di ospiti, senza contare sulla mancanza di igiene, il Jacuzzi era semplicemente assurdo, acqua sporca, e non era fatto lo scambio di acqua dal bagno da parte dei dipendenti. Il colazione era ok, ma ben al di sotto delle aspettative, avevamo già usato altri hotel della rete con il caffè del mattino spettacolare, questo hotel lasciava molto a desiderare. Un'altra cosa che ci ha disturbati è stato il fatto che siamo rimasti in una stanza con una porta di connessione ad un'altra, il rumore era insopportabile dagli ospiti che erano accanto e avevano bambini piccoli che urlavano, isolamento acustico zero fino al rumore Dalle docce sentimmo che la porta del bagno della nostra camera che era da correre era bloccata e era quasi impossibile chiudere, mentre nostro figlio è adolescente causando mancanza di privacy. In questo modo siamo molto insoddisfatti perché non possiamo utilizzare praticamente nulla delle strutture dell'hotel, che non è in linea con ciò che è offerto sul sito web di Sky Hotel dove acquista l'hospedaggio, Vorrei ottenere il rimborso del valore pagato, poiché il nostro ospite in questo hotel della rete Sky non è stato soddisfacente.

Attenzione molto buona, pulizia impeccabile, ristorante don milo molto buona, camere confortevoli...Accademia completa e 24hs...attenzione agli ospiti quanto la piscina e la colazione con gli orari di utilizzo, perché può essere ben pieno in alta stagione...

Sono Italiano ed insieme a mia moglie Brasiliana , sono ritornato in questo bellissimo Hotel perche´l atmosfera e molti altri dettagli mi fanno sentire in casa . La cordialitá, la pulizia, il relax, l´ottima prima colazione, l´attenzione ai dettagli , sono solo alcuni degli aspetti che contraddistinguono questo Hotel ! Senza perdere il fascino ”Gaucho” Brasiliano , ci sono molti richiami all´Italia, facendo cosi vivere agli ospiti che non la conoscono ancora , un assaggio di culinaria e cultura . Tutto lo staff é molto preparato, cordiale ed efficiente , dai Responsabili Anderson e Matehus alle addette alla reception Denise e Susana con i loro colleghi ( di cui non ricordiamo i nomi,) che oltre a fare i receptionist, parcheggiano le auto in modo rapido , allo staff della cucina, agli addetti ai tavoli Nilson, Monika e Camily , alle Signore addette alla pulizia delle camere ( impeccabili e discrete ), ed a tutto il resto dello staff. Ovviamente complimenti ai titolari , che purtroppo non abbiamo ancora avuto il piacere di conoscere personalmente, per poterglieli fare di persona . Bravi, avete costruito un eccellente Hotel completo di tutto. Per chi ha modo di andare a Visitare Gramado e dintorni, consigliamo questo bellissimo Hotel !

Ottimo hotel!! L'unico punto negativo è l'accesso alla piscina. Molto cattivo. O vc attraversa tutto il parcheggio all'interno dell'hotel o vc attraversa fuori per arrivare alla reception per prendere l'ascensore fino alla piscina. In altre parole, nei giorni freddi e congelati, deve passare fuori di abbigliamento davanti a ogni ricevimento dell'hotel.

Escrevo para expressar minha profunda gratidão e satisfação em relação à hospedagem que tive com minha família no Hotel Life Infinity, em Gramado, durante o período de 17 a 21 de janeiro de 2024. Gostaria de destacar a excepcional atenção e profissionalismo demonstrados pelos colaboradores Chef Black, William e Roger. A dedicação destes que menciono aqui fez toda a diferença em nossa experiência, proporcionando um tratamento que ultrapassou todas as nossas expectativas. O Chef Black, com sua maestria culinária e excelente bom humor, encantou-nos com pratos que não apenas conquistaram nossos paladares, mas também refletiram um cuidado especial com cada detalhe. A experiência gastronômica em seu comando foi verdadeiramente memorável. William, com sua atenção e presteza, assegurou que todos os nossos pedidos e necessidades fossem atendidos de maneira impecável. Sua atitude proativa e amigável contribuiu significativamente para a qualidade do nosso tempo no hotel. Roger, com sua eficiência e profissionalismo, garantiu que todos os aspectos da nossa estadia transcorresse sem contratempos. Sua abordagem meticulosa e comprometimento com o serviço foram notáveis. A combinação desses profissionais excepcionais, sob sua liderança, Fernanda, resultou em uma estadia verdadeiramente inesquecível para minha família. A qualidade do atendimento e a dedicação de sua equipe destacam o Hotel Life Infinity como uma referência em hospitalidade. Agradeço sinceramente a você e a toda a equipe do Hotel Life Infinity por proporcionar uma experiência tão extraordinária. Estamos ansiosos para futuras visitas e recomendaremos entusiasticamente o hotel a amigos e familiares. Recordo ainda que o hotel não era nossa primeira opção! Nós tínhamos reservas feitas há algum tempo, em outro hotel, que por conta das fortes chuvas que atingiram a cidade, ficou sem luz e só soubemos disso depois de chegar no local, depois de viajar por muitas horas, com duas crianças! O que era para ser um pesadelo, tornou nossa viagem ainda melhor, pois chegamos até vocês... Em meu nome e em nome de minha família, agradeço a todos vocês e deixo aqui um 'até breve'.  Atenciosamente, Nelson Santana

Fui para 'turistar' e amei. Ótima localização. Próximo da Catedral, restaurantes, pontos turísticos, farmácia e supermercados. Atendimento e limpeza nota 10. Café da manhã organizado, com horário combinado no momento do check-in. Utilizei o estacionamento e pelo preço cobrado foi ótimo!

Hotel super accogliente, eccellente assistenza, team attento, il ristorante con molte opzioni e piatti deliziosi. Caffè mattina con molte opzioni e buon gusto. Camera ampia e pulita. Possiedano piscina riscaldata, tratte in mezzo alla natura e un lago con gatti bellissimi. Anche se si trova nel centro della città di Canela, molto silenzioso l'hotel. Torneremo sicuramente!