Jl. Ikan Kima, Gili Indah, Kec. Pemenang, Kabupaten Lombok Utara, Nusa Tenggara Bar, Gili Trawangan, Lombok, West Nusa Tenggara, 83352, IndonesiaDettagli hotel
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1 notte
Recensioni degli ospiti
4.5/5
Ottimo
31 recensione
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Recensioni verificate
Ubicazione4.5
Strutture e servizi4.5
Servizio4.6
Pulizia4.5
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Tutte le recensioni(31)
Recensioni positive(20)
Recensioni con foto/video(3)
Recensioni negative(3)
Siti Nor Zakiah Mohamed Zinuddin
Camera a Bordo Piscina(Sumba)
Soggiorno: feb 2024
Famiglia
2 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 25 feb 2024
Everything was perfect at Kuno Villas, kids were very happy with the beautiful pool in front of the room, the bathtub and the fish pond. We really enjoy our stay.
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big guest
Camera Joglo a Bordo Piscina
Soggiorno: mar 2024
Coppia
1 recensione
2.2/5
Pubblicata: 29 mar 2024
Even if the ferry does not operate due to bad weather, they refuse to issue refunds. Never make a non-refundable reservation. There are other accommodations on the Gili Islands that offer refunds in case of ferry cancellations.
Villas are very close to each other, you will not have enough privacy if you don't book a private villa.
Flies are eating your breakfast before it is served to you.
항구에서 멀지만 북쪽에 위치하고 있어 조용하고 거북이포인트랑 선셋포인트가 가까이 있어 위치가 좋습니다 직원들도 친절하고 깨끗하며 관리를 잘해줍니다 3일 지냈는데 만족하며 지냈습니다!
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Utente ospite
Camera Joglo a Bordo Piscina
Soggiorno: giu 2024
Coppia
1 recensione
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 14 giu 2024
직원 친절 최고
시설 굳
위치 보통
음식 굳
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Utente ospite
Villa Privata Jade con Tre Camere da Letto
Soggiorno: mag 2024
Viaggio con amici
10 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 12 mag 2024
酒店雖然偏遠但是服務和環境都很漂亮!還有漂浮早餐!
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Utente ospite
Soggiorno: ago 2022
Famiglia
1.0/5
Pubblicata: 11 ago 2022
Per iniziare: se guardi il mio profilo vedrai che raramente do valutazioni negative perché credo che devi essere cauto nel lanciarle in giro. Ma per favore abbi pazienza con me su questo. Sto scrivendo questa recensione per aiutare gli altri a risparmiare incredibile stress e incertezza quando prenotano con Kuno Villas. Tutto è iniziato tre anni fa quando abbiamo prenotato Kuno Villas e pagato la prima notte come cauzione. Tuttavia Covid ha colpito e non siamo riusciti a venire in Indonesia. Quando ho chiesto un rimborso, Esther (il proprietario) ha risposto che non potevano rimborsare la nostra prima notte perché dovevano pagare il loro personale (il che non era un mio problema). Per evitare una lunga procedura per ottenere il rimborso, abbiamo deciso di essere flessibili e abbiamo consentito a Kuno Villas di trattenere il deposito, in modo da poterlo utilizzare una volta terminato il Covid. Durante i tre anni, ho controllato molte volte Kuno Villas per vedere se erano già aperte e per assicurarmi che la mia prenotazione continuasse ad esistere. Quando finalmente è arrivato il momento, abbiamo prenotato direttamente il nostro nuovo soggiorno con Kuno Villas. Sfortunatamente, le ville che avevamo originariamente erano già prenotate per le date che avevamo, nonostante avessimo prenotato molto prima del nostro viaggio. Dopo alcune e-mail avanti e indietro, ho chiesto loro di aggiornarci alla villa disponibile che apparteneva a Esther, dopo aver ricontrollato con lei se la villa era disponibile. Quando hanno controllato, hanno chiesto la mia conferma che ho dato. Circa un mese o qualche settimana prima del nostro arrivo, volevo ricontrollare le date del nostro soggiorno e ho mandato un messaggio a Kuno Villas per verificare, ma le ho trovate nell'e-mail e ho detto loro che avevo già trovato le date nella comunicazione e-mail che abbiamo avuto. Hanno detto bene, non è cambiato nulla, non è successo nulla. Il giorno prima del nostro arrivo, non ho sentito nulla da loro, il che mi ha reso sospettoso. Dopo aver inviato loro un messaggio sull'orario del nostro arrivo, ho ricevuto un messaggio di testo che dicevano che avevano commesso un errore enorme e che non potevano accoglierci. Questo è accaduto a meno di 24 ore prima del nostro arrivo! Credo che gli errori possano capitare, perché tutti li commettono una volta ogni tanto. Tuttavia in questo caso è davvero inaccettabile poiché Kuno Villas ed Esther hanno ricevuto MOLTEPLICI chiamate di sveglia e punti di controllo durante i tre anni di comunicazione. 1. Quando ricontrolli la disponibilità di Villa Oscar con la stessa Esther. 2. Dopo la mia conferma della scelta della villa e delle date. 3. Quando volevo ricontrollare le date. Eppure non hanno fatto nulla del genere o forse non volevano farlo (cosa che non posso dimostrare). Esther mi ha contattato dicendomi che era terribilmente dispiaciuta e ha rimborsato il nostro deposito. Ci ha anche proposto solo un altro hotel che non era nemmeno completamente disponibile per le date che avevamo prenotato. Per noi non è stato fatto altro. Una cancellazione con un preavviso così breve ci ha causato un enorme stress durante la nostra vacanza poiché abbiamo dovuto trovare una sistemazione diversa. Per non parlare del fatto che questo ci ha costretto a cancellare completamente il nostro viaggio alle Gilis da Bali, il che è anche peggio. Abbiamo dovuto pagare un prezzo molto più alto per trovare una nuova troia
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Ciao Anthony, per prima cosa lasciami dire che abbiamo fatto una cazzata qui. Abbiamo fatto una cazzata alla GRANDE! Mi sono scusato più volte e ho cercato di spiegare la situazione, ma capisco anche che per te non ha importanza. Vorrei affrontare un paio di cose. Anche se mi assumo la piena responsabilità di quanto accaduto, c'è una cosa importante nel tuo messaggio che non è corretta. Hai prenotato 3 anni fa una villa a una tariffa non rimborsabile. Quando si è verificato il CoVid, abbiamo fatto del nostro meglio per offrire una riprogrammazione per le nostre oltre 100 prenotazioni. Ti avevamo dato un credito per 1 anno, chi sapeva che sarebbe stato di 3 anni, giusto? Se lo avessimo saputo, penso che tutti avrebbero gestito la cosa diversamente. Abbiamo esteso il credito per tutti i nostri ospiti fino al 2023. Quando hai provato a riprenotare, come hanno fatto tutti gli altri, la villa che avevi originariamente prenotato era piena. Come accennato, ci hai fatto passare a una villa più grande che abbiamo offerto cercando di ospitarti. Qui è dove la storia differisce, non è stata fatta alcuna conferma. Hai effettuato il follow-up 2 mesi prima della prenotazione, ma come menzionato; hai inviato direttamente un'e-mail dicendo che non avevi bisogno di una risposta, quindi la persona al front office in quel momento non ha controllato. Se solo lo avessimo fatto, l’intero problema avrebbe potuto essere vietato e di questo mi assumo la responsabilità. Il giorno prima dell'arrivo arriva il panico in piena regola nel front office quando si rendono conto che la tua prenotazione non è stata inserita nel sistema. Ti ho chiamato immediatamente, ti ho mandato un messaggio e ho cercato di trovarti un posto diverso dove stare. A quel punto non potevo più fare più niente, eravamo già al completo. Abbiamo riprogrammato oltre 50 prenotazioni in questo momento e speriamo di fare di più. Posso onestamente dire che la tua prenotazione è sfuggita al sistema. Ancora una volta, mi dispiace così tanto che ti sia successo, vorrei essere chiaro che questa fortunatamente è stata un'eccezione e non la regola.
Utente ospite
Soggiorno: ott 2024
Coppia
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 20 ott 2024
We absolutely loved gili t and the villas were so nice and well taken care of, you had a communal pool which was incredible but most of all the staff was sooo attentive and always making us feel very welcomed especially fiesty she was amazing. They give you a bicycle at no extra cost and the villa is located on the north which is the more quiet area which we loved but you can go around all the island within minutes. Restaurant’s and beach are also walking distance. If you go to gili t you have to stay here! The breakfast was one of the best ive had and very healthy. We just wish we would have stayed longer.
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Utente ospite
Soggiorno: mag 2024
Altro
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 29 mag 2024
Wow we stayed in the huge three bedroom villa huge beautiful clean pool breakfast in our villa each morning All staff incredibly friendly and helpful Villa close to everything if you have to leave Open bathrooms clean and airy fish a special treat Fiesty and Anni especially fantastic hosts and looked after our granddaughter Rooms increadably maintained and kitchen and stocked refrigerator was a bonus
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Utente ospite
Soggiorno: apr 2024
Famiglia
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 23 apr 2024
Best ever accommodation and service we have ever enjoyed. Beautiful, huge pool villa. Fi at reception has perfect English and is so enthusiastic, she should be paid a fortune. The food is wonderful and nothing was a problem. Free bikes and close to great snorkelling spot for turtles. I already want to go back.
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diery s
Soggiorno: dic 2023
Famiglia
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 26 dic 2023
Choosing Kuno Villas for our Gili Trawangan holiday was one of the best decisions we made. Traveling with my two teenage daughters and their friends, we found the two-room villa (we stayed in Vila Bhumi) with a dining area, fully functional kitchen, and private pool to be superb. The daily breakfasts were a highlight, offering a choice from a selected menu. The staff went the extra mile, customizing dishes based on our preferences. Despite the limited selection, the taste was excellent, and it perfectly suited our three-night stay. The friendly and accommodating staff, along with tasty room service at affordable prices, added to the overall positive experience. However, I would suggest having an option for an extra bed beside the main bed instead of in the small, dimmed room adjacent to the main one. We ended up having my three girls share the king bed, as the bunked bed room wasn’t conducive to the right mood. In summary, Kuno Villas provided a fantastic stay with only a minor suggestion for improvement. Highly recommended for a memorable holiday in Gili Trawangan.
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Utente ospite
Soggiorno: mag 2023
Altro
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 22 mag 2023
Beautiful hotel extremely comfy bed and spacious rooms. Staff lovely food yummy. Don't worry that its a little further out just get on your bike and burn a few of the calories that you will definitely consume!! Feeding the fish in the bathroom started each day perfectly!
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Utente ospite
Soggiorno: set 2023
Altro
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 22 set 2023
Nice Villas at a small calm place on a busy island. Very stylish room! What has to be mentioned, is the superb level of how clean everything was. Never ever did i spot a stain or anything, our bed smelt great and we enjoyed it a lot. Also the room service was impeccable. Breakfast was good. Service got one star decucted, because the english level of the people at the lobby and Restaurant is sometimes making it hard to communicate efficiently. Not a big deal, a solution is always found, but not perfect. This Island has a lot going on! You tend to spend the day more on the east cost, where most of the diving centers, restaurants and the harbor is. That' also where a lot of partying is going on in the evening. So if you are a 19 Year old who comes to gili T to party hard every evening and then go on activities all day long i would not recommend Kuno Villas probably. Look at some of the cheaper options, that are also decent as of what i have seen, and cost a fraction. Also staying on the east cost will save you the coming and going by means of cycling, which can take 10 Minutes or so. But if you are a couple, that is glad if it has a clean, calm well looked after place and the cost of the place don't bother you, I would say this is the place for you on gili T, if cycling a litle around the island is okey for you. I certainly liked it as part of my holiday experience :)
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Utente ospite
Soggiorno: set 2023
Altro
2.0/5
Pubblicata: 7 set 2023
We were just on our honeymoon in Bali and wanted to go to the Gili islands for white sand beaches and to go scuba diving. This island is kind of terrible - the only way to get around is horse drawn carriages and they treat the horses incredibly poorly (it is hard to watch). We thought maybe this resort would be the little slice of heaven in what is a dirty and crowded and cheap island, but these villas weren't worth the price at all. We had a LOUD frog making sounds all night and we had to call to have the employees remove the frog it was so loud in the pond in the villa. We also heard other extremely loud sounds which they told us were tiny lizards that make noise?! There are ZERO lights on the bikes (they don't work) and none of the paths are lined with lights so it is impossible biking or walking back to the resort once the sun goes down. Would not stay again and honestly would not come back to Gili T again. We went to Gili Meno for dinner and wished we stayed there the whole time, if we even would consider going back to the Gili islands at all..
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Utente ospite
Soggiorno: giu 2023
Coppia
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 24 giu 2023
Stayed here for 5 nights as part of our honeymoon trip. We were in Tenda villa which is beautiful with its own pool and outdoor-ish bathroom. It has a little kitchenette area where you can prepare coffee and have breakfast when they deliver it to your room. The mini bar is well stocked and well priced. The villa comes with bikes to use to get around the island. Unfortunately the bikes we had needed some care - the brakes didn’t work on one of them, at all. There were no lights on them, which isn’t unusual for Gili T but did cause issues. It would be advisable for them to add some. The bell also didn’t work! They were clearly old bikes as the handles were split and worn, and the baskets were all dented. Maybe time for some new ones!! The only other reason that Kuno didn’t get 5 stars was breakfast. We messaged every morning to get breakfast in our villa as the public/communal area is quite small. We’d message at 0730 and sometimes it would get to 0815 and there’d be no sign of it. But we’d have got up early as we were diving so needed to leave. Twice my Husband left without eating as it was too late. The hotel said it was because they were busy with lots of food orders, but our breakfast also turned up cold most of the time so it was clearly just sat waiting for someone to bring it. We also had an issue with eggs being mostly raw when they turned up so maybe specify that you want the egg fully cooked, just in case… We never ate dinner here so we can’t comment on the quality of any of the other food.