Hotel Family-friendly a Gili Trawangan

Il primo e sicuramente più grave problema di questo hotel è la presenza di scarafaggi, blatte e ragni di dimensioni enormi nella nostra camera. Questa situazione ha generato forte ansia e, dopo aver segnalato per ben tre volte nella stessa giornata la presenza di ragni grandi poco meno del palmo di una mano (i ragazzi della reception sono intervenuti prontamente per catturare gli insetti), abbiamo richiesto il cambio della camera e ci è stata data una camera di categoria inferiore (ovviamente non è stato emesso nemmeno il rimborso della differenza di tariffa, anche se sarebbe stato corretto rimborsarci interamente le 2 notti che abbiamo passato insonni per questo motivo). Inoltre, per cambiare la camera siamo stati costretti a controllare i nostri vestiti e le valigie per assicurarci che non ci fossero altri insetti nascosti tra i vestiti e questo ci ha fatto perdere quasi mezza giornata. A peggiorare la situazione, il Wi-Fi funzionava male ed il flusso della doccia era minimo mentre nella seconda camera il rubinetto era completamente rotto. Le condizioni igieniche erano decisamente insoddisfacenti. La pulizia delle camere è stata effettuata solo 2 volte durante l'intera settimana di soggiorno (nonostante uscissimo dalla camera tutte le mattine alle 7) lasciando la stanza in uno stato di incuria. Il dispenser del sapone era rotto e, nonostante lo avessimo segnalato, non solo non è stato sostituito, ma hanno anche tentato di addebitarci il costo al momento del check-out. Questo atteggiamento è inaccettabile e denota una grave mancanza di attenzione verso i clienti. Le federe di 2 cuscini della seconda camera avevano un terribile alone giallastro. Un'altra grave delusione è stata scoprire che l'hotel era in ristrutturazione e alcuni servizi non erano disponibili. Abbiamo privato a chiedere del manager dell'hotel ma era sempre irreperibile. In sintesi, ”The Trawangan Resort” ha fallito sotto ogni aspetto importante: pulizia, comfort, servizio e gestione. Unico aspetto positivo da segnalare, oltre ai ragazzi della reception, è la presenza di mochi, il gatto dell’hotel, molto simpatico e coccolone!

Era il mio secondo alloggio sull'Isola di Gili. - Punti positivi: Sicurezza, privacy, piscina all'interno del resort, cordialità del personale, Atmosfera tranquilla come una casa privata - Svantaggi: Wi-Fi lento (veloce solo alla reception), posizione/prestazioni del condizionatore d'aria scadenti Il noleggio biciclette è più costoso e scomodo rispetto ad altri posti (in attesa del personale) La colazione era nella media (non all'altezza delle aspettative di un 5 stelle) - Valutazione complessiva: 4,5 stelle sono più appropriate di 5 stelle, considerando il duro lavoro dei dipendenti Sembra che non sia efficace, il resort non offre un buon rapporto qualità-prezzo

Era la nostra prima volta nell'isola di Gili. Era una fantastica esperienza. L'hotel che abbiamo prenotato era una buona scelta, ma la strada per l'hotel è pazza.... Spero che la prossima volta che siamo arrivati sarà molto meglio.. le rinovazioni già iniziate intorno all'isola 🏝️. Finora buon hotel, pulito con personale amichevole 😉 Personale dell'hotel davvero aiutante se viaggiate con i bambini ❤️